Как написать письмо об увольнении?
Узнайте, как написать профессиональное письмо об увольнении, следуя надлежащему этикету, включив необходимые детали и выразив благодарность. Откройте для себя с...
10 мин чтения
LiveAgent
Email Templates
+1
Что такое письма о расставании и почему их отправлять?
Письмо о расставании — это последнее письмо, которое вы должны отправить перспективе, когда вы давно от нее не слышали (или вообще не слышали), чтобы спровоцировать ответ. По сути, оно служит прерывателем паттерна, чтобы заставить неответчивых, медленно движущихся перспектив нажать ответ и предпринять действия, так как большинство из них удивлены получить письмо “до свидания” от продавца. Другими словами, это письмо об отставке компании своему будущему бывшему клиенту.
Письмо о расставании — одно из наиболее эффективных писем для последующих продаж, которое вы можете использовать, если ваша перспектива остыла и не отвечает на ваши многочисленные попытки связаться. При правильном выполнении письма о расставании могут помочь вам улучшить процент ответов, вернуть холодные перспективы в ваш цикл продаж и закрыть сделки, которые в противном случае были бы потеряны. Фактически, по словам Кэтрин Дерум, старшего менеджера по продажам в HubSpot, ее команда видит 33% процент ответов на их письма о расставании. Неудивительно, что эти типы писем становятся все более популярными среди продавцов в среде B2B.
Почему отправлять письма о расставании?
Хотя большинство писем о расставании не будут конвертироваться, есть несколько веских причин их отправлять:
- Письма о расставании дают перспективам тот небольшой толчок, который им может понадобиться, чтобы вернуться в вашу воронку продаж и повысить процент ответов.
- Хорошо написанные письма о расставании оставляют положительное впечатление на перспектив и держат вас в памяти на случай, если им когда-нибудь понадобится ваш продукт/услуга.
- Эти письма избавляют плохих перспектив от вашего конвейера и освобождают время, чтобы вы могли сосредоточить свои усилия на более подходящих лидах.
- Письма о расставании позволяют вам закрыть цикл общения и одновременно подготовить новый цикл последующих действий в будущем.
Строки темы писем о расставании
- Спасибо от [Бренд]
- До свидания от [Бренд]
- Я думаю, это конец?
- Остаться или уйти?
- Вы все еще заинтересованы в [их цель]?
- Разрешение закрыть ваш файл?
- Время расстаться
- Последующее письмо
- Я не услышал от вас
- Это не ты. Это я.
- Прежде чем я уйду…
- Я проверю через 6 месяцев
- [Имя], моя последняя попытка, если вы не хотите восстановить связь
10 шаблонов писем о расставании
Письма о расставании могут быть эффективны для исходящих последующих действий (когда вы отправляете холодные письма перспективам, которые ранее с вами не взаимодействовали), входящих писем (когда вы отправляете последующие письма перспективам, которые в какой-то момент выразили интерес к вашему предложению), или даже при отправке писем об отставке своему начальнику. В любом случае эти 10 шаблонов писем о расставании могут служить отправной точкой для ваших собственных последних писем с последующими действиями неответчивым перспективам.
Вежливое и формальное письмо о расставании
Привет [Имя],
Приносим извинения, если мой уровень настойчивости стал раздражающим. Недавно я говорил с вами о том, как мы можем помочь вам с [ваше ценностное предложение], и в то время казалось, что мы соответствуем вашим потребностям. Однако с тех пор мои попытки связаться с вами не увенчались успехом. Не могли бы вы дать мне знать, заинтересованы ли вы все еще в этой возможности?
Если я не услышу от вас к концу дня в пятницу, я предположу, что вы хотите, чтобы я закрыл файл по этой возможности на данный момент. Если это так, я полностью понимаю и надеюсь, что мы сможем быть полезны вам в будущем.
С уважением, [ВАША ПОДПИСЬ]
Непринужденное письмо о расставании
Привет [Имя],
Я связывался с вами несколько раз за последние шесть месяцев по поводу [ваше ценностное предложение], но не смог до вас дозвониться. Я понимаю, что вы можете быть заняты, и я не хочу вас беспокоить дальше, если это вас вообще не интересует.
Если что-то изменится, не стесняйтесь связаться со мной, и мы сможем запланировать звонок.
Спасибо, [ВАША ПОДПИСЬ]
Прямолинейное письмо о расставании
Привет [Имя],
Надеюсь, у вас все хорошо. Я пытался связаться несколько раз, чтобы обсудить [ваш продукт/услуга] как решение для [их проблема]. Я не услышал от вас, поэтому я предполагаю, что время не подходит, или вы пошли в другом направлении.
Если вы все еще заинтересованы, дайте мне знать. Если нет, я перестану связываться и пожелаю вам всего лучшего с [их цель]. Моя контактная информация указана ниже, если что-то изменится для вас.
