Откройте для себя эффективные шаблоны писем для уточнения после звонка, чтобы улучшить коммуникацию в сфере обслуживания клиентов, продаж и рекрутинга. Узнайте о важности уточнений, написании лаконичных писем и использовании убедительных строк темы для укрепления отношений и решения проблем.
В профессиональной переписке всегда важно отправить краткое письмо уточнения после телефонного звонка. Это служит способом подтверждения обсуждаемого и охватывает любые дополнительные вопросы уточнения или потенциальные следующие шаги. Кроме того, в современную эпоху цифрового сознания иногда письмо просто легче получить ответ, чем на телефонный звонок.
Отправка письма уточнения также помогает установить связь, которую вы создали с человеком. Это позволяет ему вернуться к вам, если ему нужна дополнительная информация, напоминает ему о вашем разговоре и держит вас в центре его внимания.
Название профессионального письма уточнения будет варьироваться в зависимости от контекста звонка. Однако следующие общие советы могут помочь вам придумать эффективное название:
В любом случае ваше название должно быть прямым и ясным относительно того, о чем письмо.
Строки темы важны, потому что они помогают задать тон вашему письму. Они также дают получателю предварительный просмотр того, о чем сообщение.
Поскольку вы будете отправлять уточнение после конкретного звонка, вы всегда должны ссылаться на него конкретно. Даже если звонок длился всего минуту, упомяните, о чем был разговор. Таким образом, получатель будет знать, что письмо является ответом на ваш предыдущий разговор.
Ваше вступление должно быть вежливым и кратким, с благодарностью человеку за его время. Вы также можете упомянуть, как вам понравилось с ним разговаривать, и выразить желание поговорить с ним снова в ближайшее время.
Основная часть вашего письма должна расширить пункты, поднятые во время вашего звонка. Если есть какие-либо нерешенные проблемы, это время для их решения. Вы также можете предложить предоставить дополнительную информацию или предпринять дополнительные шаги для развития профессиональных отношений. Если у вас есть дополнительные файлы для прикрепления, сделайте это здесь.
Ваше письмо должно быть лаконичным и по существу. Постарайтесь ограничить его тремя абзацами, и убедитесь, что каждый абзац сосредоточен на одном пункте.
Ваше письмо всегда должно заканчиваться вежливой просьбой об ответе. Вы также можете напомнить читателю о вашей предстоящей доступности на случай, если он захочет связаться с вами. Дайте им несколько вариантов контакта, чтобы они могли выбрать наиболее удобный для них.
Привет [Имя],
Спасибо большое за то, что вчера нашли время поговорить со мной о [теме]. Мне понравился разговор, и я многому научился.
Я хотел отправить вам уточнение по поводу [обсуждаемых пунктов], а также узнать, есть ли еще что-то, что я могу сделать, чтобы продвинуть процесс вперед.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная информация, и еще раз спасибо за ваше время.
С уважением, [Ваше имя]
Привет [Имя],
Спасибо за то, что вчера нашли время поговорить со мной по телефону. Я хотел отправить вам уточнение по некоторым вещам, которые мы обсудили.
Я прикрепил документ с дополнительной информацией о [теме]. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы.
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением, [Ваше имя]
P.S. Я также включил мою доступность на следующие несколько недель на случай, если вы захотите связаться со мной.
Доброе утро [Имя],
Я хотел бы поблагодарить вас за наш звонок в прошлый [день]. Я считаю его очень продуктивным и многому научился.
Я хотел отправить вам уточнение по некоторым вещам, которые мы обсудили, и спросить, есть ли у вас дополнительные вопросы.
Я также включил мою доступность на следующие несколько недель на случай, если вы захотите связаться со мной. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть еще что-то, что я могу сделать.
Спасибо, и я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением, [Ваше имя]
Привет [Имя],
Еще раз спасибо за то, что на прошлой неделе нашли время поговорить со мной. Было приятно поговорить, и я чувствую, что мы добились хорошего прогресса.
Я хотел отправить вам уточнение по нескольким пунктам, которые мы подняли во время звонка. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная информация.
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением, [Ваше имя]
Привет [Имя],
Надеюсь, у вас был хороший выходной.
