Увеличьте удержание клиентов с помощью 10 готовых шаблонов писем для программы лояльности. Узнайте, почему программы лояльности так важны, и как измерить их успех. Начните бесплатный пробный период с LiveAgent и улучшайте свои маркетинговые кампании по лояльности уже сегодня.
Хотя привлечение новых клиентов может казаться более выгодным вложением для бизнеса, многочисленные исследования доказали, что в долгосрочной перспективе привлечение новых клиентов может стоить вашей компании до 7 раз дороже, чем удержание существующих. Когда речь идет об удержании клиентов, программы лояльности — это мощный инструмент, который заставляет клиентов возвращаться, снижает уровень оттока и увеличивает ваши общие продажи. В этой статье вы узнаете, почему в программы лояльности стоит инвестировать, а также найдете 10 примеров шаблонов писем, которые вы сможете использовать в своих маркетинговых кампаниях по развитию лояльности к бренду.
Программа лояльности клиентов — это программа вознаграждений, которую компания предлагает своим клиентам, чтобы побудить их совершать больше покупок, предоставляя определенные бонусы. Это могут быть скидки, бесплатные товары, доступ к продуктам до официального релиза, эксклюзивные привилегии или другие ценные вознаграждения. Хотя такие программы часто используют для привлечения новых клиентов, их основная цель — удержание существующих, повышение лояльности и развитие адвокатства бренда.
Письмо по программе лояльности Sephora “Beauty Insider” ко дню рождения
Множество исследований в сфере клиентской лояльности показали, что программы лояльности могут принести огромную пользу любому бизнесу. Вот лишь несколько впечатляющих статистических данных:
Опрос iVend показал, что почти 63% потребителей по всему миру предпочитают получать сообщения от компаний по электронной почте — таким образом, email остается одним из самых эффективных каналов для развития членства в программе лояльности. Вот 10 базовых шаблонов, которые вы можете использовать в своих email-кампаниях по программе лояльности для повышения вовлеченности клиентов, выстраивания долгосрочных отношений и увеличения продаж.
Сохраняйте и настраивайте шаблоны писем в LiveAgent
Здравствуйте, [Имя]!
Рады сообщить о запуске нашей новой программы лояльности [Название программы]. Мы добавили множество захватывающих и эксклюзивных наград, чтобы поблагодарить наших замечательных клиентов, таких как вы!
Получайте [X] баллов за каждые потраченные $[X] [онлайн и/или в магазине], чтобы открывать эксклюзивные призы.
[Название награды 1] – [X] баллов для получения
[Название награды 2] – [X] баллов для получения
[Название награды 3] – [X] баллов для получения
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К [НАЗВАНИЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ]
Есть вопросы? Мы всегда готовы помочь. Свяжитесь с нами или посетите раздел FAQ.
[ВАША ПОДПИСЬ]
[Имя],
Добро пожаловать в [название компании] и спасибо за регистрацию! Получите 15% скидку на первую покупку на [www.website.com]. Просто введите [код] при оформлении заказа.
ПОКУПАТЬ СЕЙЧАС
Кстати, вы уже знаете о всех эксклюзивных привилегиях, которые доступны участникам нашей программы лояльности? Вот лишь некоторые из них…
[Преимущество №1]
[Преимущество №2]
[Преимущество №3]
ПРИСОЕДИНИТЬСЯ СЕЙЧАС
Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, вы всегда можете написать нам на [email address], позвонить по [phone number] или посетить наш раздел FAQ.
С уважением,
[ВАША ПОДПИСЬ]
[Имя],
Добро пожаловать в программу вознаграждений [Название программы лояльности]! Теперь вы можете зарабатывать баллы каждый раз, когда совершаете покупки онлайн или в наших магазинах. Обменивайте баллы на интересные призы — бесплатные продукты и специальные скидки.
В качестве благодарности за вступление в программу лояльности [Название компании] мы уже начислили вам 50 баллов, и вы уже на пути к своей первой награде.
Вам нужно всего 100 баллов для получения первого бесплатного продукта/скидки — вот два быстрых способа их набрать:
Поставьте лайк нашей странице в Facebook (50 баллов)
Подпишитесь на [Бренд] в Instagram (50 баллов)
Когда выполните задания, проверьте свой баланс и узнайте другие способы заработать баллы на нашем сайте.
Если у вас есть вопросы или нужна помощь — напишите нам на [email address] или позвоните по [phone number].
Спасибо, что стали частью нашего сообщества!
[ВАША ПОДПИСЬ]
[Имя],
Не стоит и говорить, что чем больше баллов вы набираете, тем больше получаете. До уровня Gold в [Название программы лояльности] вам осталось всего [X] $/ [X] баллов! На этом уровне вас ждут:
[Преимущество №1]
[Преимущество №2]
[Преимущество №3]
Зарабатывать баллы очень просто!
