"Какой длины должен быть скрипт продажного звонка?"

"Столько, сколько вам нужно. Обычно исходящие скрипты звонков довольно короткие, чтобы не перегружать торгового представителя слишком большим объёмом информации, в то время как следующие действия или дополнительные вопросы могут быть как более длинными, так и более персонализированными."

"Что такое хороший скрипт продажного звонка?"

"Хороший скрипт продажного звонка адаптирован к конкретным потребностям потенциального клиента и подчёркивает уникальные преимущества продукта или услуги. Благодаря включению предварительных знаний об отрасли потенциального клиента или его проблемах скрипт становится персонализированным и привлекательным. Привлекайте потенциального клиента открытыми вопросами и активно слушайте его ответы. Предвидьте и уверенно решайте распространённые возражения, и всегда заканчивайте чётким призывом к действию, направляя его к следующим шагам. Регулярная обратная связь и итерация гарантируют, что скрипт остаётся эффективным и находит отклик у различных аудиторий."

"Что делает скрипт продажного звонка эффективным?"

"Просто тот, который работает для вас, вашего продукта и вашей целевой аудитории. Не существует волшебной структуры скрипта продажи, которая подойдёт всем, поэтому обязательно протестируйте различные версии и посмотрите, что работает лучше всего для вас. Это может оказаться долгим процессом, полным проб и ошибок, но в конце концов оно того стоит."

"Может ли скрипт продажного звонка быть слишком длинным?"

"Да, и в этом случае торговый представитель может испытывать трудности с запоминанием всего, что ему нужно сказать. Кроме того, если скрипт продажного звонка слишком длинный, это может оттолкнуть потенциального клиента, потому что он почувствует, что ему говорят, а не разговаривают с ним. Хотя длинные скрипты обычно работают лучше при продаже более дорогих продуктов, вы можете захотеть сохранить скрипт коротким, если вы продаёте продукт по более низкой цене."

"Какие существуют различные типы скриптов для продажных звонков?"

"Наиболее распространённый тип — это скрипт продажи продукта, который используется для продажи конкретного продукта. Существуют также скрипты для генерации лидов, которые используются для генерации потенциальных клиентов. Кроме того, существуют скрипты для назначения встреч, которые используются для назначения встреч с потенциальными клиентами. Тип обычно зависит от цели продажного звонка, но некоторые советы по холодным звонкам применимы к каждому типу. Например, всегда стоит включить однострочное предложение ценности, ключевые преимущества и/или текущие успехи клиентов в шаблон скрипта продажи."

"Какие распространённые ошибки в скриптах продажных звонков?"

"Главная из них — если очевидно, что вы читаете со скрипта. Это заставляет вас звучать робко и неестественно, что мгновенно оттолкнёт вашего потенциального клиента. Другая ошибка — отсутствие чёткой цели звонка. Что пытается достичь ваша команда продаж? Если вы не знаете, то ваш потенциальный клиент точно не будет знать. Наконец, обязательно слушайте своего потенциального клиента. Продажный звонок — это о них, а не о вас. Если вы всё время говорите, вы не узнаете, что им нужно и как вы можете им помочь. Наличие социального доказательства для убеждения ваших клиентов может быть полезным для решения распространённых возражений вашими менеджерами по продажам. Иногда даже текущие клиенты будут иметь некоторые возражения по продажам, поэтому ваша стратегия продаж должна это учитывать."

"Что делает скрипт продажного звонка успешным?"

"Тот, который помогает вам совершать продажи. Скрипт продажного звонка может сделать это, обеспечивая структуру для продажного звонка, помогая вам запомнить, что сказать, и давая вам способ измерить успех. Кроме того, хорошие примеры скриптов продаж будут регулярно обновляться по мере изменения ваших продуктов, процессов и методов продаж. Если вы управляете удалённой командой продаж, вам нужно создать несколько эффективных материалов по продажам, чтобы помочь им. Хотя холодный шаблон звонка с поощрением демонстрации продукта может быть убедительным инструментом продаж, вам нужно убедиться, что ваши удалённые торговые представители понимают каждую распространённую болевую точку ваших клиентов и хотят достичь успеха клиентов с ними. Совершение большого количества звонков и наличие стратегии исходящих продаж — это одно, но вам также нужно убедиться, что ваша небольшая команда продаж знает ваших потенциальных клиентов и персоны покупателей, обеспечивает отличное обслуживание клиентов после звонка, а также представляет функции продукта и опыт в отрасли естественным образом."

