Изучите шаблоны писем, основанные на FOMO, чтобы увеличить онлайн-продажи, улучшить адаптацию клиентов и повысить качество обслуживания. Используйте маркетинг дефицита с готовыми шаблонами для предложений последнего шанса.
FOMO — один из самых сильных мотивов для совершения покупок. Это особенно верно для миллениалов, но также применимо к тем, кто не входит в эту возрастную группу. Социальное давление создает напряжение, которое можно использовать для стимулирования продаж. По этой причине мы хотим познакомить вас с термином FOMO и показать, как его использовать для увеличения онлайн-продаж.
Этот термин расшифровывается как “Fear Of Missing Out” (страх упустить возможность). Этот страх может быть связан с участием в событии или деятельности, но также с риском потерять возможность купить продукт, воспользоваться акцией продаж или даже пропустить последний мем, который все делят в социальных сетях. В нашей природе как людей стремиться интегрироваться, быть в курсе и опережать других. В золотой век социальных сетей все связаны и могут делиться своей жизнью с другими, что может заставить большинство из нас чувствовать давление, чтобы не пропустить какие-либо важные новости или возможности.
Нейромаркетинг — это движущая сила всех стратегий маркетинга, основанного на страхе. Эти маркетинговые тактики также известны как маркетинг дефицита.
Эти типы маркетинговых усилий сосредоточены на применении механизмов, которые создают срочность перед лицом страха социального исключения или “опоздания на вечеринку”. Давайте посмотрим на эти примеры, которые используют FOMO в коммуникации.
Это сообщение — действительно мощный инструмент, который может мотивировать потенциальных клиентов совершить покупку. Он обеспечивает социальное доказательство, но также указывает на то, что продукт может вскоре закончиться, потому что многие клиенты заинтересованы в его покупке. Срочность также создает определенное количество стресса. Не то чтобы мы хотели вызвать чувство дискомфорта у клиента. Скорее, мы стремимся отговорить их от откладывания решения о покупке, заставляя их действовать более импульсивно, не тратя слишком много времени на анализ своего решения.
Karmanow использует “Uh oh– an item you saved is about to sell out!” в качестве строки темы
Эти типы сообщений усиливают страх упустить возможность. Одна из причин, по которой большинство предложений с ограничением по времени работают так хорошо, заключается в том, что тревога способствует импульсивности. Если вы собираетесь проводить флеш-кампании, всегда хорошо использовать обратный отсчет, чтобы напомнить пользователям о времени, оставшемся для использования предложения. Это момент для использования хорошей стратегии маркетинга писем о последнем шансе или PPC с ретаргетингом, который достигает клиентов и напоминает им о предложении. Не забудьте отобразить уровни запасов, особенно когда осталось всего несколько единиц.
Fabletics использует строку темы “Hurry, 70% OFF SITEWIDE ends tomorrow”
Когда клиент пропускает возможность продажи, не стесняйтесь дать ему знать, что он потерял свой шанс воспользоваться ею. Это то, что туристические агентства делают регулярно и может быть легко реализовано в электронной коммерции.
Lazy Oaf использует строку темы “That sold out knitted Sweater is Back”
Простой баннер, указывающий на то, что продукт больше не доступен по сниженной цене, идеально резюмирует то, что означает FOMO. Страх упустить возможность можно использовать для мотивации потенциальных клиентов к покупке, показывая им, что они потеряли, убедившись, что в следующий раз они не будут колебаться, прежде чем нажать кнопку КУПИТЬ СЕЙЧАС до окончания предложения.
Как упоминалось ранее, вы также можете использовать силу FOMO для отправки писем типа “последний шанс”. Давайте рассмотрим некоторые примеры, которые вы можете использовать в своих будущих маркетинговых кампаниях.
Привет [Имя]
Это ваш последний шанс получить дополнительную скидку [X %]! Все товары распродаются*. Не упустите эту возможность.
[Кнопка] КУПИТЬ СЕЙЧАС
*Только онлайн
Тик, Так… Время истекает! У вас осталось всего [X] часов, чтобы купить ваши любимые товары по более низким ценам.
Перейдите по этой [ссылке], чтобы ознакомиться со скидками, которые мы для вас подготовили. Но не ждите слишком долго! Запасы ограничены.
Наша распродажа [Трикотаж/Сапоги/Зимняя куртка] заканчивается сегодня!
Осталось всего [X] часов, чтобы получить ваши любимые товары. Все скидки будут автоматически применены при оформлении заказа. Применяются условия и положения.
[Кнопка] КУПИТЬ РАСПРОДАЖУ
Наша сезонная распродажа заканчивается сегодня в полночь. Не упустите возможность получить дополнительную скидку [X]% на все заказы стоимостью [значение] и выше.
Используйте код скидки [код] при оформлении заказа.
[кнопка] КУПИТЬ
Наша однодневная распродажа [Лето/Весна/Осень/Зима/Черная пятница] началась. У вас есть возможность купить все товары по сниженной цене. Получите [X]% СКИДКУ НА ВСЕ ЗАКАЗЫ!
Используйте код [код] при оформлении заказа.
*[Кнопка] КУПИТЬ СЕЙЧАС
Привет [имя],
Мы хотели дать вам знать, что это ваш последний шанс купить все товары [компания] по более низкой цене.
Наша ежегодная кампания продаж заканчивается сегодня в [время]. Боюсь, вам действительно нужно поспешить, так как в наличии осталось не так много товаров.
Перейдите по этой ссылке, чтобы посмотреть, что осталось. [ссылка]
Здесь нет никаких правил — вы можете начать отправлять письма о последнем шансе за два дня до окончания кампании продаж или всего за два часа до этого. Вы лучше всего знаете своих клиентов и потенциальных клиентов, поэтому решите, когда правильно использовать силу срочности на основе этого знания.
Обычно компании отправляют либо одно письмо о последнем шансе в день окончания конкретного предложения, либо организуют обратный отсчет и отправляют еще три письма — одно утром, одно днем и последнее за час до окончания акции. Выбор стратегии зависит от вас, но убедитесь, что ваши сообщения не слишком спамные.
В большинстве случаев вы захотите информировать как можно больше людей о предложении, которое вот-вот закончится. Это особенно верно, если вы также планируете опубликовать информацию о распродаже в социальных сетях или продвигать ее с помощью платной рекламы. Однако убедитесь, что ваша база данных правильно сегментирована и что вы отправляете релевантные и персонализированные сообщения всем группам клиентов на основе их предыдущих покупок и интересов.
LiveAgent — самое рецензируемое и лучшее программное обеспечение для справочного стола для малых и средних предприятий. Попробуйте его сегодня с нашей бесплатной 30-дневной пробной версией. Кредитная карта не требуется.
Почему отказ от корзины достигает пика в Черную пятницу Черная пятница представляет собой крупнейшее торговое событие года, но она также приносит самые высокие ...
Узнайте, как живой чат увеличивает конверсию электронной коммерции благодаря поддержке в реальном времени и мгновенному взаимодействию. Изучите проверенные стра...
Откройте для себя стратегии и шаблоны писем для привлечения клиентов, чтобы создать надежную базу подписчиков. Изучите лучшие практики, эффективные строки темы ...
Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.