Сделайте заказ: [X] баллов
Приведите друга: [X] баллов
Подпишитесь на нас в соцсетях: [X] баллов
Оставьте отзыв на продукт: [X] баллов
Спасибо за вашу верность!
[ВАША ПОДПИСЬ]
[Имя],
Рады сообщить, что вы только что перешли на уровень [название уровня]! Теперь у вас появятся эксклюзивные возможности, включая ранний доступ к специальным распродажам только для участников уровня [название уровня], а также еще больше баллов за каждую покупку.
ПОСМОТРЕТЬ МОИ НАГРАДЫ
Наслаждайтесь и спасибо, что остаетесь с нами!
[ВАША ПОДПИСЬ]
[Имя],
Спасибо, что являетесь участником программы лояльности [Название программы]! Ознакомьтесь с вашей ежемесячной выпиской ниже.
Статус: Активный участник
Баланс баллов: [X]
Сгорающие баллы: [X], сгорают [дд/мм/гг]
До следующего уровня: [X] баллов
Зарабатывайте еще больше баллов, совершая покупки по спецпредложениям до [дата].
ПОКУПАТЬ СЕЙЧАС
Есть вопросы? Ответы найдутся! Посетите наш раздел FAQ, позвоните по [number] или начните чат с нашими консультантами.
С уважением,
[ВАША ПОДПИСЬ]
Уважаемый(ая) [Имя],
Просто напоминаем, что ваши баллы в программе [Customer Loyalty Rewards Program] сгорят в конце года (31 декабря 2020 года). Обязательно потратьте их до этой даты — на следующий год они не переносятся!
Ваш текущий баланс: [X] баллов.
ПОКУПАТЬ СЕЙЧАС
Есть вопросы или проблемы? Напишите нам — мы всегда готовы помочь!
[ВАША ПОДПИСЬ]
Здравствуйте, [Имя]!
Хотим сообщить, что МЫ СКУЧАЛИ по вам — давно не заходили! Поэтому мы решили начислить вам [X] баллов на счет.
ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНЫЕ БАЛЛЫ
Чем больше баллов вы зарабатываете, тем больше преимуществ получаете. Вот напоминание, как заработать еще больше:
ПОКУПКА: потратьте $[X] — получите [X] баллов
ПРИГЛАСИТЕ ДРУЗЕЙ: получите [X] баллов, когда друг оформит первый заказ
FACEBOOK: поставьте лайк нашей странице — получите [X] баллов
INSTAGRAM: подпишитесь на нас — получите [X] баллов
Есть вопросы или нужна помощь с обменом баллов? Мы всегда рады помочь по [email], [phone number] или через онлайн-чат.
Спасибо, что вы с нами и остаетесь частью семьи [Бренд].
[ВАША ПОДПИСЬ]
[Имя],
Вы являетесь участником программы лояльности [Бренд] уже [период времени]. Не пора ли рассказать об этом миру? Мы вас за это вознаградим!
Подарите $[X] и получите [X] баллов за каждого приглашенного друга
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Отправьте друзьям ваш уникальный код на скидку $[X]
Ваш друг получит скидку $[X] на первую покупку
Вы получите [X] баллов, когда друг завершит покупку
Ваш текущий баланс баллов: [X]
ГОТОВЫ ПОДЕЛИТЬСЯ?
Скопируйте и отправьте этот код друзьям: [CODE]
Вопросы или трудности? Мы всегда на связи. Спасибо, что вы с нами!
[ВАША ПОДПИСЬ]
Уважаемый(ая) [Имя],
Вся команда [Компания] поздравляет вас с днем рождения! А еще у нас есть повод для радости: мы только что начислили вам [reward amount] баллов!
ПОСМОТРЕТЬ БАЛАНС
Спасибо за вашу лояльность — желаем отличного дня!
С уважением,
[ВАША ПОДПИСЬ]
Существует множество способов оценить успех программы лояльности. Вы можете измерять количество участников программы, число людей, которым программа оказалась полезной, а также количество клиентов, которые привели новых участников.
Вы можете продвигать свою программу лояльности, отправляя письма участникам программы. Кроме того, вы можете предоставить им ссылку для входа в вашу программу лояльности.
Оптимальная длина письма о программе лояльности — около 1000-1500 символов, что составляет примерно 100-150 слов.
LiveAgent — самый обсуждаемый и №1 хелпдеск для малого и среднего бизнеса. Попробуйте уже сегодня с нашим бесплатным 30-дневным тестовым периодом. Без кредитной карты.
Овладейте удержанием клиентов с помощью 13 проверенных стратегий, ключевых метрик и реальных примеров. Повысьте лояльность, прибыль и репутацию бренда уже сегод...
Узнайте, почему клиентская лояльность так важна, чем она отличается от удовлетворенности, какие существуют эффективные стратегии, ключевые метрики для оценки и ...
Превзойдите ожидания и повысьте лояльность с помощью инструментов LiveAgent для восхищения клиентов. Начните бесплатный пробный период сегодня для отличного обс...
Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.