"Когда мне следует использовать скрипт продажного звонка?"

"Каждый раз, когда вы совершаете продажный звонок, но это особенно важно использовать скрипт продажного звонка, когда вы совершаете холодные звонки или если вы новичок в совершении продажных звонков. Кроме того, если вы продаёте новый продукт, вы можете использовать скрипт продажного звонка, чтобы помочь вам представить продукт потенциальным клиентам. Как вы, возможно, знаете, продажи могут быть сложным процессом, но использование скрипта продажного звонка может помочь повысить успешность вашего лифт-питча."

"Что я должен включить в свой скрипт продажного звонка?"

"Введение, небольшую беседу, список вопросов для потенциального клиента и заключение. Вы также можете захотеть включить некоторую информацию о вашем продукте или услугах, а также призыв к действию. Помните, что нужно сохранять краткость — вы не хотите перегружать торгового представителя или скучать потенциального клиента."

"Как начать звонок с продажным предложением?"

"Начало звонка с продажным предложением требует понимания целевой отрасли и предпочтений получателя. Этические соображения включают обеспечение согласия на звонки и уважение к конфиденциальности. Звонок начинается с краткого введения и чёткого, лаконичного изложения ценности продукта или услуги. Уважайте время получателя, адаптируйтесь по мере необходимости и используйте активное слушание и открытые вопросы для решения конкретных потребностей и проблем."

Примеры скриптов для продажных звонков

Откройте для себя эффективные примеры скриптов для продажных звонков, чтобы повысить успех продаж. Изучите ключевые элементы, избегайте распространённых ошибок и создавайте скрипты для холодных звонков или представления продуктов. Улучшите вашу стратегию продаж с помощью структурированных, привлекательных и гибких скриптов звонков.

LiveAgent Call Center Software Sales Scripts

Бесплатная пробная версия Запланировать демонстрацию

Скрипты для продажных звонков — это важная часть процесса продажи. Они помогают вам структурировать ваши продажные звонки и охватить все ключевые моменты, которые вам нужны.

В этой статье мы предоставим вам некоторые шаблоны скриптов продаж, которые вы можете использовать для дальнейшего развития навыков вашего представителя справочного центра по продажам. Мы также обсудим преимущества использования скрипта продажного звонка и способы создания скрипта, который работает для вас.

Важность скрипта продажного звонка

Скрипты для продажных звонков важны для предприятий по ряду причин. Во-первых, они помогают вам оставаться сосредоточенными во время ваших продажных звонков. Легко сбиться с пути при разговоре с потенциальным клиентом, но скрипт продажного звонка будет держать вас в курсе, помогать вам охватить все ключевые моменты и успешно представить продукт.

Во-вторых, скрипты для продажных звонков помогают вам установить взаимопонимание с вашими потенциальными клиентами. Используя один и тот же скрипт для каждого продажного звонка, вы сможете установить взаимопонимание с потенциальным клиентом и завоевать доверие.

В-третьих, вы можете закрыть больше продаж, используя скрипты для продажных звонков. Структурированные продажные звонки означают, что вы сможете решить любые возражения, которые могут возникнуть у ваших потенциальных клиентов, и, таким образом, закрыть больше продаж.

Наличие такого актива также полезно при адаптации новых продавцов. Имея скрипт продажного звонка, вы можете быстро и эффективно обучать новых сотрудников. Если ваша компания работает как с клиентами, так и с предприятиями, обязательно имейте скрипт B2B продаж и скрипт B2C.

Как озаглавить ваш скрипт продажного звонка

Это зависит от нескольких факторов. Если у вас есть только один скрипт продажного звонка в вашей компании, вы можете назвать его “окончательным”.

