VoIPcloud

Интеграция VoIPcloud

VoIPcloud — это поставщик услуг VoIP и облачных сервисов с мировой платформой голосовой связи и глобальной поддержкой. Их портфель услуг включает многопользовательскую облачную АТС, завершение вызовов, входящие услуги и собственную платформу биллинга с поддержкой прямой маршрутизации для Microsoft Teams. VoIPcloud легко интегрируется с центром обработки вызовов LiveAgent, улучшая управление вызовами с помощью расширенных функций, таких как маршрутизация вызовов и деревья IVR.

Готовы вывести бизнес на новый уровень?

Попробуйте LiveAgent бесплатно и убедитесь сами.

Запросить демо 30 дней бесплатно

Что такое VoIPcloud?

VoIPcloud предлагает комплексные услуги VoIP и облачных сервисов, разработанные для удовлетворения потребностей компаний любого размера. Сосредоточившись на надежности и глобальном охвате, VoIPcloud предоставляет:

• Многопользовательская облачная АТС: гибкие и масштабируемые решения частной автоматической телефонной станции
• Завершение вызовов и входящие услуги: надежная маршрутизация и управление вызовами
• Управление биллингом: интегрированная платформа биллинга для упрощения операций
• Интеграция Microsoft Teams: поддержка прямой маршрутизации для бесшовной коммуникации Teams

Как вы можете использовать VoIPcloud?

Унифицированная система обработки билетов коммуникаций LiveAgent включает комплексный центр обработки вызовов, который легко работает с VoIPcloud. Пока LiveAgent обрабатывает потребности вашего центра обработки вызовов, VoIPcloud предоставляет ваш номер телефона. Ваш номер можно легко подключить к LiveAgent, что позволит вам сразу же начать отвечать на звонки клиентов.

Расширенные функции центра обработки вызовов LiveAgent помогают упростить ваши рабочие процессы и эффективно управлять вызовами:

• Маршрутизация вызовов: автоматически направляйте вызовы нужному агенту или отделу
• Деревья IVR: настраивайте системы интерактивного голосового ответа, чтобы помочь клиентам связаться с нужными отделами
• Автоматические обратные вызовы: позвольте клиентам запросить обратный вызов вместо ожидания на линии
• Внутренние вызовы: совершайте бесплатные голосовые звонки коллегам прямо из интерфейса
• Неограниченные записи вызовов: безопасно сохраняйте все вызовы для обучения, соответствия требованиям и обеспечения качества

Этапы интеграции

1. Зарегистрируйтесь в VoIPcloud: если у вас еще нет учетной записи VoIPcloud, посетите их веб-сайт и нажмите на Apply Online в верхнем правом углу. Заполните контактную форму и дождитесь, пока команда VoIPcloud свяжется с вами с деталями вашей учетной записи и номером телефона.

2. Доступ к конфигурации LiveAgent: когда у вас будут имя пользователя, пароль и номер телефона VoIPcloud, перейдите на панель управления LiveAgent и откройте Configuration > Call > Numbers. Нажмите на оранжевую кнопку create в верхней части и выберите VoIPcloud из списка поставщиков.

3. Введите ваши учетные данные: откроется новый раздел. Укажите ваше имя пользователя, пароль, хост и номер VoIPcloud. Вы также можете:
   • Выбрать отдел
   • Установить префикс исходящего вызова
   • Назвать номер
   • Включить запись вызовов

Когда вы закончите, нажмите Add и готово.

Не стесняйтесь вернуться к этому руководству, если вы хотите добавить больше номеров вызовов в центр обработки вызовов LiveAgent. Хотите узнать больше о центре обработки вызовов и системе обработки билетов LiveAgent? Прочитайте статьи на нашей странице функций или посмотрите видео тура ниже, чтобы увидеть все.

Подпишитесь на рассылку

Свежие советы и предложения прямо в ваш почтовый ящик.

Электронная почта

Подписаться

Стоимость интеграции VoIPcloud

Хотя VoIPcloud взимает отдельную плату за свои услуги, интеграция VoIPcloud с LiveAgent включена в платный план без дополнительных расходов. Вы можете добавить столько номеров, сколько вам нужно, бесплатно и сразу же начать звонить своим клиентам.

Play video