LiveAgent 5.30 – Новые улучшения уже здесь
Откройте для себя LiveAgent 5.30 с улучшенной обработкой тикетов, многоязычными журналами событий, закрытием вкладок средней кнопкой мыши, исправлениями дизайна...
3 мин чтения
Updates
News
+2
Новое обновление приносит важные исправления безопасности и несколько других исправлений. Как обычно, начнем с важных улучшений системы и пользовательского интерфейса. Давайте рассмотрим некоторые из них и узнаем, что изменилось.
Улучшения пользовательского опыта и дизайна
Обновление 5.32 привносит ряд улучшений и доработок пользовательского опыта. Мы исправили проблему с дизайном отделов и тегов, из-за которой происходило необычное изменение размера иконок. Проблема со сворачивающимися тегами в тикетах больше не возникает, и теперь система будет показывать теги корректно даже после изменения размера панелей вашей рабочей области. Мы также доработали текстовое поле для двухфакторной аутентификации и увеличили ширину списков во всем приложении. Надеемся, что эти изменения сделают вашу работу удобнее.
Общие доработки и исправления
Исчезающие вложения
Некоторые пользователи сталкивались с проблемами вложений в предустановленных ответах и заметках, созданных по правилам. Правило переставало работать и отображалась ошибка. Мы устранили эту проблему, теперь вложения функционируют корректно.
Проблемы с кнопкой сохранения в клиентском портале
Кнопка сохранения в общих настройках клиентского портала переставала работать у некоторых пользователей и показывала ошибку о невозможности сохранения изменений. Эта ошибка устранена в LiveAgent 5.32.
Долгое время загрузки приложения LA
При создании нового агента с длинным адресом электронной почты во время настройки приложение LiveAgent могло долго загружаться, что задерживало выполнение других действий. В обновлении 5.32 эта проблема устранена.
Проблемы с мигрированными отделами
Стандартные настройки отделов исчезали после миграций, из-за чего пользователям приходилось настраивать их как новые. Наша команда устранила эту проблему, и теперь миграция отделов будет происходить корректно.
Проблемы с SLA и разделенными тикетами
Правила соглашения об уровне обслуживания переставали работать, когда некоторые пользователи использовали функцию разделения тикетов. Для таких тикетов правила попросту не применялись. Эта проблема устранена, и SLA теперь работают корректно.
Невидимые сообщения в онлайн-чате
Некоторые пользователи сообщали о баге, когда они не видели сообщения клиентов в онлайн-чате. Однако после закрытия и повторного открытия чата сообщения появлялись. Мы устранили этот неприятный баг, и теперь наш чат будет показывать все сообщения.
Не работающая кнопка истории в тикетах
Кнопка “Показать историю” в разделе истории тикета в боковой панели не работала у некоторых пользователей. Эта проблема устранена, и теперь кнопка истории функционирует, как положено, в новом обновлении LiveAgent.
Не видели последнее обновление? Ознакомьтесь с темой чата и улучшениями LiveAgent 5.31!
