Изучите лучшие приложения VoIP софтфонов для Mac в 2026, включая CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer и Linphone. Сравните функции, цены и найдите идеальное решение для ваших потребностей.
Изучите лучшие приложения VoIP софтфонов для Mac в 2026, такие как CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer и Linphone. Оцените по удобству использования, функциональности и отзывам пользователей, чтобы найти идеальное решение для ваших потребностей.
Опубликовано 21 октября 2020 года Даниэлем Писоном. Последнее изменение 7 июля 2026 года.
Софтфон — это программная система телефонии, которая позволяет вам совершать и принимать звонки через Интернет. Софтфоны используют технологию Voice over Internet Protocol (VoIP) для проведения и приема звонков, что делает их более доступной альтернативой традиционным телефонным системам.
По сути, лучшие приложения VoIP софтфонов позволяют вам превратить настольные компьютеры, ноутбуки, смартфоны или планшеты в системы телефонии, которые могут совершать и принимать звонки так же, как любой аппаратный телефон.
Если вы хотите использовать программное обеспечение софтфона в сочетании с нашим программным обеспечением call center LiveAgent, вы можете это сделать. Это позволит вам совершать звонки из программного обеспечения софтфона и принимать их прямо внутри LiveAgent (и наоборот).
VoIP софтфоны набирают популярность по трем причинам:
Попробуйте LiveAgent бесплатно и убедитесь сами.
Удаленная и гибридная работа теперь являются стандартом для большинства команд поддержки и продаж, поэтому в 2026 году выбор VoIP софтфона имеет большее значение, чем когда-либо. Мы пересмотрели наше исходное тестирование, чтобы выяснить, какое программное обеспечение VoIP софтфона остается лучшим для пользователей Mac, проверив текущие цены, наборы функций и актуальные оценки отзывов пользователей из Capterra, G2 и Software Advice. Наша методология рейтинга как платных, так и бесплатных приложений софтфона была сосредоточена на 5 ключевых областях:
CounterPath Bria Teams Pro — это программное обеспечение софтфона, которое работает с вашими существующими серверами вызовов, поддерживающими SIP, или поставщиками VoIP. Это идеально подходит для больших команд и организаций, но также может использоваться средними предприятиями и частными лицами.
Сайт Bria очень легко навигировать. Я оценил тот факт, что мне не нужно было много искать, чтобы найти список функций и интеграций. Я также был доволен тем, что они не требовали ввода номера кредитной карты для регистрации на бесплатный пробный период.
Кроме того, бесплатный пробный период Bria длится 21 день, что удивило меня, так как я ожидал получить стандартный 14-дневный пробный период. В целом, Bria проделала отличную работу, произведя на меня впечатление еще до того, как я начал тестировать само программное обеспечение.
Начало работы с Bria очень просто. Процесс интеграции состоит из трех шагов, которые даже новичок в софтфонах может выполнить за несколько минут. Процесс состоял из:
После установки клиента и готовности Bria к использованию я пошел дальше и интегрировал его с нашим программным обеспечением help desk LiveAgent. Затем я протестировал Bria, совершая звонки и принимая их внутри LiveAgent, и каждый раз программное обеспечение работало идеально. Интерфейс клиента Mac чистый и интуитивный, позволяя мне добавлять контакты в группы, создавать избранное и просматривать историю звонков. Я также поэкспериментировал с некоторыми дополнительными параметрами Bria, которые позволили мне изменить статус присутствия, отправлять сообщения членам моей команды Bria, создавать виртуальные конференц-залы, скрывать номер телефона, передавать звонки, записывать звонки и ставить звонящих на удержание.
Оценка: 5/5
Далее я изучил, какую продвинутую функциональность предлагает Bria своим пользователям. Вот что вы можете ожидать от Bria:
Стоит отметить для 2026 года: Bria по-прежнему не предлагает встроенную SMS/текстовую рассылку, что все больше ожидается от приложений унифицированных коммуникаций. Если SMS — критический фактор для вашей команды, помните об этом.
Оценка: 5/5
CounterPath Bria Teams Pro по-прежнему оценивается в $9,95 за пользователя в месяц в 2026 году (выставляется ежегодно по $119,40/пользователь/год), с более дешевым уровнем Bria Teams Standard, доступным по $4,95 за пользователя в месяц для команд, которым не нужен полный набор функций. Если учесть всю функциональность, которую вы получаете с планом Pro (софтфон, внутренний чат, видеоконференции), я бы сказал, что это стоит денег. По сути, это исключает необходимость в любых сторонних приложениях для внутренней коммуникации, помимо того, что это надежное программное обеспечение VoIP софтфона с видеоконференциями.
