Лучший инструмент управления знаниями
LiveAgent — лучший инструмент управления знаниями для повышения эффективности и улучшения поддержки клиентов.
Почему выбрать LiveAgent для управления знаниями?
Инструменты управления знаниями LiveAgent помогают компаниям консолидировать ресурсы, улучшать поддержку клиентов и оптимизировать операционные процессы. С такими функциями, как настраиваемые портали самообслуживания, расширенные возможности поиска и удобный интерфейс, LiveAgent позволяет вашей команде эффективно управлять информацией и обеспечивать исключительный опыт для клиентов.
Лучшие инструменты базы знаний для команд
LiveAgent обеспечивает беспрепятственную организацию и поиск информации, гарантируя, что ваша команда всегда имеет нужную информацию под рукой.
Настраиваемая система управления знаниями
Вы можете настроить свою базу знаний с предопределенными темами или создать новые, используя пользовательский CSS и HTML.
Повысьте эффективность поддержки клиентов
Улучшите время отклика и качество обслуживания, оснастив вашу команду лучшими инструментами управления знаниями.
Универсальные инструменты базы знаний
LiveAgent предлагает уникальные инструменты для управления знаниями, ищете ли вы лучшие инструменты базы знаний или передовые инструменты системы управления знаниями для повышения операционной эффективности и удовлетворенности клиентов. LiveAgent позволяет создавать настраиваемые базы знаний, портали самообслуживания, форумы и доски обратной связи. Персонализируйте темы, добавьте свой брендинг и обеспечьте своей команде и клиентам беспрепятственный опыт управления знаниями.
Попробуйте бесплатно
Общайтесь со своими клиентами на всех каналах
Откройте для себя наше многоканальное программное обеспечение справочной системы с более чем 130 функциями тикетирования и 200+ интеграциями с инструментами, которые вы любите.
Мы работали с тысячами удивительных людей
“Это удовольствие иметь отличный портал, который улучшает наше обслуживание клиентов.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent позволяет нашим агентам обеспечивать лучшую, более быструю и точную поддержку.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgent помог нам достичь 2 важных целей: повысить удовлетворенность клиентов и продажи.”
Karl Dieterich
covomo
“Мы используем LiveAgent с августа и очень довольны этим.”
Hendrik Henze
HEWO
“С тех пор как мы используем LiveAgent, время отклика улучшилось на 60%.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Наш коэффициент конверсии платных клиентов увеличился на 325% в первый месяц после установки и активного использования LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Это удовольствие иметь отличный портал, который улучшает наше обслуживание клиентов.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent позволяет нашим агентам обеспечивать лучшую, более быструю и точную поддержку.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgent помог нам достичь 2 важных целей: повысить удовлетворенность клиентов и продажи.”
Karl Dieterich
covomo
“Мы используем LiveAgent с августа и очень довольны этим.”
Hendrik Henze
HEWO
“С тех пор как мы используем LiveAgent, время отклика улучшилось на 60%.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Наш коэффициент конверсии платных клиентов увеличился на 325% в первый месяц после установки и активного использования LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
Цены
Лучшее соотношение цены и качества
Мы тщательно отобрали функции в наших тарифных планах, чтобы вы могли выбрать наиболее доступный план с наилучшей ценностью. Платите только за то, что используете, не превышая бюджет.
Medium business
Универсальный и сбалансированный план для полноценной поддержки клиентов
Large business
Комплексный план со всеми функциями и возможностями
Часто задаваемые вопросы
- Что такое LiveAgent?
LiveAgent — это комплексная платформа обслуживания клиентов, которая объединяет живой чат, ИИ-чатбот, электронные обращения, встроенный колл-центр, поддержку в социальных сетях и управление базой знаний в едином дашборде, чтобы помогать командам обеспечивать более быструю и эффективную поддержку.
- Как работает ИИ-чатбот LiveAgent?
ИИ-чатбот LiveAgent работает 24/7 на более чем 100 языках, используя вашу базу знаний, контент сайта и документы для мгновенного ответа на распространённые вопросы. Когда проблемы более сложные, он передаёт разговор вашим живым агентам с полным контекстом.
- Предлагает ли LiveAgent бесплатный пробный период?
Да — LiveAgent предоставляет 30-дневный бесплатный пробный период без кредитной карты, позволяя протестировать все функции перед выбором платного плана.
- Сколько стоит LiveAgent?
Цены LiveAgent начинаются от $15 за агента/месяц (оплата ежегодно) с несколькими доступными тарифами, включая планы Small, Medium, Large и Enterprise — каждый добавляет более продвинутые функции, такие как колл-центр, интеграция социальных каналов, SLA и выделенная поддержка.
- Какие каналы связи поддерживаются?
LiveAgent поддерживает электронную почту, живой чат, телефон (через встроенный колл-центр), Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, контактные формы Telegram, базу знаний и многое другое — всё объединено в одном почтовом ящике, чтобы вы никогда не пропустили разговор.
- Могу ли я отменить или изменить свой план в любое время?
Абсолютно — вы можете обновить, понизить или отменить свой план в любое время без контрактов, без платы за настройку и с гибкими вариантами оплаты.