С другой стороны, если у каждого агента или отдела есть свои собственные скрипты для продажных звонков, то вы можете быть более конкретными. Например, “скрипт продажного звонка для агентов по недвижимости” или “скрипт исходящего продажного звонка”.

Вы также можете проявить творчество в названии ваших скриптов для продажных звонков. Однако важно оставаться последовательным, следовать схеме именования и облегчить всем, кто занимается продажами, поиск скрипта.

Название вашего скрипта продажного звонка должно отражать его содержание. Если скрипт продажного звонка относится к определённому типу продажи, то название должно это ясно показать.

Примеры строк темы скрипта продажного звонка

Скрипт продажного звонка [Название компании]
Скрипт продажного звонка [Продукт/Услуга]
Скрипт исходящего продажного звонка
Скрипт звонка для увеличения продаж
Скрипт звонка для перекрёстных продаж
Скрипт входящего продажного звонка
Скрипт продажного звонка BANT
Скрипт продажного звонка для решения возражений
Скрипт звонка для закрытия продажи

Как написать скрипт продажного звонка

Ваш скрипт продажного звонка должен быть ясным и лаконичным. Он не должен быть слишком длинным, иначе ваш потенциальный клиент потеряет интерес, но вы также не хотите, чтобы он был слишком коротким. Вам нужно включить все ключевые моменты, которые вы хотите охватить, без лишних разговоров.

Сохранение простоты чтения и понимания упрощает процесс не только для вас, но и для новых сотрудников, присоединяющихся к вашей команде. Новые продавцы могут звучать так, как будто они читают со скрипта, когда они только начинают, что может оттолкнуть потенциальных клиентов и заставить вас звучать неискренне.

Цель состоит в том, чтобы ваш скрипт продажного звонка звучал как разговор. Для этого ваши продавцы должны выделить важные части в скрипте продажного звонка и использовать их как руководство, а не читать скрипт дословно.

Некоторые скрипты для продажных звонков более общие, в то время как другие адаптированы к конкретным продуктам или услугам. Лучшие скрипты для продажных звонков находят баланс между двумя подходами. Они должны быть достаточно общими, чтобы использоваться для нескольких продуктов или услуг, но также достаточно конкретными, чтобы быть актуальными для потенциального клиента.

Пример скрипта продажного звонка для продукта/услуги

Чтобы написать скрипт продажного звонка, начните с определения ключевых моментов, которые вы хотите охватить. Затем заполните детали вокруг этих ключевых моментов. Убедитесь, что вы оставляете место для импровизации, чтобы вы могли адаптировать вашу продажную речь к каждому отдельному потенциальному клиенту.

Никакие два продажных звонка не одинаковы, поэтому будьте достаточно гибкими, чтобы позволить некоторые отклонения. Ваш исходящий скрипт будет отличаться от входящего, и также будет варьироваться в зависимости от канала связи. Гибкость — это ключ в продажах, потому что вы никогда не знаете, какие возражения вы встретите или какие вопросы может задать ваш потенциальный клиент.

Что включить в скрипт продажного звонка

Введение – кто вы и почему вы звоните
Болевая точка – проблема, которую решает ваш продукт или услуга
Решение – как ваш продукт или услуга решит проблему потенциального клиента
Призыв к действию – что вы хотите, чтобы потенциальный клиент сделал дальше
Решение возражений – как вы будете решать возражения, которые может высказать потенциальный клиент
Закрытие продажи – как вы закроете сделку

Примеры и шаблоны скриптов для продажных звонков

Скрипт продажного звонка [Название компании]

Привет, меня зовут [Ваше имя], и я торговый представитель компании [Название компании].

Я звоню, потому что мы предлагаем решение, которое может помочь вам с [болевой точкой потенциального клиента]. Имея более [X] лет опыта в [отрасли], мы накопили огромное количество опыта за это время, чтобы предложить нашим клиентам.

Лучшая часть? Наше решение уникально, потому что:

особенность #1
особенность #2
особенность #3…

Вас бы заинтересовало узнать больше о том, как мы можем помочь решить [болевую точку потенциального клиента]?