Оценка: 5/5
Bria поддерживает своих клиентов через подробный раздел часто задаваемых вопросов, который содержит руководства и видео. Пользователи также имеют возможность отправить контактную форму или использовать живой чат для запроса помощи.
Я связался со службой поддержки клиентов через контактную форму и получил ответ в течение нескольких часов. Представители службы поддержки клиентов были дружелюбны и полезны, и помимо ответов на мои вопросы, предоставили мне полезные ссылки на руководства и статьи из часто задаваемых вопросов.
Я искал на сайте Bria адреса электронной почты и номера телефонов поддержки клиентов, однако я нашел только адрес электронной почты корпоративного офиса и бесплатный номер для Северной Америки. На сайте Bria не было дополнительной информации о часах работы, адресах электронной почты поддержки клиентов или номерах телефонов. По состоянию на 2026 год рецензенты Capterra по-прежнему оценивают поддержку клиентов Bria как самую слабую область, оценивая ее в 3.7/5, поэтому она остается главным недостатком приложения.
Оценка: 4/5
Рейтинг пользователей Bria немного вырос со времени нашего последнего обзора — G2 теперь оценивает его в 4.4/5 (65 отзывов), при этом рецензенты постоянно хвалят интуитивный интерфейс, легкую настройку и надежное качество звонков для повседневного использования. Случайные разъединения и сложность настройки для продвинутых функций остаются наиболее распространенными жалобами.
Оценка: 4/5
ZoiPer — это программное обеспечение софтфона, которое позволяет пользователям совершать VoIP звонки через каналы PBX или поставщиков SIP. Это идеальное решение для предприятий любого размера.
Веб-сайт ZoiPer хорошо демонстрирует преимущества и функции софтфона. Я был впечатлен тем, что ZoiPer предоставляет бесплатное шифрование для всех звонков и сообщений, а также тем, что я мог начать использовать программное обеспечение софтфона без завершения какой-либо регистрации.
Начало работы с ZoiPer очень просто — как я упомянул, вам даже не нужно регистрировать учетную запись ZoiPer. Все, что вам нужно сделать, это:
После ввода учетных данных ZoiPer выполняет всю тяжелую работу за вас и уведомляет вас после успешной настройки вашей учетной записи. В моем случае это заняло около 15 секунд.
После того как все было настроено, я был готов начать использовать ZoiPer. Клиент софтфона имеет очень минималистичный интерфейс, который позволяет пользователям создавать контакты, добавлять их в избранное, совершать звонки, отправлять сообщения и многое другое.
Я протестировал ZoiPer, совершая и принимая звонки, ставя звонящих на удержание, совершая передачи звонков, записывая звонки и отправляя звонящих на голосовую почту. ZoiPer не разочаровал, все работало так, как и должно было. Однако я думаю, что интерфейс пользователя может быть улучшен. Несмотря на то, что ZoiPer работал отлично, я испытал трудности с минимизацией окна звонка/чата до желаемого размера.
Оценка: 4/5
Платные функции ZoiPer включают, но не ограничиваются:
Оценка: 5/5
Модель ценообразования ZoiPer изменилась со времени нашего первоначального обзора. В 2026 году ZoiPer предлагает подписку, начиная с $2,99 за пользователя в месяц, а также вариант единовременной покупки (ZoiPer 5 PRO) по €59,95 за лицензию (вверх от €49,95) для команд, которые предпочитают избежать повторяющихся платежей. Я думаю, что оба варианта могут быть отличной сделкой, если у вас есть большой бизнес со многими представителями по продажам и поддержке клиентов, которые работают с вами долгосрочно. Если учесть, что большинство приложений софтфонов на основе подписки по-прежнему взимают $5-10 за пользователя в месяц, ZoiPer остается одним из более доступных вариантов в этом списке в любом случае.
Оценка: 5/5
ZoiPer предлагает поддержку клиентов своим пользователям через контактные формы, электронную почту, телефон, форумы сообщества и часто задаваемые вопросы. Пользователи ZoiPer Biz, Gold и Premium могут воспользоваться премиум-поддержкой, которая предлагает более быстрые ответы на запросы.
Я попытался связаться со службой поддержки клиентов через контактную форму на веб-сайте ZoiPer. Я получил ответ на мой запрос в течение нескольких часов. Представитель службы поддержки клиентов, который ответил на мой запрос, был очень полезен и знающ, и убедился, что предоставил мне дополнительные ресурсы, если они мне понадобятся. Я также оценил, что представитель службы поддержки отправил мне последнее письмо после завершения нашей переписки. Мне просто нравится, когда представители клиентов прилагают дополнительные усилия, чтобы вы чувствовали себя ухоженными и могли связаться с ними с любыми другими вопросами.
