Шаблоны писем для последующего контакта
Откройте для себя эффективные шаблоны писем для последующего контакта, чтобы превратить лиды в клиентов. Узнайте о важности последующих писем, создании тем и лу...
12 мин чтения
LiveAgent
Email Templates
+3
Использование шаблонов писем для повторного заказа для продажи существующим клиентам — один из наиболее эффективных и простых способов увеличить доход и прибыльность для B2C-бизнеса. Почему? Потому что вероятность продажи текущему клиенту на 60-70% выше, чем вероятность продажи новому потенциальному клиенту, которая составляет 5-20%. Таким образом, использование шаблонов писем для повторного заказа — отличное дополнение к вашей стратегии продаж. Эти письма своевременны, чрезвычайно релевантны, исключительно эффективны — и все же это один из наиболее часто упускаемых из виду инструментов, который владельцы интернет-магазинов могут использовать для стимулирования повторных покупок и улучшения продаж.
Что такое письмо для повторного заказа?
Письмо для повторного заказа — это письмо, отправляемое клиентам для напоминания о необходимости пополнить запасы определенного товара, когда он вот-вот закончится. Это метод email-маркетинга, в основном используемый компаниями, которые продают расходные товары, которые можно пополнить (такие как средства личной гигиены и косметика, продукты питания и напитки, витамины и добавки, лекарства, средства для уборки дома, корм для домашних животных и т. д.).
Письма для повторного заказа отправляются автоматически и срабатывают, когда пришло время повторно приобрести товары, которые клиенты ранее покупали (на основе прогностических данных). Эти типы писем также могут успешно использоваться брендами, продающими непотребляемые товары, которые со временем могут износиться (такие как одежда и обувь), а также компаниями, предоставляющими услуги подписки на основе SaaS.
Почему отправлять письма для повторного заказа?
Исследование Listrack показало, что кампании повторного заказа имеют самый высокий коэффициент кликов по отношению к открытиям (53,6%) среди всех типов писем маркетинга жизненного цикла. Кроме того, согласно Ometria, письма для повторного заказа имеют среднюю открываемость 50-60%, средний коэффициент кликов 40-50% и средний коэффициент конверсии 10-15%.
Это означает, что письма для повторного заказа — это золотая возможность для брендов генерировать повторяющийся доход, ориентируясь на клиентов, которые с наибольшей вероятностью повторно приобретут их товары. Использование шаблонов писем для повторного заказа для продажи существующим клиентам — один из наиболее эффективных и простых способов увеличить доход и прибыльность для B2C-бизнеса. Почему? Потому что вероятность продажи текущему клиенту на 60-70% выше, чем вероятность продажи новому потенциальному клиенту, которая составляет 5-20%.
Как максимально использовать кампании писем для повторного заказа
Определите правильное время — учитывайте критические факторы, такие как кто использует товар, как часто его используют, как долго обычно он служит, привычки покупателя и т. д. Рассмотрите возможность опроса ваших клиентов, чтобы получить как можно больше информации и убедиться, что вы выбрали правильное время.
Отправляйте несколько напоминаний — рекомендуется отправить как минимум два письма для повторного заказа. Первое напоминание должно прийти примерно за 10 дней до того, как товар должен закончиться, а второе должно быть отправлено за день до или в день, когда вы считаете, что товар действительно закончится. Клиентов, которые не пополнили запасы, затем можно дополнительно привлечь в кампаниях по возвращению клиентов.
Упростите процесс повторного заказа — сделайте процесс повторного заказа максимально простым и беспроблемным. Добавьте прямую ссылку на корзину покупателя с уже добавленным товаром и предложите автоматический повторный заказ, если он доступен. Чем меньше кликов должен сделать клиент для повторного заказа, тем лучше.
Включите персонализированные рекомендации — если есть какие-либо релевантные возможности для перекрестных продаж или дополнительных продаж, рассмотрите возможность включения персонализированных рекомендаций товаров, которые соответствуют интересам или потребностям ваших клиентов на основе данных предыдущих покупок. Это может улучшить опыт клиента и увеличить стоимость его заказа.
Строки темы писем для повторного заказа
- Пора пополнить запасы / Переказать
- Пора ли пополнить?
- Пора ли пополнить запасы [Товаров]?
- Пора пополнить!
- Нужна ли вам пополнение?
- Привет, [Имя]! Мы думаем, что вам может понадобиться пополнение
- Готовы пополнить, [Имя]?
- Осталось совсем немного?
- Переказать [Товар] перед тем, как он закончится
- Время переказа — пора переказать ваш [Товар]
- [Имя], у вас заканчивается [Товар]?
- Никогда больше не заканчивайте ваши любимые товары
- Заканчивается? Переказать ваши любимые товары перед тем, как они закончатся
- Ничто не вечно
- Ваши запасы почти закончились
- Вы почти закончили [Товары]!
- Вы закончили запасы, [Имя]?
- Подходит конец вашего запаса? Пополните в [Бренд]
- Переказать сейчас с бесплатной доставкой / 15% скидкой / бонусным подарком
- Получите бесплатную доставку / 10% скидку, если пополните запасы сейчас
7 шаблонов писем для повторного заказа
Шаблон объявления программы автоматического повторного заказа
[Имя], ваша жизнь стала проще с автоматическим повторным заказом!
У вас много дел, но помнить о необходимости переказать ваш [товары] не должно быть одним из них.
