Условия и положения программы аффилиатов LiveAgent

Получая доступ, участвуя или иным образом взаимодействуя с программой аффилиатов, вы подтверждаете, что:

1. Вы подтверждаете, что внимательно прочитали, поняли и согласились с этим Соглашением партнера-аффилиата (“Соглашение”).
2. Вы обладаете правоспособностью заключить обязывающий контракт с: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakia (Европейский союз), Идентификационный номер: 35908301 (“QualityUnit”).
3. Вы имеете надлежащие полномочия на заключение этого Соглашения от вашего имени или от имени организации, которую вы представляете. Если вы не согласны быть связаны этим Соглашением, вам запрещено получать доступ к программе аффилиатов или регистрироваться в ней.

Определения

• LiveAgent: Продукт, товарный знак и авторское право, принадлежащие QualityUnit s.r.o.
• Квалифицированный реферрал: Реферрал, соответствующий критериям, указанным в этом Соглашении. Партнер-аффилиат имеет право получить комиссию за реферрал только в том случае, если он отправляет QualityUnit реферрал, соответствующий критериям, указанным в этом Соглашении (“Квалифицированный реферрал”). QualityUnit сохраняет исключительное право определять, квалифицируется ли реферрал как Квалифицированный реферрал.
• Права переговоров: Партнер-аффилиат соглашается не вести переговоры об условиях и не брать на себя обязательства от имени QualityUnit. QualityUnit будет собирать применимые платежи по подписке за продукты QualityUnit непосредственно у клиента.
• Реферральная ссылка: URL-адрес, используемый QualityUnit для отправки реферралов.
• Активное продвижение: Участие в маркетинговой деятельности, такой как ведение микросайта, использование социальных сетей, распространение информационных бюллетеней и другие рекламные мероприятия для рекламы LiveAgent без неправильного представления или выдачи себя за LiveAgent или QualityUnit.
• Партнер: Любое физическое или юридическое лицо, участвующее в программе партнерства LiveAgent.
• Базовый партнер: Партнер, соответствующий требованиям базового уровня.
• Продвинутый партнер: Партнер, соответствующий требованиям продвинутого уровня.
• Профессиональный партнер: Партнер, соответствующий требованиям профессионального уровня.
• Годовая комиссия: Совокупная комиссия, накопленная от существующих продаж в течение года.
• Минимальное количество проданных аккаунтов: Минимальное количество аккаунтов (не агентов), проданных на один аккаунт аффилиата в течение года.
• Лимит провизии: Платеж комиссии учитывается с первого платежа; комиссия выплачивается только из уплаченной и использованной суммы.
• Лимит неактивности: Период времени с момента последней активности, по истечении которого аккаунт аффилиата деактивируется. Реактивация допустима, но комиссии не будут восстановлены.
• Фиксированная стоимость: Средняя фиксированная стоимость в размере 8%, взимаемая нашим поставщиком платежей за каждую транзакцию. Комиссии рассчитываются из оставшихся 92% от общей суммы заказа.
• Реферральная комиссия: Комиссия, выплачиваемая физическому лицу, которое представляет новых клиентов или покупателей в LiveAgent.
• Спонсируемые демо-аккаунты: Аккаунты, оснащенные новейшими функциями, выпущенными для внутреннего тестирования партнером.

Адреса

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakia (Европейский союз) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Ответственность партнера-аффилиата

Партнер-аффилиат настоящим представляет, гарантирует и обязуется, что:

