Отрасль
Software & SaaSКомпания
Quality Unit — компания, стоящая за Post Affiliate Pro, ведущей платформой программного обеспечения для партнерского маркетинга, которая управляет программами партнеров по всему миру.
Местоположение
Global
Ключевые функции
- 98,6% уровень удовлетворенности клиентов
- 24/7 доступность поддержки
Quality Unit была основана еще в 2004 году. Первым продуктом, который она разработала, был ваш любимый Post Affiliate Pro. Это программное обеспечение для партнерского маркетинга, которое управляет всей программой партнеров с начала и до конца. С течением времени программное обеспечение становилось все более сложным, функционально богатым, и спрос на него достигал небывалых высот.
"Мы поняли, что не можем стоять на месте, и чтобы добиться успеха, нам нужно было предоставить не просто программное обеспечение, но целый опыт."
Эта простая идея стала семенем, которое выросло в LiveAgent — главный шедевр Quality Unit в сфере обслуживания клиентов.
Post Affiliate Pro сама была причиной появления LiveAgent. Сотрудникам нужен был эффективный и простой в использовании инструмент для ответа на запросы клиентов. Так началась разработка программного обеспечения LiveAgent Helpdesk.
Внезапно показатели удовлетворенности клиентов Quality Unit достигли небывалых высот. Агенты поддержки были благодарны за наличие хорошего программного обеспечения для предоставления ответов, а основатели поняли, что они создали что-то стоящее. Компания пользуется преимуществами сосуществования этих двух флагманских продуктов с тех пор.
Удовлетворение ваших клиентов — это необходимость. Нет лучшего способа показать, что вы готовы пойти на дополнительные усилия, чем личный контакт. В эпоху интернета общение между продавцами и клиентами переместилось в онлайн-пространство. Чтобы бесшовно обрабатывать все вопросы, проблемы и запросы — попробуйте LiveAgent на своем веб-сайте. Сделайте то же самое, что сделали мы, и добейтесь успеха.
"Использование LiveAgent — это причина того, что наш уровень удовлетворенности клиентов составляет 98,6% и продолжает расти."
Таким образом, у вас будет полный обзор потребностей ваших клиентов и проблем, которые вам нужно решить. Ответы на комментарии в Facebook, твиты, электронные письма или запросы в чате станут легкой задачей. С LiveAgent вы можете быть уверены, что ни один запрос не будет потерян или оставлен без ответа.
Post Affiliate Pro была двигателем роста Quality Unit на протяжении многих лет, но мы не смогли бы добиться этого успеха без LiveAgent. Каждый раз, когда кто-то решает полностью перейти на наше программное обеспечение для партнерского маркетинга, агенты поддержки готовы помочь и предоставить всю необходимую информацию через LiveAgent.
Никто не остается позади. Мы обслуживаем наших клиентов с преданностью и готовностью обеспечить превосходство. Мы верим, что это единственный способ выделиться в постоянно растущей конкуренции сегодняшнего дня.
Армия наших деловых партнеров ценит “безопасную гавань” LiveAgent, и вы могли бы сделать то же самое. Наличие места, куда они могут обратиться со своими вопросами, сделает их еще более преданными, мотивированными и, в конце концов, ваш бизнес выиграет от этой связи.
"Мы построили наш успех на предоставлении целого опыта. Мы прилагаем все усилия, чтобы удовлетворить клиентов. Это невозможно сделать без блестящего решения для справочной службы, такого как наш любимый LiveAgent."
Martin Palus – Support representative @Post Affiliate Pro
