Шаблоны писем с подтверждением
Откройте для себя искусство создания идеальных писем с подтверждением с помощью персонализированных шаблонов и примеров для заказа, регистрации и доставки....
3 мин чтения
LiveAgent
Customer Portal
+1
Существует множество различных типов писем , которые вы должны отправлять своим клиентам: приветственные письма, письма для восстановления отношений с клиентами и напоминания об отказанных корзинах – и так далее.
Хотя не все предприятия электронной коммерции отправляют такие типы писем, существует один тип письма, который используется практически всеми интернет-магазинами: письмо подтверждения заказа.
Письма подтверждения заказа часто отправляются по необходимости, так как вы не можете эффективно управлять интернет-магазином без этого типа транзакционного письма.
Что такое подтверждение заказа?
Подтверждение заказа – это сообщение, которое информирует клиента о том, что инициированный им процесс покупки был успешным. Компании отправляют письма подтверждения заказа, чтобы информировать клиентов о том, что заказ был получен, идут дополнительные подготовки к отправке, и что они могут ожидать прибытия своего пакета в ближайшее время. Однако опытные email-маркетеры знают, что истинная ценность писем подтверждения заказа заключается в их способности генерировать больше продаж.
Информация, которая должна быть включена в письмо подтверждения заказа
Все следующие информация должна быть включена в письмо подтверждения:
- Название поставщика
- Имя и адрес клиента, разместившего заказ
- Дата подтверждения заказа
- Сообщение “Спасибо за ваш заказ”
- Цена, изображение и описание заказанных товаров
- Предполагаемое время прибытия вместе с номером отслеживания заказа
- Информация об оплате
- Сообщение “Спасибо за ваш заказ и за то, что вы являетесь частью семьи [компания]!”
Мощь писем подтверждения заказа
Что делает эти письма такими замечательными и почему вы должны о них заботиться? Вот несколько тематических исследований, которые могут пролить свет на важность писем подтверждения заказа.
Во-первых, с точки зрения взаимодействия с письмами, они имеют выдающийся процент открытий примерно 65%, что способствует среднему показателю для розничной промышленности 12,7% . В конце концов, покупатели хотят знать, что их процесс покупки был успешным.
Что еще более важно, пользователи, которые получают эти письма, представляют невероятно активную и ценную аудиторию. Это хорошо известный факт, что намного легче повторно конвертировать существующего клиента, чем убедить кого-то, кто никогда не покупал у вас, купить что-то .
К сожалению, слишком много интернет-магазинов далеки от раскрытия полного потенциала писем подтверждения заказа. Чтобы помочь вам реализовать их истинный потенциал, мы создали мощные шаблоны подтверждения заказа, которые помогут вам увеличить конверсии и доход от продаж.
Строки темы писем подтверждения заказа
- Ваш пакет в пути!
- Заказ номер [номер] отправлен
- Ваш заказ будет доставлен в течение [X] дней…
- Спасибо за вашу покупку. Вот подтверждение вашего заказа.
- Спасибо! Ваш заказ подтвержден.
- Ваш заказ [номер] получен
- Мы обрабатываем ваш заказ.
- Мы отправили ваш заказ!
- Он в пути…
- Мы над этим работаем
- Вы заказали!
Шаблон письма подтверждения заказа 1
Номер подтверждения: [номер]
Привет [имя],
Мы рады сообщить вам, что мы получили ваш заказ.
Как только ваш пакет будет отправлен, мы отправим вам письмо с номером отслеживания и ссылкой, чтобы вы могли отследить движение вашего пакета.
Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами здесь или позвоните нам по номеру [контактный номер]!
Мы здесь, чтобы помочь!
Возвраты: Если вы хотите вернуть свой товар(ы), пожалуйста, см. здесь [ссылка] или свяжитесь с нами.
P.S. пст… вам также могут понравиться эти товары: [список других товаров]
Шаблон письма подтверждения заказа 2
[название компании]
Ура! Ваш заказ в пути.
Детали вашего заказа можно найти ниже.
ОТСЛЕДИТЬ ВАШ ЗАКАЗ [ссылка]
СВОДКА ЗАКАЗА: Номер заказа: [номер] Дата заказа: [дата] Итого по заказу: [цена]
АДРЕС ДОСТАВКИ: [адрес]
ОТПРАВЛЕННЫЕ ТОВАРЫ | КОЛ-ВО | ЦЕНА [Таблица со списком товаров]
Ваш новый [товар] будет [выглядеть/работать] отлично в сочетании с: [Список дополнительных товаров]
Шаблон письма подтверждения заказа 3
Ваш заказ [номер] отправлен!
Он отправляется с помощью [название курьерской компании].
Вот номер отслеживания, который вы можете использовать для проверки местоположения вашего пакета: [номер отслеживания]
(обратите внимание, что отслеживание может активироваться в течение одного рабочего дня).
Спасибо за ваш заказ!
Шаблон письма подтверждения заказа 4
[имя],
Спасибо за заказ в [компания].
Ваш заказ #[номер] был отправлен.
Вы можете проверить статус вашего заказа в любое время, посетив Ваш аккаунт [ссылка].
Любые заказы, размещенные в течение часа друг от друга, могут быть отправлены вместе.
Товар | Цена | Кол-во | Сумма [Таблица с товарами заказа]
Если вас интересовал [товар], вам также может понравиться: [визуальные изображения других товаров, которые могут заинтересовать получателя]
Мы надеемся, что вам понравился ваш опыт покупок у нас, и что вы посетите нас снова в ближайшее время.
