Отрасль
Information servicesКомпания
VERVASI® — словацкая компания веб-разработки, которая создает и управляет веб-сайтами и интернет-магазинами с использованием системы управления контентом WordPress.
Местоположение
Долный Кубин, Словакия
Ключевые функции
- 2 часа время быстрой настройки
- 80+ проектов управляется с повышенной эффективностью
VERVASI® — словацкая компания веб-разработки, основанная веб-энтузиастом, который превратил более 14 лет опыта в сфере IT и 5 лет фриланса в профессиональное веб-агентство. Изначально работая самостоятельно в качестве создателя и администратора веб-сайтов WordPress, растущий спрос побудил Любомира Лашшака создать команду специалистов для оказания высококачественных веб-решений.
Сегодня VERVASI® сосредоточена на создании и управлении веб-сайтами и интернет-магазинами WordPress, с более чем 80 созданными проектами и 76 находящимися в активном управлении.
Создание лучшего опыта в веб-разработке
Любомир Лашшак, генеральный директор VERVASI®
Когда перегруженность электронной почтой становится узким местом бизнеса
Самой большой проблемой для VERVASI® был большой объем писем от клиентов, в которых команда часто теряла нить. Использование обычного почтового провайдера больше не было вариантом для компании.
Подчеркивая сложность управления значительным объемом электронных писем без потери связи и задач, Любомир говорит:
"Было сложно помнить, о чем я говорил с кем и когда, и особенно не забыть все, что нужно было сделать."
Поиск системы тикетов, которая оптимизирует рабочий процесс
Имея опыт работы с системами тикетов на предыдущей работе, Любомир знал из первых рук, насколько они могут упростить повседневные операции. Этот опыт побудил его искать подходящее решение, когда управление электронной почтой стало непосильным.
"Когда я узнал, что LiveAgent — это словацкий продукт и что его использует крупнейшая хостинг-компания Словакии, больше не было о чем думать." – Любомир Лашшак, генеральный директор VERVASI®
После быстрой настройки менее чем за 2 часа VERVASI® сделала большой шаг к лучшему управлению электронной почтой, внедрив систему тикетов LiveAgent, что значительно снизило рабочий хаос и оптимизировало их рабочий процесс.
Улучшенный поток коммуникации
Компания особенно ценит функцию автоматического переоткрытия тикетов, которая служит напоминанием о задаче, возвращая тикеты в очередь обработки. Это гарантирует, что ни один запрос не будет упущен, и помогает VERVASI® эффективно управлять своей рабочей нагрузкой.
"Если вы обрабатываете большое количество писем ежедневно, система тикетов LiveAgent — отличный инструмент для управления этим."
Благодаря LiveAgent ответственность теперь четко распределена между членами команды VERVASI, обеспечивая четкое распределение задач и своевременное отслеживание коммуникации с клиентами. Платформа трансформировала способ управления компанией взаимодействием с клиентами, позволяя им сосредоточиться на предоставлении высококачественных веб-решений при сохранении отличной коммуникации со своими клиентами.
