Узнайте, как AI кредиты питают AI функции LiveAgent, сколько они стоят и как отслеживать и контролировать ваши расходы.
AI функции LiveAgent работают на базе FlowHunt, платформы AI автоматизации, разработанной QualityUnit — той же компанией, которая стоит за LiveAgent. Для использования любых AI возможностей LiveAgent вам потребуется активная подписка FlowHunt.
FlowHunt использует Credits для обеспечения прозрачности ценообразования AI и простоты управления — простую единицу, которая охватывает все AI функции LiveAgent, включая AI Chatbot, AI Answer Assistant, AI Human Handover, Self-Learning Loop: Ticket to Memory, Ticket Validation & Autoresponder, AI Ticket Triage & Categorization, Ticket Summary, Spam & Irrelevance Filter и Spam Prevention for Responding Tickets.
Это руководство объясняет, что такое Credits, как они работают и какие инструменты доступны для отслеживания и контроля ваших расходов.
Чтобы вы лучше поняли FlowHunt Credits и как они переводятся в реальные затраты, нам нужно рассмотреть, как оцениваются вызовы API к AI моделям и что это означает для вас.
AI использует Tokens для обработки языка. Трудно перевести, что именно представляет собой один токен, так как это может быть одно слово, только часть слова или даже один символ. Также помните, что как входные, так и выходные данные стоят токены.
Понять, сколько стоит один токен, не легче. Модели обычно оцениваются в миллионах токенов. Например, самая дешевая модель ChatGPT-3.5 может стоить всего $0.30 за 1 миллион входных токенов и $1.50 за 1 миллион выходных токенов, в то время как ChatGPT-4o может стоить до $15.
Характер задачи также может существенно повлиять на ценообразование. Вот почему несколько Flow Components позволяют вам ограничить максимальное количество используемых токенов, а компонент LLM OpenAI позволяет вам выбрать предпочитаемую модель. Это может сэкономить вам немалую сумму в долгосрочной перспективе.
Попробуйте LiveAgent бесплатно и убедитесь сами.
Загадочные AI токены преобразуются в легко понимаемые FlowHunt Credits. Один FlowHunt кредит стоит немного меньше доллара, что также отражено в нашем ценообразовании. Однако большинство ваших AI вызовов будут стоить намного меньше доллара, а некоторые просто доли цента.
Думайте о 0.010 Credit как примерно об одном центе.
Например, если вы видите платеж за 0.056, вы платите 5.6 центов за это действие. Если вы видите один за 0.006, вы платите менее цента.
Самая дорогая задача, которую вы, вероятно, будете выполнять — это расписание crawling целых доменов. В то время как один URL crawl стоит всего 0.01 credit (один цент), большие домены (100+ страниц) уже стоят больше одного кредита.
Мы рекомендуем вам выполнять обширные расписания реже и создавать отдельные расписания для отдельных URL, которые требуют ежедневного или еженедельного crawling.
Давайте поставим цифры в перспективу. Представьте, что вы управляете небольшим сайтом электронной коммерции и вам нужен простой чатбот обслуживания клиентов. Давайте посмотрим, сколько это будет стоить для обучения Chatbot и его обработки среднего количества ежемесячных сообщений.
В среднем, небольшой интернет-магазин имеет около 200-400 страниц. Давайте скажем, что у вас есть 300. Чтобы предоставить надежные ответы на основе вашего уникального контекста, FlowHunt должен crawl все эти URL хотя бы один раз. Один URL crawl стоит всего 0.01 credit, или, другими словами, примерно один цент:
300 (количество доменов) x 0.01 (цена crawling одного URL) = 3 credits (≈ $3)
Это начальное вложение в $3 для обучения бота вашему веб-сайту. Не забудьте учесть все документы и другие файлы, которые вы загрузите. Индексирование одного источника документов обычно стоит цент или меньше.
Конечно, ваш веб-сайт будет меняться, и вам придется регулярно обновлять эти знания, установив периодические расписания crawling. Вам не будет взиматься плата за повторный crawling существующего контента. FlowHunt будет консультироваться с картой сайта и только crawl новый и обновленный контент для всех будущих расписаний crawling. Повторяющаяся цена затем зависит от частоты crawling и объема изменений на вашем веб-сайте.
Давайте перейдем к звезде шоу — Chatbot. Сколько клиентов будут взаимодействовать с ним, зависит от нескольких факторов, таких как количество ваших ежемесячных посетителей и тип аудитории. Все, что мы можем сделать, это оценить на основе средних показателей по отрасли.
По данным Wix и других авторитетных источников, от 1K до 10K ежемесячных посетителей хорошо для малых и средних предприятий. Примерно 10-20% этих посетителей, вероятно, будут взаимодействовать с Chatbot.
Давайте рассчитаем количество сеансов chatbot, которые, вероятно, получит ваш веб-сайт, если мы предположим, что количество ваших ежемесячных посетителей и взаимодействие с chatbot находятся где-то посередине:
15% из 5,000 ежемесячных посетителей — это 750 сеансов chatbot.
Каждый сеанс будет стоить по-разному в зависимости от количества и сложности запросов пользователя. В среднем пользователи публикуют четыре запроса за сеанс:
750 (вероятное количество ежемесячных сеансов) x 4 (среднее количество запросов за сеанс) = 3,000 запросов в месяц
Но вот загвоздка — каждый запрос отличается. Обработка “привет” и возврат ответа стоит всего 0.024 цента (0.00024 credit). Другими словами, вам нужно 40 человек, которые придут и скажут привет, чтобы вы заплатили один цент. Это не всегда так.
