Повысьте вовлеченность и доход с помощью эффективных приветственных писем. Откройте для себя проверенные шаблоны, строки темы и стратегии персонализации для укрепления лояльности бренда. Изучите различные примеры, адаптированные для подписчиков, пробных версий и новых клиентов.
Приветственные письма — один из наиболее важных шагов в построении долгосрочных отношений с новыми клиентами или потенциальными клиентами, которые только что приняли решение в пользу вашего бизнеса. Впечатление, которое оставляет ваше приветственное/вводное письмо, оказывает огромное влияние на успех ваших общих усилий по электронному маркетингу. Однако исследования показывают, что только 57,7% брендов отправляют приветственные письма своим новым подписчикам.
Приветственное письмо или вводное письмо — это первое письмо, которое получают ваши подписчики, клиенты или заказчики сразу после их первого взаимодействия с вашим бизнесом. Оно может служить различным целям, таким как представление вашего бренда/продукта/услуги клиентам, поощрение следующих шагов или просто уверение клиента в правильности его выбора. Силу приветственного письма в повышении вовлеченности пользователей и укреплении лояльности к бренду не следует недооценивать. На самом деле исследования показывают, что:
| Ключевая статистика | Влияние |
|---|---|
| 74% людей ожидают получить приветственное письмо сразу после подписки на ваш список. | Подписчики, получившие приветственное письмо, показывают на 33% больше вовлеченности с брендом. |
| Средний процент открытий приветственных писем составляет 50%, что делает их на 86% более эффективными, чем информационные рассылки. | Приветственные письма генерируют в 4 раза больше открытий и в 5 раз больше кликов, чем обычные кампании электронного маркетинга. |
| Коэффициент конверсии приветственных писем составляет 0,94% по сравнению с 0,10% для типичного письма. | Приветственные письма в среднем генерируют до 320% больше дохода на основе одного письма, чем другие рекламные письма. |
Учитывая, что строка темы является определяющим фактором в том, будут ли 47% людей читать ваше письмо или нет, правильная строка темы — это основа хорошего вводного письма. Кроме того, гибкий шаблон рекламного письма позволяет быстро адаптировать содержание для различных кампаний, сохраняя профессиональный макет. Вот несколько проверенных строк темы приветственного письма, которые вы можете адаптировать к своему бренду и использовать прямо сейчас:
Профессиональное вводное письмо/приветственное письмо новым клиентам или подписчикам может включать следующие ключевые элементы:
Привет [ИМЯ],
Спасибо за подписку на нашу рассылку! Вы присоединяетесь к удивительному сообществу любителей красоты. С этого момента вы будете наслаждаться:
Как обещано, вот ваша скидка 10% на первую покупку. Просто используйте этот код скидки при оформлении заказа: [КОД]
Пока вы ждете следующего выпуска, ознакомьтесь с некоторыми из наших самых популярных статей в блоге:
[ССЫЛКА 1] [ССЫЛКА 2] [ССЫЛКА 3]
Хотите больше? Следите за нами в социальных сетях и получайте ежедневную дозу советов, закулисных взглядов и вдохновения в области красоты:
Поставьте нам лайк на Facebook / Следите за нами в Instagram
С уважением, [ВАША ПОДПИСЬ]
Привет [ИМЯ],
Добро пожаловать в [ПРОДУКТ/УСЛУГУ]! Ваша 15-дневная бесплатная пробная версия начинается сегодня.
Что дальше? Следите за своим почтовым ящиком, так как мы будем отправлять вам лучшие советы по [ПРОДУКТУ/УСЛУГЕ], чтобы убедиться, что вы получите максимум от этого.
Хотите сделать работу быстрее? Выберите план ниже:
[детали плана или ссылка]
Если вы заинтересованы в том, чтобы узнать больше о [ПРОДУКТЕ/УСЛУГЕ] или вам нужна помощь в выборе лучшего плана для вашего бизнеса, не стесняйтесь связаться с нашей командой поддержки в любое время. Мы всегда здесь, чтобы помочь вам в любом случае.
Хорошего дня, [ВАША ПОДПИСЬ]
Привет [ИМЯ],
Добро пожаловать в [ПРОДУКТ/УСЛУГУ] — мы рады видеть вас на борту и хотели бы поблагодарить вас от имени всей нашей компании за выбор нас. Мы верим, что наш [ПРОДУКТ/УСЛУГА] поможет вам [краткое описание ключевых преимуществ продукта/услуги].