Я понимаю, что вы можете быть колеблющимся. Процесс продажи может быть сложным, но я уверяю вас, что мы здесь, чтобы помочь вам на каждом этапе.

Лучший способ узнать, подходит ли наше решение для вас — это запланировать [консультацию/демонстрацию/бесплатную пробную версию].

У меня есть время в моём расписании завтра, которое я могу зарезервировать для вас. Подойдёт ли вам [время]?

Если нет, не беспокойтесь. Когда было бы лучше всего [день/время] связаться с вами?

Спасибо за внимание. Я с нетерпением жду вашего ответа.

Скрипт продажного звонка [Продукт/Услуга]

Привет, это [Ваше имя] из [Название компании].

Я звоню, чтобы представить вам наш новый продукт/услугу, который может помочь вам с [болевой точкой потенциального клиента].

Он уникален, потому что:

особенность #1
особенность #2
особенность #3…

Вас бы заинтересовало узнать больше о том, как мы можем вам помочь? Мы могли бы запланировать демонстрацию на завтра днём, или когда было бы лучше всего связаться с вами?

Я буду рад ответить на любые вопросы, которые у вас могут быть.

Спасибо за ваше время, и я с нетерпением жду вашего ответа.

Скрипт исходящего продажного звонка

Доброе утро, это [Ваше имя].

Я звоню из [Название компании]. Вы знакомы с нашей компанией?

Мы предлагаем решение, которое может помочь вам с [болевой точкой потенциального клиента]. Это новая версия нашего [продукта/услуги], и мы предлагаем её только нашим лучшим клиентам на данный момент. Вот почему я звоню вам сегодня.

Мы проводим акцию в течение ограниченного времени, и я думаю, что вас заинтересует узнать больше об этом.

У вас было бы время в начале следующей недели, чтобы мы могли поговорить? Спасибо за внимание.

Скрипт звонка для увеличения продаж

Добрый день, [Имя потенциального клиента]. Как дела?

Это [Ваше имя] из [Название компании].

Я звоню, чтобы проверить вашу покупку [продукта/услуги].

Вы уже успели его использовать? Как вам он нравится?

Отлично. Мы рады слышать, что вам это нравится.

У нас есть новый [продукт/услуга], который, я думаю, вас может заинтересовать. Он имеет [уникальную особенность], и мы предлагаем его по специальной цене для наших лучших клиентов. Это совершенно уникальная особенность, и она доступна только в течение ограниченного времени.

Вас бы заинтересовало узнать больше об этом? Я бы с удовольствием провёл вас через это.

Если нет, не беспокойтесь. Спасибо за ваше время, и хорошего вам дня.

Скрипт звонка для перекрёстных продаж

Доброе утро. Я [Ваше имя] из [Название компании].

Я звоню, потому что вы недавно приобрели [продукт/услугу], и я думаю, что вас заинтересует наш новый [продукт/услуга]. Это отличное дополнение к тому, что у вас уже есть, и это поможет вам с [болевой точкой потенциального клиента].

Вас бы заинтересовало узнать больше об этом? Запланировать [консультацию/демонстрацию/бесплатную пробную версию] было бы лучшим способом протестировать это самостоятельно.

Пожалуйста, дайте мне знать, какой [день/время] вам подойдёт. Спасибо ещё раз.

Скрипт входящего продажного звонка

Привет, спасибо за звонок в [Название компании]. Меня зовут [Ваше имя], и я буду рад помочь вам с вашим запросом. Как дела?

Я заметил, что вы недавно посетили наш веб-сайт и добавили [продукт/услугу] в вашу корзину. У вас были какие-нибудь вопросы об этом?

Отлично. Позвольте мне ответить на любые вопросы, которые у вас могут быть.

Есть ли конкретная причина, по которой вас интересует [продукт/услуга]?

Мы предлагаем [скидку/акцию] для первых покупателей. Я могу применить это к вашей покупке прямо сейчас.

Хотите, чтобы я провёл вас через процесс покупки?

Спасибо за ваше время. Хорошего вам дня.

