AI-powered help desk разрешает 75% плановых тикетов мгновенно. Получите автоматизированный тикетинг, многоязычные AI-агенты и умную сортировку в режиме реального времени.
В отличие от жестких AI решений, LiveAgent дает вам полный контроль. Настраивайте правила автоматизации, рабочие процессы и поведение AI в соответствии с вашими точными бизнес-потребностями — а не наоборот.
Выходите за рамки простой автоматизации. AI Suite LiveAgent интегрирует рабочие процессы агентов и инструменты когнитивных вычислений в реальном времени для решения тикетов, уточнения связи и масштабирования вашего глобального присутствия — все из одного единого входящего потока.
Вам не нужен ученый, работающий с данными, чтобы запустить AI мирового уровня. Активируйте эти основные возможности за несколько минут и наблюдайте, как растет производительность вашей команды.
Поднимите поддержку клиентов на новый уровень с помощью AI-чатбота LiveAgent — умного помощника, встроенного прямо в вашу справочную систему, который обеспечивает мгновенные, точные ответы и бесперебойные взаимодействия круглосуточно.
Позвольте AI отшлифовать ваши черновые ответы в профессиональные сообщения, готовые к клиентам, одним щелчком мыши. Уточняйте тон, расширяйте детали или упростьте язык, чтобы идеально выполнить каждое взаимодействие с клиентом.
Обрабатывайте в 3 раза больше тикетов без выгорания. Используйте AI Компоновщик ответов для создания идеальных ответов на основе истории тикетов и контекста одним щелчком мыши.
Свяжитесь с клиентами где бы они ни были с омниканальной службой поддержки и встроенным колл-центром.
Развертывайте AI агентов, которые суммируют тикеты, фильтруют спам, сортируют запросы и передают их человеческим агентам, когда необходимо. Никакого технического опыта не требуется с вашей стороны, только результаты с первого дня.
Превращает решенные тикеты в структурированные знания, поэтому ваш AI-чатбот продолжает совершенствоваться самостоятельно.
Автоматизирует поддержку первого уровня с помощью AI, который мгновенно отвечает на входящие тикеты клиентов.
Генерирует профессиональные черновики ответов с учетом контекста на основе истории тикетов и намерения.
Обеспечивает плавные передачи от AI-чатбота к человеческим агентам со всем контекстом разговора.
Проверяет входящие тикеты на релевантность и ясность, а затем автоматически отвечает на действительные запросы.
Читает входящие тикеты и присваивает правильный тег категории до того, как агент их откроет.
Превращает длинные потоки тикетов в четкие резюме Issue, Resolution и Open Items за секунды.
Обнаруживает и отфильтровывает спам, фишинг и нерелевантные тикеты до того, как они достигнут вашей очереди.
Автоматически классифицирует входящие письма, отделяя спам от законных запросов.
Направляет посетителей веб-сайта к принятию решений о покупке вместо простых ответов на вопросы.
Просто. Масштабируемо. По-человечески.
Посмотрите, как розничные торговцы, производители одежды и туристические компании используют AI LiveAgent для повышения удовлетворенности и быстрого разрешения тикетов. Хотите такую же настройку? Расскажите нам о своих требованиях, мы доставим ее, никакого технического опыта не требуется.
96,5% уровень удовлетворенности клиентов
+75% ускорение среднего времени ответа на email (с 24ч до 6ч)
28% увеличение показателя разрешения проблем с первого контакта
~20% увеличение производительности команды
80% рост вовлеченности в международных регионах
5 мин среднее сокращение времени ответа
1-2 часа среднее время ответа на запросы клиентов
2 часа время быстрой настройки
47% увеличение эффективности поддержки
25% увеличение удовлетворенности клиентов
"Команда поддержки всегда оперативно реагировала с быстрыми решениями для внедрения."
"Команда поддержки всегда оперативно реагировала с быстрыми решениями для внедрения."
"Команда поддержки всегда оперативно реагировала с быстрыми решениями для внедрения."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"Уверен, что мы бы тратили 90% своего дня на разбор писем, если бы не было LiveAgent."
"Уверен, что мы бы тратили 90% своего дня на разбор писем, если бы не было LiveAgent."
"LiveAgent помог нам достичь двух важных целей: повысить удовлетворённость клиентов и увеличить продажи."
"LiveAgent помог нам достичь двух важных целей: повысить удовлетворённость клиентов и увеличить продажи."
"Ответы на письма из Outlook было очень сложно управлять. С LiveAgent мы уверены, что каждое письмо будет ответлено вовремя."
"Ответы на письма из Outlook было очень сложно управлять. С LiveAgent мы уверены, что каждое письмо будет ответлено вовремя."
"Мы хотим предоставить нашим клиентам лучший опыт поддержки. Поэтому мы выбрали LiveAgent."
"Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем представить работу без него."
"Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем представить работу без него."
"Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем представить работу без него."
"Очень приятно иметь отличный портал, который улучшает наше обслуживание клиентов."
"С тех пор как мы используем LiveAgent, время нашего ответа улучшилось на 60%."
"С тех пор как мы используем LiveAgent, время нашего ответа улучшилось на 60%."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"LiveAgent помог нам достичь двух важных целей: повысить удовлетворённость клиентов и увеличить продажи."
"Ответы на письма из Outlook было очень сложно управлять. С LiveAgent мы уверены, что каждое письмо будет ответлено вовремя."
"Мы хотим предоставить нашим клиентам лучший опыт поддержки. Поэтому мы выбрали LiveAgent."
"Очень приятно иметь отличный портал, который улучшает наше обслуживание клиентов."
"Очень приятно иметь отличный портал, который улучшает наше обслуживание клиентов."
"Уверен, что мы бы тратили 90% своего дня на разбор писем, если бы не было LiveAgent."
"Мы хотим предоставить нашим клиентам лучший опыт поддержки. Поэтому мы выбрали LiveAgent."
"С тех пор как мы используем LiveAgent, время нашего ответа улучшилось на 60%."
Обеспечивайте исключительную поддержку клиентов по нескольким каналам и автоматизируйте обслуживание клиентов с помощью LiveAgent.
Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.
Согласие на использование файлов cookie
Мы используем файлы cookie для улучшения вашего опыта просмотра и анализа нашего трафика. See our privacy policy.