• Вы должны предоставить свое полное юридическое имя, действительный адрес электронной почты и любую дополнительную информацию, необходимую для завершения процесса регистрации.
• Вы являетесь владельцем компании и не существует никаких юридических препятствий, препятствующих вам заключить обязывающее соглашение.
• Вы являетесь владельцем или имеете надлежащую лицензию на использование всего контента на вашем веб-сайте.
• Ваш веб-сайт и/или информационный бюллетень не нарушают применимые законы и нормативные акты.
• Ваш веб-сайт и/или информационный бюллетень не содержат ложные утверждения или контент, который является клеветническим или нарушает какие-либо права на конфиденциальность или публичность.
• Ваш веб-сайт и/или информационный бюллетень не нарушают авторские права, товарные знаки, патенты или другие права интеллектуальной собственности.
• Вы разместите наши баннеры на вашем сайте по своему усмотрению или в письмах без спама.
• Вы несете ответственность за защиту безопасности вашего аккаунта и пароля. QualityUnit не может и не будет нести ответственность за какие-либо убытки или ущерб, вызванные вашим невыполнением этого обязательства по безопасности.
• ЗАПРЕЩЕНО: Использование баннеров или ссылок в группах новостей, чатах, форумах, сетях баннеров, счетчиках или гостевых книгах строго запрещено.
• ЗАПРЕЩЕНО: Все кампании PPC, включая ставки в системах PPC, таких как Google Ads или Microsoft Ads, и любой другой подозрительный трафик строго запрещены.
• Вы не можете использовать программу в каких-либо незаконных или несанкционированных целях. Вы не должны при использовании аккаунта аффилиата или программы нарушать какие-либо законы в вашей юрисдикции (включая, помимо прочего, законы об авторском праве).
• Вы не будете отправлять незапрошенные сообщения, спам, мусорные письма или другие формы дублирующихся или незапрошенных сообщений потенциальным клиентам.
• Каждое юридическое лицо может контролировать не более одного аккаунта программы, если иное не разрешено в явном виде.
• Вы будете использовать только материалы, предоставленные QualityUnit для продаж и маркетинговых усилий партнера-аффилиата.
• Вы не будете заниматься чрезмерной деятельностью по телемаркетингу для продвижения продуктов QualityUnit.
• Вы не будете продвигать QualityUnit на сайтах, содержащих незаконный, ненавистный, жестокий, оскорбительный или порнографический контент.
• Вы не будете выдавать себя за LiveAgent или QualityUnit.
• Вы будете соблюдать все применимые законы.
• Вы подтверждаете, что QualityUnit сохраняет исключительное право отказаться от контракта в случае любого нарушения или неэтичного поведения, с оценкой по исключительному усмотрению QualityUnit.
• Если обнаружено, что партнер-аффилиат нарушает эти условия и положения, любые невыплаченные суммы становятся недействительными, и соглашение немедленно прекращается.
• Вы соглашаетесь возместить убытки, защищать и оградить QualityUnit, s.r.o. от любых исков, убытков, обязательств и расходов (включая разумные гонорары адвокатов), вытекающих из вашего нарушения этого Соглашения, вашего веб-сайта и/или вашего участия в программе аффилиатов.

Уровни партнерства и требования

Базовый партнер

• Комиссия: До 1000 евро в год.
• Требование по продажам: Минимум 2 аккаунта, проданных в год.
• Активность аккаунта: Каждый аккаунт должен быть активным не менее 3 месяцев.
• Размер комиссии: 10%.

Дополнительные функции:

• Нет обязательного продвижения LiveAgent.
• Нет спонсируемых демо-аккаунтов.
• Доступна общая поддержка клиентов.
• Нет доступа к спискам предварительного выпуска или совместным маркетинговым мероприятиям.

Продвинутый партнер

• Комиссия: До 5000 евро в год.
• Требование по продажам: Минимум 3 аккаунта, проданных в год.
• Активность аккаунта: Каждый аккаунт должен быть активным не менее 3 месяцев.
• Размер комиссии: 20%.

Дополнительные функции:

• Обязательное продвижение через микросайт, социальные сети или информационный бюллетень.
• Требуется использование логотипа продвинутого партнера LiveAgent.
• Один демо-аккаунт для тестирования обновлений.
• Доступна общая поддержка клиентов.
• Информация о новых выпусках по электронной почте за неделю до выпуска.
• Участие в совместных маркетинговых мероприятиях.

Профессиональный партнер

• Комиссия: Превышающая 10000 евро в год.
• Требование по продажам: Минимум 5 аккаунтов, проданных в год.
• Активность аккаунта: Каждый аккаунт должен быть активным не менее 3 месяцев.
• Размер комиссии: 30%.

Дополнительные функции:

• Обязательное продвижение через микросайт, социальные сети или информационный бюллетень.
• Требуется использование логотипа профессионального партнера LiveAgent.
• Три демо-аккаунта для демонстрации функций.
• Выделенный контакт поддержки клиентов.
• Ранний доступ к предстоящим функциям.
• Участие в совместных маркетинговых мероприятиях.

