LiveAgent 5.34 – Bringing a plethora of improvements
Обновление LiveAgent 5.34 включает журналы разрешений пользовательских ролей, настраиваемый порядок вкладок билетов, улучшенные сообщения о статусе, автоматичес...
4 мин чтения
News
Updates
+1
LiveAgent 5.24 приносит новые исправления, обновления, функции поддержки клиентов и новую интеграцию Salesforce для наших клиентов. Посмотрите на некоторые из новых возможностей.
Интеграция Salesforce
Отныне интеграция Salesforce доступна в вашей системе обработки билетов LiveAgent. Проверьте список плагинов в разделе конфигурации и начните использовать Salesforce. Вы можете использовать его для добавления или управления клиентами и создания или обновления случаев из одного решения. Посетите нашу страницу интеграции Salesforce, чтобы получить более подробную информацию о возможностях плагина и способах его активации.
Новые дизайны кнопок вызова
LiveAgent 5.24 привнес свежий и современный вид в доступные дизайны кнопок вызова. Есть из чего выбирать, поэтому выберите тот, который подходит вашему веб-сайту. Вы можете найти их в параметрах конфигурации кнопки вызова.
Готовы вывести бизнес на новый уровень?
Попробуйте LiveAgent бесплатно и убедитесь сами.
Улучшенная сортировка тегов
Билет переместится в верхнюю позицию при добавлении тега к билету, когда у вас есть списки, отсортированные по “изменено”. Это позволяет лучше управлять билетами и улучшает возможности тегов, чтобы ваша система обработки билетов не становилась беспорядочной.
Другие обновления и исправления
Записи центра обработки вызовов не могли быть удалены отдельно от билетов, мы исправили это, и теперь вы можете удалять записи, сохраняя билет. Также есть много незначительных улучшений и новых функций пользовательского интерфейса. К ним относятся:
- Увеличенные стрелки сортировки в базе знаний
- Четкая информация “Ответить” в билетах
- Обновленная безопасность с датами истечения ключей API V3 по умолчанию
- Улучшенная скорость при создании статей с длинными текстами в базе знаний
Некоторые из вас могли заметить, что база знаний работала медленно при создании статей с длинными текстами. Мы исправили это и улучшили скорость, поэтому смело создавайте эти длинные статьи, когда вам нужно, без замедления с нашей стороны.
Подпишитесь на рассылку
Свежие советы и предложения прямо в ваш почтовый ящик.
Есть ли у вас идеи для будущих обновлений?
Если у вас есть предложения, идеи для будущих обновлений или вы просто хотите что-то у нас спросить, не стесняйтесь связаться с нами и дайте нам знать, что вы хотели бы увидеть в будущих обновлениях LiveAgent.