Хорошая новость в том, что большинство запросов клиентов, независимо от того, насколько они сложны, вряд ли будут стоить больше 2 центов. Большинство запросов будут стоить примерно половину цента. Давайте дадим пользу сомнения и увеличим цену за запрос до 1 цента.
3,000 (количество запросов в месяц) x 0.01 credit (высокая цена за запрос) = 30 credits (≈ $30)
Мы рассчитали, что небольшой или средний веб-сайт электронной коммерции будет соответствовать плану Pro подписки с достаточным пространством маневра для более загруженных месяцев.
Примечание: Вы всегда можете проверить, сколько вы фактически тратите, посмотрев на подробный экран Cost Reporting. Для более детального взгляда на конкретные задачи и запросы см. Transactions или History.
Свежие советы и предложения прямо в ваш почтовый ящик.
FlowHunt позволяет вам создавать сотни инструментов автоматизации с разной степенью сложности. Это делает расчет затрат намного сложнее, чем с чатботами обслуживания клиентов. Вы должны сначала понять, какие инструменты вы будете использовать и как часто.
Представьте, что вы намерены использовать FlowHunt для автоматизации контента блога. Давайте посмотрим, сколько это будет стоить вам для генерации контента без какого-либо SEO анализа или других инструментов:
Средняя цена генерации 1,500-2,000 слов контента составляет 0.05-0.15 credit — пять-пятнадцать центов.
Давайте добавим инструмент SEO анализа. Вы будете использовать его для поиска конкуренции, предоставляя полученный краткий обзор как лучший и более информированный prompt для Flow написания контента:
Средняя цена для создания SEO краткого обзора составляет 0.03-0.08 credit (3-8 центов).
Базовый рабочий процесс написания контента обычно также содержит создание мета описания:
Генерация мета описания из текста или URL обычно стоит 0.01-0.03 credit (1-3 цента).
Давайте сложим все это. Выполнение SEO анализа, написание контента на основе краткого обзора и его резюме как мета описание может стоить всего:
0.05 + 0.03 + 0.01 = 0.09 credit.
Вы можете иметь статью, оптимизированную для SEO, готовую к публикации всего за 9 центов! В верхней части вы вряд ли будете платить больше 25 центов.
Примечание: Мы предлагаем готовые Flows, которые объединяют несколько инструментов контента в комплексные рабочие процессы. Они в среднем стоят примерно столько же, сколько использование инструментов отдельно.
Предположим, вы хотите публиковать 3 раза в неделю, что означает еженедельные расходы 27–75 центов, что означает менее $3 в месяц.
Мы рассчитали, что вы можете вести небольшой блог с $10 стартовой подпиской. Конечно, нет предела количеству инструментов, которые вы можете добавить в ваш рабочий процесс. Например, вы можете добавить инструмент DALL-E для генерации изображений или checker читаемости, чтобы увидеть, насколько хорошо он читается. Вы также можете создавать статьи из ваших видео YouTube или превращать существующие статьи в сценарии видео.
С профессиональным рабочим процессом, включающим генерацию изображений, проверку читаемости и несколько итераций статьи, вы можете ожидать, что одна статья будет стоить $0.50–$1. Тип инструментов и их сложность полностью зависят от вас.
Примечание: Вы всегда можете проверить, сколько вы фактически тратите, посмотрев на подробный экран Cost Reporting. Для более детального взгляда на отдельные задачи см. Transactions или History.
Все эти функции и инструменты доступны, нажав на профиль вашей учетной записи в нижнем левом углу приложения.
Экран Transactions дает вам информацию об отдельных платежах и действиях. Это позволяет вам лучше понять, отследить и улучшить использование AI.
Независимо от длины сеанса чата, каждое действие отображается как отдельная транзакция. Это подробный чек, где каждая задача, такая как одно сообщение Chatbot или выполнение рабочего процесса, отображается как отдельная транзакция. Вы можете фильтровать по дате, типу, стоимости и многому другому, чтобы найти именно то, что вы ищете.
Cost Reporting предоставляет сводный вид вашего использования, группируя транзакции по типу и дате. Это позволяет вам легко отслеживать модели расходов и распределение ресурсов с течением времени, делая управление вашим бюджетом легким. Это идеально для выявления тенденций и понимания того, куда идут ваши кредиты.
My Subscription — это ваш центральный центр для выставления счетов и управления планом. Отсюда вы можете просмотреть свой активный план и оставшиеся кредиты, обновить информацию выставления счетов и способ оплаты, а также загрузить счета.
Вы также можете приобрести одноразовые пакеты кредитов для пополнения при необходимости или подписаться на повторяющиеся надбавки кредитов для постоянного увеличения вашего ежемесячного лимита. Изменения плана доступны в любое время и вступают в силу в начале следующего цикла выставления счетов.
FlowHunt дает вам детальный контроль над использованием кредитов на уровне рабочей области через Settings > Credits.
Посмотрите все инструменты на основе AI, доступные в LiveAgent, и откройте для себя, как FlowHunt Credits делают их прозрачными и доступными.
Вы создали что-то удивительное с помощью LiveAgent. Чтобы отметить наше партнерство, мы дарим вам кредиты AI в размере 100% вашей ежемесячной подписки. Выберите...
Вы создали что-то потрясающее с LiveAgent. Чтобы отметить наше партнерство, мы дарим вам AI-кредиты, равные 100% вашей ежемесячной подписки. Выберите свой текущ...
FlowHunt — платформа без кода для создания приложений на основе ИИ и чат-ботов. Интегрируйте с LiveAgent для автоматизации запросов клиентов, генерации лидов и ...
Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.