Общие условия

• Соответствие: Партнер должен соблюдать все применимые законы и нормативные акты.
• Неотчуждаемость: Преимущества и обязательства партнеров неотчуждаемы.
• Изменение: QualityUnit сохраняет право изменять условия и положения, включая преимущества и требования, по своему исключительному усмотрению. Партнеры будут уведомлены об изменениях.
• Прекращение: QualityUnit сохраняет право прекратить участие любого партнера, не соблюдающего условия и положения, или по причине неактивности сверх определенных лимитов.
• Конфиденциальность: Информация, обмениваемая между QualityUnit и партнером в рамках программы, является конфиденциальной и не должна раскрываться третьим лицам.
• Применимое право: Эти условия и положения регулируются законами юрисдикции, в которой работает QualityUnit.
• Разрешение споров: Любые споры, возникающие в соответствии с этими условиями, сначала будут решаться путем добросовестных переговоров. В случае неудачи споры будут разрешены посредством арбитража в управляющей юрисдикции.
• Ограничение ответственности: Ответственность QualityUnit, вытекающая из этого Соглашения или связанная с ним, не превышает общую комиссию, выплаченную или подлежащую выплате партнеру-аффилиату.
• Отсутствие гарантий: QualityUnit не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий или представлений в отношении программы аффилиатов или любых продуктов, проданных через программу.
• Обменные курсы и выплаты: QualityUnit не несет ответственности за какие-либо колебания обменных курсов, которые могут повлиять на стоимость выплат партнерам. Все выплаты будут производиться в согласованной валюте, и любое преобразование в другую валюту является ответственностью партнера. QualityUnit сохраняет право корректировать суммы выплат на основе значительных изменений обменных курсов или других финансовых соображений.

Политика конфиденциальности

В QualityUnit мы придерживаемся высочайших стандартов конфиденциальности и привержены защите личной и деловой информации наших пользователей. Мы не будем раскрывать такую информацию третьим лицам без получения явного согласия от вас и вашей компании. Мы обеспечиваем, чтобы ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и любая другая личная информация оставались конфиденциальными и не были проданы каким-либо внешним организациям. Мы храним эту информацию в строгой конфиденциальности. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно ваших прав на конфиденциальность, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@QualityUnit.com .

Платежи аффилиатов

• QualityUnit несет ответственность за выплату комиссий аффилиатов и все финансовые операции, связанные с программой аффилиатов QualityUnit.
• Комиссии предоставляются за генерирование авторизованных продаж через ваши реферральные ссылки. Перед размещением таких ссылок ваше заявление на участие в программе аффилиатов должно быть одобрено QualityUnit.
• Выплаты производятся пятнадцатого (15-го) дня каждого месяца при условии, что баланс вашего аккаунта соответствует минимальному порогу выплаты в 250 евро.
• Средства, зачисленные на ваш аккаунт, не приносят процентов.
• Если вы выбираете выплату посредством банковского перевода, аффилиаты несут ответственность за все связанные с этим банковские комиссии.
• Аффилиаты несут ответственность за предоставление точной информации о банковском счете. QualityUnit, s.r.o. не несет ответственность за какие-либо убытки, вытекающие из неправильной или отсутствующей информации о банковском счете, предоставленной аффилиатом.
• Программа аффилиатов разрешает самостоятельные покупки; однако, чтобы получить право на выплату комиссии, вы должны направить рефералов минимум двух отдельных клиентов, каждый из которых размещает отдельные заказы.

Возвраты, споры и недостаточно средств

В случае, если заказ впоследствии возвращается, клиент инициирует спор или чек клиента возвращается из-за недостатка средств, соответствующая реферральная комиссия и любые применимые сборы за спор аффилиата будут вычтены из следующего ежемесячного платежа, выданного аффилиату.

Определение себя как аффилиата LiveAgent

Вы можете опубликовать или объявить о вашем участии в программе. Однако вы не можете каким-либо образом неправильно представлять или преувеличивать отношения между вами и LiveAgent (и/или QualityUnit), включая, помимо прочего, высказывание или подразумевание того, что вы разрабатываете услугу, которую предоставляет LiveAgent, высказывание или подразумевание того, что вы являетесь частью LiveAgent каким-либо образом, или высказывание или подразумевание любых отношений или связей между вами и LiveAgent, кроме тех, которые прямо разрешены этим Соглашением (включая, помимо прочего, высказывание или подразумевание того, что LiveAgent поддерживает, спонсирует, одобряет или вносит деньги в какую-либо благотворительную организацию или другое дело).

Отношения между сторонами

Вы являетесь независимым подрядчиком, и ничто в этом Соглашении не создает никакого партнерства, совместного предприятия, агентства, франшизы, представителя по продажам или трудовых отношений между вами и LiveAgent. Вы не будете иметь полномочий делать или принимать какие-либо предложения или представления от нашего имени. Вы не будете делать никаких заявлений, будь то на вашем сайте или иным образом, которые разумно противоречили бы чему-либо в этом Соглашении, включая, помимо прочего, отношения между вами и LiveAgent.