Тем не менее, более свежие отчеты пользователей в 2026 году упоминают более медленное время отклика, при этом некоторые рецензенты Trustpilot описывают билеты поддержки, оставленные без ответа неделями. Ваш опыт может варьироваться в зависимости от уровня вашего плана.
Я не нашел никаких вариантов поддержки в прямом эфире на сайте ZoiPer.
Оценка: 3/5
Рейтинги пользователей ZoiPer остались стабильными: Capterra оценивает его в 4.3/5 (111 отзывов) и G2 оценивает его в 4.4/5. Рецензенты постоянно хвалят удобство использования, интуитивный интерфейс и качество звонков, хотя некоторые упоминают случайные сбои и потери мобильной связи вне Wi-Fi.
Оценка: 4/5
Свежие советы и предложения прямо в ваш почтовый ящик.
Интеграция Bria Solo Free была так же легка, как интеграция платной версии программного обеспечения. Все, что вам нужно сделать, это:
После завершения загрузки вы можете войти в свою учетную запись Bria и начать использовать программное обеспечение. Клиент Bria Solo Free имеет тот же интерфейс, что и платная версия, однако очевидно, что вы используете бесплатную версию программного обеспечения из-за работающей рекламы в нижней части набора номера.
Бесплатная версия Bria так же легко использовать, как и платный аналог. Интерфейс чистый и интуитивный, позволяя вам использовать клавиатуру с кнопками. Пользователи могут добавлять контакты в группы, создавать избранное и просматривать недавние звонки. Чтобы избежать путаницы, важно отметить, что Bria не скрывает платные функции из бесплатного интерфейса. Они показаны, но они просто затемнены и не могут быть нажаты. Вот пример:
Оценка: 5/5
Важно отметить, что Bria Solo Free не предназначена для использования в бизнесе. Как пользователь Bria Solo Free, вы можете пользоваться следующими функциями:
Оценка: 4/5
Bria Solo Free предлагает базовую функциональность VoIP софтфона для пользователей Mac, Windows, iOS и Android. Учитывая, что программное обеспечение софтфона полностью бесплатно и имеет все основные функции, необходимые для совершения и приема звонков, я бы сказал, что соотношение цены и качества стоит того.
Оценка: 5/5
Клиенты Bria Solo Free могут получить поддержку, отправив контактную форму или просмотрев статьи центра справки и часто задаваемых вопросов. Поддержка в прямом эфире недоступна для бесплатных пользователей, однако поддержка, полученная через контактную форму, более чем удовлетворительна. Я связался со службой поддержки клиентов и получил ответ по электронной почте в течение нескольких часов. Персонал поддержки был дружелюбен, ответил на все мои вопросы и даже предоставил мне дополнительные ссылки на статьи с инструкциями и руководства (если они мне понадобятся).
Оценка: 4/5
Бесплатная версия Bria разделяет тот же базовый приложение, что и платные уровни, которые теперь оценены в 4.4/5 на G2 (65 отзывов). Отдельные рейтинги для бесплатного уровня не зарегистрированы на Capterra.
Оценка: 4/5
Начало работы с ZoiPer free было так же легко, как с платной версией программного обеспечения.
Одно, что удивило меня, так это то, что мне также не нужно было создавать учетную запись с ZoiPer free. Я действительно думал, что, поскольку программное обеспечение софтфона предлагается бесплатно, мне пришлось бы предоставить свой адрес электронной почты в обмен, но это не было так.
ZoiPer free имеет тот же интерфейс, что и платная версия программного обеспечения. Он чистый и легко навигировать.
Оценка: 4/5
ZoiPer 5 free предлагает своим пользователям базовую функциональность софтфона:
Дополнительные интеграции с третьими сторонами не поддерживаются бесплатной версией.
Оценка: 5/5
ZoiPer предлагает базовую функциональность софтфона для пользователей Mac. Учитывая, что программное обеспечение софтфона полностью бесплатно и имеет все основные функции, необходимые для совершения и приема звонков, я бы сказал, что соотношение цены и качества стоит того.
Оценка: 5/5
ZoiPer предлагает поддержку клиентов своим пользователям через контактные формы, электронную почту, телефон, форумы сообщества и часто задаваемые вопросы. Поддержка в прямом эфире, похоже, не предлагается.
Оценка: 4/5
Бесплатный уровень ZoiPer разделяет то же основное приложение, что и платная версия, которая теперь оценена в 4.3/5 на Capterra (111 отзывов) и 4.4/5 на G2.
Оценка: 4/5
Linphone — это программное обеспечение софтфона на основе SIP с открытым исходным кодом. Его можно использовать с существующими учетными записями SIP или бесплатной услугой SIP Linphone.