Скрипт продажного звонка BANT

Привет, [Имя потенциального клиента], это [Ваше имя] из [Название компании].

Я звоню, потому что хотел проверить письмо, которое вы получили о нашем новом продукте.

Наш продукт — это отличное решение для компаний, которые ищут [преимущество продукта]. В настоящее время мы предлагаем его нашим лучшим клиентам в течение определённого ограниченного времени. У вас было бы время для быстрого звонка в течение следующих нескольких дней, чтобы я мог ответить на любые вопросы, которые у вас могут быть?

Я понимаю, что вы заняты, поэтому я сделаю этот звонок коротким.

Спасибо за ваше время.

Скрипт продажного звонка для решения возражений

Привет, [Имя потенциального клиента], я [Ваше имя] из [Название компании].

Мы были в контакте несколько [дней/недель] назад о нашем новом продукте, и я хотел проверить, есть ли у вас какие-нибудь вопросы.

Я понимаю, что вы колеблетесь из-за [возражения]. Это не продажный звонок, и я не пытаюсь вас ни в чём убеждать.

Я просто хочу ответить на любые вопросы, которые у вас могут быть, чтобы помочь вам принять обоснованное решение. Кроме того, если вам нужен отдельный звонок, чтобы обсудить это со своей командой, я готов это сделать.

Спасибо за ваше время.

Скрипт звонка для закрытия продажи

Привет [Имя потенциального клиента], это [Ваше имя] из [Название компании].

Я хотел проверить нашу беседу [вчера/на прошлой неделе].

Вы сказали, что вас интересует наш новый продукт, и я хотел посмотреть, есть ли у вас какие-нибудь вопросы.

Я думаю, что наш продукт отлично подходит для вашей компании, и я уверен, что вы будете довольны результатами.

Хотите ли вы продолжить и купить его сегодня? Если вы решите это прямо сейчас, я смогу дать вам скидку в размере [X]%.

Спасибо за ваше время и хорошего вам дня.

Скрипт продажного звонка – Лучшие практики

Если вы работаете в отделе продаж, вероятно, у вас есть какой-то процесс продажи, который вы следуете. Вероятно, он будет иметь ряд этапов, и каждый из них должен быть охвачен в вашем скрипте продажного звонка. Вот почему у вас должен быть набор лучших практик в вашем распоряжении.

Квалифицируйте потенциального клиента – чем лучше вы его знаете, тем легче будет продавать ему.
Задавайте вопросы и слушайте ответы – независимо от типа компании, которую вы управляете, отвечайте на вопросы клиентов сразу же.
Установите взаимопонимание – хорошие отношения с потенциальным клиентом сделают его более склонным доверять вам и вести с вами дела.
Выявите потребности – узнайте, каковы потребности потенциального клиента, чтобы вы могли предложить ему решение, которое соответствует этим требованиям.
Предложите решение – как только вы узнаете потребности потенциального клиента, вы можете предложить ему решение, которое соответствует этим требованиям по телефону.
Решайте возражения – если потенциальный клиент имеет какие-либо опасения, вам нужно решить их удовлетворительным образом. Это критически важно не только для продаж B2B, но и для продукта B2C или для любого другого целевого рынка.
Создайте чувство срочности – вам нужно подчеркнуть важность принятия некоторых ограниченных по времени действий, чтобы потенциальный клиент почувствовал необходимость действовать немедленно.
Всегда давайте контекст – когда вы стремитесь доставить лучшую продажную речь, не забудьте дать потенциальному клиенту некоторую справку, чтобы он мог понять, о чём вы говорите.
Сохраняйте краткость – ваш первый телефонный разговор должен быть лаконичным, чтобы вы не тратили время потенциального клиента, особенно если он не заинтересован в вашем предложении в данный момент.
Не будьте слишком продажным – избегайте быть слишком настойчивым, так как такой холодный контакт может только оттолкнуть потенциального клиента.
Будьте подготовлены – убедитесь, что вы организованы и готовы к звонку. Это включает в себя знание вашего продукта, осведомлённость о возможных негативных чувствах, оценку ваших шансов на успех, проверку вашего торгового предложения и даже обсуждение некоторых деталей с командой маркетинга, чтобы помочь вашему персоналу по продажам переместить потенциальных клиентов на следующий этап конвейера продаж.
Завершите призывом к действию – убедитесь, что вы завершите разговор чётким призывом к действию. Это может быть назначение встречи или последующий звонок, чтобы проверить, как потенциальный клиент работает с вашим продуктом/услугой.

