Награды
Узнайте больше о различных наградах и сертификатах качества, полученных LiveAgent на протяжении многих лет....
19 мин чтения
LiveAgent был признан лидером лета 2026 года по версии SourceForge — крупнейшей в мире платформы обзоров и сравнения программного обеспечения. Эта награда помещает LiveAgent в число 5% наиболее высоко оценённых продуктов из более чем 100 000 представленных на SourceForge, на основе количества и качества недавних отзывов пользователей.
Как работает награда лидера
Награда лидера не основывается на маркетинговых расходах или заявках вендоров. Она рассчитывается напрямую на основе количества и рейтинга недавних отзывов пользователей, а это означает, что она отражает то, как реальные клиенты оценивают свой повседневный опыт работы с продуктом, а не то, как компания себя преподносит.
На своей странице на SourceForge LiveAgent в настоящее время имеет общий рейтинг 4,8 из 5 звёзд на основе 159 подтверждённых отзывов, с особенно высокими оценками за поддержку (4,8/5) и простоту использования (4,7/5). Отзывы поступают от самых разных команд — от небольших компаний с ограниченным штатом поддержки до крупных предприятий с тысячами сотрудников, и все они указывают на схожие сильные стороны: интуитивно понятный интерфейс, надёжную омниканальную поддержку и команду поддержки, которая быстро реагирует на возникающие проблемы.
Что говорят наши пользователи
«Предлагает чистый, интуитивно понятный интерфейс, в котором легко ориентироваться как нашей команде, так и нашим клиентам.»– Даниэль С., менеджер службы поддержки
«Управление электронными письмами, онлайн-чатом, сообщениями в социальных сетях и звонками с единой панели управления оптимизировало наши процессы.»– Мухаммад А., старший директор
«Найти баланс между мощной функциональностью и удобством использования — ключевая задача, и LiveAgent с ней справляется.»– Усама И., генеральный директор и технический директор
Последовательная тенденция
Такое признание продолжает сложившуюся тенденцию. LiveAgent уже появлялся в списке лидеров SourceForge в предыдущие сезоны , что свидетельствует о том, что положительная реакция — не единичный всплеск, а устойчивая тенденция на протяжении нескольких циклов обзоров. Для платформы поддержки такая последовательность имеет значение: команды, оценивающие программное обеспечение для службы поддержки , в конечном счёте стремятся найти инструмент, который их собственные клиенты не заметят, — тот, который просто делает поддержку быстрее и удобнее в фоновом режиме.
О платформе SourceForge
SourceForge — крупнейший в мире каталог сравнения программного обеспечения, обслуживающий почти 20 миллионов пользователей в месяц в более чем 4 000 категорий B2B-программ.
Подпишитесь на рассылку
Свежие советы и предложения прямо в ваш почтовый ящик.
Заключение
Получение статуса лидера категории на нескольких платформах отзывов является отражением доверия, которое тысячи команд поддержки ежедневно оказывают LiveAgent. Ищете службу поддержки, которая автоматизирует рутинные задачи без лишних затрат? Попробуйте нашу бесплатную 30-дневную пробную версию и наблюдайте, как показатели удовлетворённости клиентов растут на глазах с LiveAgent.