Чтобы убедиться, что вы получите максимум от нашего продукта/услуги, мы подготовили некоторые из наиболее полезных руководств:
Есть вопросы или вам нужна дополнительная информация? Просто отправьте нам письмо! Мы всегда здесь, чтобы помочь. Не стесняйтесь связаться с нами на Facebook (ссылка) или Twitter (ссылка), если вам нужен быстрый ответ.
Берегите себя, [ВАША ПОДПИСЬ]
Привет [ИМЯ],
Спасибо за регистрацию с нами для использования [ПРОДУКТА]. Меня зовут [ВАШЕ ИМЯ], и я ваш контактный пункт для начала работы с инструментом. В течение следующих нескольких недель я буду отправлять вам еще несколько писем, чтобы помочь вам получить максимальную ценность от [ПРОДУКТА].
Для начала вам могут быть полезны эти ресурсы:
Если у вас возникнут какие-либо трудности с настройкой инструмента, мы можем запланировать звонок подключения на следующую неделю, и я могу провести вас через это. А пока обязательно заполните свой профиль и добавьте ваши [ПРЕДПОЧТЕНИЯ КЛИЕНТА], чтобы мы могли отправлять вам другой контент, который поможет вам начать.
Если у вас когда-либо возникнут вопросы, проблемы, вы рассмотрите возможность обновления или что-либо еще, не стесняйтесь связаться с нами по телефону [НОМЕР], электронной почте [АДРЕС], в чате [НАЖМИТЕ ДЛЯ ЧАТА] или вы можете связаться со мной напрямую, используя контактную информацию ниже.
С нетерпением жду вашего ответа!
С уважением, [ВАША ПОДПИСЬ]
Привет всем,
Я очень рад объявить, что наша команда растет! Я хотел бы представить [ИМЯ СОТРУДНИКА], который начнет работать в отделе обслуживания клиентов нашей компании [ДАТА].
Как менеджер по обслуживанию клиентов, [ИМЯ] будет отвечать за [информация о том, что будет делать сотрудник]. Она также будет тесно сотрудничать с командами маркетинга и продаж. [ИМЯ] работала в сфере обслуживания клиентов в двух разных компаниях до работы с нами и может привнести более 10 лет опыта.
Пожалуйста, присоединитесь ко мне в приветствии нашего нового члена команды и обязательно заходите в ее рабочее пространство, чтобы представиться!
С уважением, [ВАША ПОДПИСЬ]
При создании приветственных писем помните об этих лучших практиках:
Начните с дружеского приветствия, за которым следует краткое представление отправителя и его роли в компании. Важно выразить благодарность за решение клиента работать с компанией, а также дать краткий обзор того, чего может ожидать клиент. Также важно включить соответствующую контактную информацию и пригласить клиента связаться с вами с любыми вопросами или проблемами.
Вы должны отправить приветственное письмо сразу после того, как пользователь создаст учетную запись на портале клиента. Не заставляйте их ждать слишком долго, потому что если они не получат сообщение в течение нескольких минут, они могут подумать, что что-то пошло не так.
Приветственное письмо должно быть коротким, но оно также может служить сообщением, которое облегчает навигацию пользователя по вашему порталу. Вот почему вы можете включить несколько (максимум 3) ссылок, ведущих, например, на раздел часто задаваемых вопросов, основные руководства или глоссарий.
Отправка простых автоматических писем в 2021 году — не лучшая идея. Попробуйте сегментировать ваши контакты и включить некоторую уникальную информацию, относящуюся к вашим получателям. Используйте токены персонализации, чтобы упомянуть тип их подписки, общие проблемы или дату присоединения к вашей компании.
Чтобы инициировать приветственное сообщение, выберите средство коммуникации, такое как всплывающее окно веб-сайта или чат-бот. Сообщение должно быть дружеским, кратко представляя платформу или услугу и предлагая помощь. Также необходимо учитывать время; оно должно быть своевременным, но не навязчивым. Подойдет либо приветствие во всплывающем окне веб-сайта с кратким обзором функций, либо чат-бот, открывающий беседу с вежливым приветствием и предложением помощи.
LiveAgent — наиболее рецензируемое и №1 рейтинговое программное обеспечение для управления билетами для малых и средних предприятий. Попробуйте его сегодня с нашей бесплатной 30-дневной пробной версией. Кредитная карта не требуется.
Приветственные письма электронной коммерции жизненно важны для отношений с клиентами и лояльности к бренду. В этой статье предлагаются шаблоны для различных сце...
Откройте для себя искусство создания идеальных писем с подтверждением с помощью персонализированных шаблонов и примеров для заказа, регистрации и доставки....
Откройте для себя советы и шаблоны для написания профессиональных писем с надлежащими приветствиями и вступлениями для различных деловых контекстов. Улучшите пе...
Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.