При написании скрипта продажного звонка важно помнить об этих лучших практиках. Следуя им, вы сможете создать скрипт продажного звонка, который с большей вероятностью будет успешным. Если у вас есть роль внутренних продаж, то ваш скрипт продажного звонка может быть короче, чем в противном случае.

Резюме

Скрипт продажного звонка — это инструмент, который можно использовать для помощи в совершении продажных звонков. При написании скрипта продажного звонка важно помнить о нескольких вещах, таких как квалификация потенциального клиента, установление взаимопонимания и выявление его потребностей. Как только вы найдёте свой идеальный рецепт для скрипта продажного звонка, обязательно держите его в актуальном состоянии по мере изменения ваших продуктов, процессов и методов продаж.

Back to Шаблоны обслуживания клиентов Попробовать бесплатно

Часто задаваемые вопросы

Какой длины должен быть скрипт продажного звонка?: Столько, сколько вам нужно. Обычно исходящие скрипты звонков довольно короткие, чтобы не перегружать торгового представителя слишком большим объёмом информации, в то время как следующие действия или дополнительные вопросы могут быть как более длинными, так и более персонализированными.
Что такое хороший скрипт продажного звонка?: Хороший скрипт продажного звонка адаптирован к конкретным потребностям потенциального клиента и подчёркивает уникальные преимущества продукта или услуги. Благодаря включению предварительных знаний об отрасли потенциального клиента или его проблемах скрипт становится персонализированным и привлекательным. Привлекайте потенциального клиента открытыми вопросами и активно слушайте его ответы. Предвидьте и уверенно решайте распространённые возражения, и всегда заканчивайте чётким призывом к действию, направляя его к следующим шагам. Регулярная обратная связь и итерация гарантируют, что скрипт остаётся эффективным и находит отклик у различных аудиторий.
Что делает скрипт продажного звонка эффективным?: Просто тот, который работает для вас, вашего продукта и вашей целевой аудитории. Не существует волшебной структуры скрипта продажи, которая подойдёт всем, поэтому обязательно протестируйте различные версии и посмотрите, что работает лучше всего для вас. Это может оказаться долгим процессом, полным проб и ошибок, но в конце концов оно того стоит.
Может ли скрипт продажного звонка быть слишком длинным?: Да, и в этом случае торговый представитель может испытывать трудности с запоминанием всего, что ему нужно сказать. Кроме того, если скрипт продажного звонка слишком длинный, это может оттолкнуть потенциального клиента, потому что он почувствует, что ему говорят, а не разговаривают с ним. Хотя длинные скрипты обычно работают лучше при продаже более дорогих продуктов, вы можете захотеть сохранить скрипт коротким, если вы продаёте продукт по более низкой цене.
Какие существуют различные типы скриптов для продажных звонков?: Наиболее распространённый тип — это скрипт продажи продукта, который используется для продажи конкретного продукта. Существуют также скрипты для генерации лидов, которые используются для генерации потенциальных клиентов. Кроме того, существуют скрипты для назначения встреч, которые используются для назначения встреч с потенциальными клиентами. Тип обычно зависит от цели продажного звонка, но некоторые советы по холодным звонкам применимы к каждому типу. Например, всегда стоит включить однострочное предложение ценности, ключевые преимущества и/или текущие успехи клиентов в шаблон скрипта продажи.
Какие распространённые ошибки в скриптах продажных звонков?: Главная из них — если очевидно, что вы читаете со скрипта. Это заставляет вас звучать робко и неестественно, что мгновенно оттолкнёт вашего потенциального клиента. Другая ошибка — отсутствие чёткой цели звонка. Что пытается достичь ваша команда продаж? Если вы не знаете, то ваш потенциальный клиент точно не будет знать. Наконец, обязательно слушайте своего потенциального клиента. Продажный звонок — это о них, а не о вас. Если вы всё время говорите, вы не узнаете, что им нужно и как вы можете им помочь. Наличие социального доказательства для убеждения ваших клиентов может быть полезным для решения распространённых возражений вашими менеджерами по продажам. Иногда даже текущие клиенты будут иметь некоторые возражения по продажам, поэтому ваша стратегия продаж должна это учитывать.