Мы рады представить нашу программу автоматического повторного заказа — более простой, автоматический способ переказать ваш [товары], вдохновленный вашей обратной связью. После регистрации в программе автоматического повторного заказа мы автоматически доставим новый запас [товаров] прямо к вашей двери перед тем, как вы должны закончить, без дополнительных расходов.
[АВТОМАТИЧЕСКИЙ ПОВТОРНЫЙ ЗАКАЗ СЕЙЧАС]
После регистрации вам больше никогда не придется вручную переказывать [товары], и вы можете обновить свои предпочтения в любое время. Мы надеемся, что эта услуга — еще один способ, которым мы делаем ваш опыт работы с [Название бренда] более удобным и персонализированным для вас.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой в чате или посетите нашу страницу часто задаваемых вопросов.
С уважением, [ВАША ПОДПИСЬ]
Шаблон письма для повторного заказа средств личной гигиены
Ничто не вечно. (К счастью, переказать легко).
Привет [Имя], мы просто проверяем, чтобы убедиться, что вы не закончите товары, которые вам нравятся. Возможно, пришло время пополнить запасы.
В последний раз вы заказали: [Товар 1] [Товар 2] [Товар 3]
[ПЕРЕКАЗАТЬ СЕЙЧАС]
Вы также можете захватить наши другие бестселлеры! [Рекомендуемый товар 1] [Рекомендуемый товар 2] [Рекомендуемый товар 3]
Нужна помощь? Просто свяжитесь с нами по адресу [email], [чат] или [номер].
[ВАША ПОДПИСЬ]
Шаблон письма для повторного заказа косметики и макияжа
Пополните свой запас!
[Имя],
Секрет успешной косметической процедуры: никогда не заканчивайте. Если вы принимали ежедневную дозу [товара], ваш месячный запас должен быть опасно низким! Освежите вашу косметичку новым [товаром]. Просто нажмите, пополните запасы и продолжайте сиять!
[ПОПОЛНИТЬ СЕЙЧАС]
Никогда больше не заканчивайте ваши любимые товары. Автоматический повторный заказ — это быстрый и простой способ регулярно получать ваши любимые товары [Бренда], не заходя в интернет и не вводя заказ заново. Вы можете легко активировать автоматический повторный заказ через вашу учетную запись [Бренда].
Шаблон письма для повторного заказа продуктов питания
Привет [Имя],
Мы надеемся, что вам понравился ваш последний заказ на [website.com]. Вот некоторые товары, которые вы приобрели и которые другие клиенты покупали повторно. Мы подумали, что вам может быть интересно купить их снова.
[Товар 1] [Товар 2] [Товар 3] [Товар 4]
[НАЧАТЬ ПОКУПКИ]
Здесь, в [Название бренда], мы всегда ищем самые вкусные [товары]. Вам также могут понравиться эти новые поступления: [Новый товар 1] [Новый товар 2] [Новый товар 3] [Новый товар 4]
Шаблон письма для повторного заказа напитков
Привет [Имя],
Если ваш шкаф с напитками начинает выглядеть немного пусто, у нас есть один из ваших недавних заказов, готовый для вас, чтобы легко пополнить. Добавьте что-то новое в ваш заказ или придерживайтесь ваших любимых товаров.
[Товар 1] – Купить сейчас [Товар 2] – Купить сейчас [Товар 3] – Купить сейчас
Хотите весь заказ снова? Сэкономьте несколько шагов, войдя в вашу учетную запись [Бренда] и перейдя прямо в мои покупки. Выберите прошлый заказ, который вы хотите, и нажмите переказать. Вы можете легко удалить любые нежелательные товары из вашей корзины перед оформлением заказа.
[Перейти в мою учетную запись]
Нужна помощь? Свяжитесь с нами по электронной почте [адрес электронной почты] или по телефону [номер телефона] (понедельник – пятница **:00 – **:00.)
Шаблон письма для повторного заказа добавок
Привет [Имя],
Заканчивается? Продолжайте! Последовательность — ключ к хорошему здоровью!
Мы хотели связаться с вами, чтобы убедиться, что у вас достаточно времени для заказа [Название товара] перед тем, как ваша последняя бутылка закончится.
[Название товара] помогает восстановить и восстановить естественный источник энергии вашего организма. Переказать сейчас и сэкономить 10%, введя [код скидки] при оформлении заказа.
[ПЕРЕКАЗАТЬ СЕЙЧАС]
Дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы, мы здесь, чтобы помочь.
[ВАША ПОДПИСЬ]
Шаблон письма для повторного заказа товаров для домашних животных
Тема: Почти ли пуста сумка [Имя питомца]?
Привет [Имя],
Нравится ли [Имя питомца] персонализированной смеси, которую вы создали? Мы надеемся, что да! На самом деле, возможно, пришло время разместить ваш следующий заказ, чтобы [Имя питомца] продолжал наслаждаться смесью, которая соответствует потребностям вашего [питомца] в питании.
[Количество] дней до того, как миска опустеет. Не позволяйте [Имя питомца] остаться голодным!
[ПЕРЕКАЗАТЬ СПЕЦИАЛЬНУЮ СМЕСЬ КОРМА [ИМЕНИ ПИТОМЦА]]
Закажите в течение следующих 24 часов, и доставка для нас.
[ВАША ПОДПИСЬ]