С уважением, [ВАША ПОДПИСЬ]
Короткое и простое письмо о расставании
Привет [Имя],
Я думал, что мы как две горошины в стручке, но я полностью это понимаю. Время просто не подходит для нас, или [ваш продукт/услуга] не является приоритетом в данный момент. Если когда-нибудь имеет смысл восстановить связь, напишите мне письмо.
Всего хорошего! [ВАША ПОДПИСЬ]
Письмо о расставании, сосредоточенное на ценности
Привет [Имя],
Я связывался с вами несколько раз недавно, но я понимаю, что никому не нравится быть застигнутым врасплох случайными письмами. Правда в том, что я действительно верю, что вас заинтересует то, что может предложить [ваш продукт/услуга] вашей команде. Когда мы в последний раз говорили, вы упомянули несколько ключевых областей, которые вы хотели улучшить:
- [Ценностное предложение #1]
- [Ценностное предложение #2]
- [Ценностное предложение #3 и т.д.]
Это все еще приоритеты для вас? Если я не услышу от вас в течение этой недели, я предположу, что это не подходящее время для продолжения нашего разговора, и я перестану связываться.
Лучшие пожелания, [ВАША ПОДПИСЬ]
Обмен полезными ресурсами
Привет [Имя],
Надеюсь, все хорошо в [их компания].
Когда мы в последний раз говорили, казалось, что [ваш продукт/услуга] было подходящим решением для [их проблема]. Так как я давно от вас не слышал, я предполагаю, что время не подходит или вы пошли в другом направлении.
Я больше не буду вас беспокоить по этому поводу, но я хотел оставить вам немного информации о [что-то релевантное их цели].
[Ресурс 1] [Ресурс 2] [Ресурс 3]
Надеюсь, это поможет вам достичь [их конкретная цель]. Я больше не буду связываться, но не стесняйтесь обращаться, если вам когда-нибудь понадобится помощь с [что вы предоставляете], я буду рад восстановить связь.
Желаю вам всего лучшего, [ВАША ПОДПИСЬ]
Запрос разрешения закрыть их файл
Привет [Имя],
Я в процессе очистки своего конвейера продаж, но я хотел проверить с вами еще раз перед тем, как закрыть ваш файл. Так как я давно от вас не слышал, я предполагаю, что вы очень заняты или ваши приоритеты изменились.
Если вы не заинтересованы, могу ли я получить ваше разрешение закрыть ваш файл? Если вы все еще заинтересованы в том, как мы можем помочь вам достичь [конкретные цели], что вы рекомендуете как следующий лучший шаг?
P.S. Вы можете забронировать демонстрацию по следующей ссылке, и я покажу вам, что может сделать [ваш продукт/услуга] для вас: ссылка на демонстрацию
Всего хорошего! [ВАША ПОДПИСЬ]
Подготовка нового цикла последующих действий
Привет [Имя],
Я связывался, потому что вижу огромную возможность для вашей команды [достичь конкретные цели] с [ваш продукт/услуга]. Я не хочу быть помехой, и по моим проигнорированным сообщениям я чувствую, что это так. Я проверю через шесть месяцев или около того, если вы не дадите мне знать, что вы готовы оценить раньше.
Лучшие пожелания, [ВАША ПОДПИСЬ]
Забавное письмо о расставании
Привет [Имя],
Я не хочу вас засыпать письмами, но моя работа — настойчиво следить за сильными потенциальными совпадениями для [ваша компания], такими как [их компания], поэтому я продолжал усердно работать.
Однако я не услышал от вас, и это говорит мне об одном из трех:
- Вы все устроили с [деловая потребность] и я должен перестать вас беспокоить.
- Вы все еще заинтересованы, но у вас не было времени мне ответить.
- Вы упали и не можете встать, и в этом случае я позвоню в 911 для вас…
Пожалуйста, дайте мне знать, что это такое, потому что я начинаю беспокоиться, что это может быть вариант № 3.
С уважением, [ВАША ПОДПИСЬ]
Письмо о расставании “До свидания”
Привет [Имя],
Я связывался с вами несколько раз за последние пару месяцев, чтобы продолжить наше обсуждение о том, как [ваш продукт/услуга] может помочь вам достичь [их цель]. Но здесь начинает быть одиноко… Я не хочу вас беспокоить дополнительными письмами, если вы решили отложить решение или выбрать другое решение.
Если вы все еще заинтересованы в изучении [ваш продукт/услуга], давайте восстановим связь. Если нет, я думаю, это действительно конец.
Всего хорошего, [ВАША ПОДПИСЬ]
Разработайте свои собственные шаблоны
LiveAgent дает вам возможность разработать свои собственные шаблоны писем клиентам, помогая вам улучшить обслуживание клиентов. Интересно узнать о всех возможностях?