Linphone интуитивен достаточно, чтобы его могли использовать пользователи без предыдущего опыта работы с софтфонами, однако он достаточно продвинут, чтобы его могли использовать профессионалы, которым нужны функции аудио и видеозвонков на основе SIP. Процесс настройки состоял из:
Несмотря на то, что я завершил процесс регистрации и настройки, я нашел его довольно запутанным на протяжении всего процесса, просто потому, что формулировка была совсем другой, чем у Bria и Zoiper. Однако, как только софтфон был настроен, все пошло гладко.
Я также протестировал добавление контактов, а также функциональность звонков, включая запись звонков, автоответ, передачу звонков и удержание звонков.
Оценка: 4/5
Пользователи Linphone могут бесплатно пользоваться следующими функциями:
Оценка: 5/5
Linphone, пожалуй, самое продвинутое бесплатное программное обеспечение софтфона, которое мы тестировали. Помимо базовой функциональности софтфона, он предлагает видеозвонки, конференции, а также мгновенный обмен сообщениями, все бесплатно! Другие решения, которые мы тестировали, предлагали только ограниченные возможности аудиозвонков и предназначены только для личного использования. Linphone, с другой стороны, можно использовать и для бизнеса.
Оценка: 5/5
Linphone предлагает ограниченную поддержку клиентов, просто потому, что это компания с открытым исходным кодом. Она по-прежнему предлагает поддержку клиентов через электронную почту, контактные формы, часто задаваемые вопросы и телефон, однако они выпускают отказ от ответственности на своем сайте о скорости их поддержки, просто потому, что они должны полагаться на внешних участников для ответов на вопросы в меру своих возможностей.
Оценка: 3/5
Рейтинг Capterra Linphone в настоящее время составляет 4.0/5 (15 отзывов), при этом пользователи специально называют удобство использования (4.2/5) и цену (4.6/5) как достоинства, в то время как поддержка клиентов (3.6/5) отстает — понятно для проекта с открытым исходным кодом, которое полагается на участников сообщества.
Оценка: 4/5
| Продукт | Удобство использования | Функциональность | Соотношение цены и качества | Поддержка клиентов | Отзывы пользователей |
|---|---|---|---|---|---|
| CounterPath Bria Teams Pro | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| ZoiPer | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★☆☆ 3/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| CounterPath Bria Solo Free | ★★★★★ 5/5 | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| ZoiPer Free | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★☆☆ 3/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| Linphone | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★☆☆ 3/5 | ★★★★☆ 4/5 |
При выборе VoIP софтфона для Mac в 2026 году учитывайте свои конкретные потребности и бюджет. CounterPath Bria Teams Pro выделяется для предприятий, нуждающихся в комплексных функциях с возможностями командного сотрудничества, хотя его цена $9,95/пользователь/месяц и отсутствие встроенной поддержки SMS могут подойти не всем. ZoiPer предлагает отличное соотношение цены и качества, независимо от того, предпочитаете ли вы его новую недорогую подписку ($2,99/пользователь/месяц) или его единовременный сбор €59,95, и остается одним из наиболее функционально богатых вариантов в этом списке — просто планируйте дополнительное время, если вам когда-нибудь понадобится поддержка клиентов. Для тех, кто работает с ограниченным бюджетом, Linphone предоставляет наиболее продвинутый бесплатный вариант с функциями корпоративного уровня, а его выпуск 6.0 привносит современные улучшения безопасности, такие как постквантовое шифрование.
Все эти софтфоны можно интегрировать с программным обеспечением call center LiveAgent, позволяя вам управлять коммуникациями с клиентами без проблем с единой платформы. Независимо от того, являетесь ли вы независимым профессионалом или управляете большой командой, существует решение софтфона, которое соответствует вашим потребностям.
Поделитесь этой статьей
Лилия – менеджер контента в LiveAgent. Она страстно увлечена поддержкой клиентов и создает привлекательный контент, который подчеркивает мощь бесперебойной коммуникации и исключительного сервиса на базе ИИ.
Сравнение лучших программных VoIP-телефонов и платформ 2026 года: цены, качество звонков, функции и интеграции, которые помогут выбрать правильное решение для в...
Полное руководство 2026 года по использованию VoIP-телефона на Mac: лучшие автономные SIP-софтфоны, универсальные бизнес-VoIP-платформы, пошаговая инструкция по...
Программное обеспечение хостинг-центра обработки вызовов LiveAgent поддерживает софтфоны для VoIP звонков с устройств, улучшая поддержку клиентов. Совместимо с ...
Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.
Согласие на использование файлов cookie
Мы используем файлы cookie для улучшения вашего опыта просмотра и анализа нашего трафика. See our privacy policy.