Что делает скрипт продажного звонка успешным?: Тот, который помогает вам совершать продажи. Скрипт продажного звонка может сделать это, обеспечивая структуру для продажного звонка, помогая вам запомнить, что сказать, и давая вам способ измерить успех. Кроме того, хорошие примеры скриптов продаж будут регулярно обновляться по мере изменения ваших продуктов, процессов и методов продаж. Если вы управляете удалённой командой продаж, вам нужно создать несколько эффективных материалов по продажам, чтобы помочь им. Хотя холодный шаблон звонка с поощрением демонстрации продукта может быть убедительным инструментом продаж, вам нужно убедиться, что ваши удалённые торговые представители понимают каждую распространённую болевую точку ваших клиентов и хотят достичь успеха клиентов с ними. Совершение большого количества звонков и наличие стратегии исходящих продаж — это одно, но вам также нужно убедиться, что ваша небольшая команда продаж знает ваших потенциальных клиентов и персоны покупателей, обеспечивает отличное обслуживание клиентов после звонка, а также представляет функции продукта и опыт в отрасли естественным образом.
Когда мне следует использовать скрипт продажного звонка?: Каждый раз, когда вы совершаете продажный звонок, но это особенно важно использовать скрипт продажного звонка, когда вы совершаете холодные звонки или если вы новичок в совершении продажных звонков. Кроме того, если вы продаёте новый продукт, вы можете использовать скрипт продажного звонка, чтобы помочь вам представить продукт потенциальным клиентам. Как вы, возможно, знаете, продажи могут быть сложным процессом, но использование скрипта продажного звонка может помочь повысить успешность вашего лифт-питча.
Что я должен включить в свой скрипт продажного звонка?: Введение, небольшую беседу, список вопросов для потенциального клиента и заключение. Вы также можете захотеть включить некоторую информацию о вашем продукте или услугах, а также призыв к действию. Помните, что нужно сохранять краткость — вы не хотите перегружать торгового представителя или скучать потенциального клиента.
Как начать звонок с продажным предложением?: Начало звонка с продажным предложением требует понимания целевой отрасли и предпочтений получателя. Этические соображения включают обеспечение согласия на звонки и уважение к конфиденциальности. Звонок начинается с краткого введения и чёткого, лаконичного изложения ценности продукта или услуги. Уважайте время получателя, адаптируйтесь по мере необходимости и используйте активное слушание и открытые вопросы для решения конкретных потребностей и проблем.

Готовы применить наши скрипты для продажных звонков на практике?

LiveAgent — наиболее рецензируемое и лучшее программное обеспечение для справочного центра для малых и средних предприятий. Попробуйте его сегодня с нашей бесплатной 30-дневной пробной версией. Кредитная карта не требуется.

Бесплатная пробная версия Запланировать демонстрацию

Узнать больше

Скрипты для колл-центра

Узнайте, как создавать эффективные скрипты для колл-центра для высококачественного обслуживания клиентов. Получите шаблоны для приветствий, решения сложных ситу...

Jan 20, 2026 5 мин чтения

LiveAgent Call Center +2

Что такое сценарий продаж и как его создать

Сценарий продаж — это документированный процесс взаимодействия с клиентами и закрытия сделок. Он критически важен для масштабирования операций продаж, обеспечив...

Jan 20, 2026 11 мин чтения

Sales SalesStrategy +3

Контрольный список телефонного звонка продажи

Откройте для себя идеальный контрольный список телефонного звонка продажи, разработанный для повышения вашего успеха благодаря тщательной подготовке и персонали...

Jan 20, 2026 17 мин чтения