Я хотел отправить вам уточнение по нашему звонку на прошлой неделе. Я чувствую, что мы могли бы сотрудничать, и я хотел убедиться, что у меня есть вся ваша контактная информация, чтобы мы могли оставаться на связи.
Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотели бы обсудить что-то еще.
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением, [Ваше имя]
Привет [Имя],
Просто хотел убедиться, что я отправил вам уточнение после нашего звонка [дата].
Надеюсь, у вас все хорошо.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть еще что-то, что вы хотели бы обсудить, или если вам нужна дополнительная информация от меня.
Спасибо, [Ваше имя]
Привет [имя],
Было приятно поговорить с вами сегодня. Вот краткое резюме того, о чем мы говорили, для вашей справки:
[Резюме обсуждения]
[Пункты действия, если есть]
Спасибо еще раз за то, что нашли время поговорить со мной. Я отправлю вам уточнение на следующей неделе, чтобы узнать, как мы продвигаемся по этим пунктам.
С уважением, [Ваше имя]
Доброе утро [Имя],
Спасибо за то, что сегодня нашли время поговорить со мной. Я ценю информацию, которой вы поделились, и с нетерпением жду ее применения.
Если есть еще что-то, что я могу для вас сделать, пожалуйста, не стесняйтесь дать мне знать.
С уважением, [Ваше имя]
Привет [Имя],
Было приятно поговорить с вами сегодня о [Теме]. Я просто хотел отправить вам уточнение и убедиться, что вы получили информацию, которую я отправил. Если вам нужно что-то еще, пожалуйста, не стесняйтесь дать мне знать.
Спасибо еще раз за ваше время сегодня.
[Ваше имя]
Привет,
Спасибо за то, что вчера нашли время поговорить со мной по телефону, я это ценю. Как мы обсудили, я думаю, что есть большой потенциал для сотрудничества, и я уверен, что смогу предоставить ценность, чтобы помочь вам достичь ваших целей.
Чтобы подвести итог того, о чем мы говорили, я думаю, что имеет смысл, чтобы я взял на себя X, Y и Z. Если вы согласны, то я сразу же начну. Если нет, то ничего страшного – просто дайте мне знать, что вы имели в виду.
В любом случае, спасибо еще раз за разговор со мной. Я с нетерпением жду вашего ответа.
[Ваше имя]
Привет [Имя],
Спасибо большое за то, что вчера нашли время поговорить со мной, я это ценю. Просто хотел отправить вам краткое письмо уточнения с некоторыми заметками из нашего разговора.
Во-первых, я думаю, что было бы очень полезно [действие]. Было бы также здорово, если бы мы могли поговорить о [теме]. Наконец, мне интересно узнать ваше мнение о [проблеме].
Спасибо еще раз за то, что вчера нашли время поговорить. Дайте мне знать, если есть еще что-то, что я могу сделать.
С уважением, [Ваше имя]
Привет [имя],
Было приятно поговорить с вами сегодня. Я просто хотел убедиться, что у меня правильно вся ваша контактная информация. Вот она еще раз:
[номер телефона] [адрес электронной почты]
У вас есть какие-нибудь вопросы для меня перед тем, как мы завершим?
Спасибо еще раз, и я свяжусь с вами в ближайшее время.
С уважением, [ваше имя]
Привет [имя],
Надеюсь, у вас все хорошо. Я хотел связаться с вами и узнать, были ли вы заинтересованы в том, чтобы встретиться на обед. Я не получал от вас ответ некоторое время и хотел узнать, сможем ли мы все еще поговорить о нашем сотрудничестве.
Если вы не заинтересованы, то ничего страшного. Просто дайте мне знать.
Надеюсь услышать от вас в ближайшее время,
[Ваше имя]
P.S. Моя контактная информация остается прежней: [номер телефона] и [адрес электронной почты]. Не стесняйтесь связаться со мной, если вам что-то нужно.
Привет [Имя],
Было приятно поговорить с вами сегодня. Спасибо за то, что нашли время поговорить. Вот детали нашего разговора для вашей справки.
[Резюме того, что было обсуждено]
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением, [Ваше имя]
Привет [имя],
Я просто хотел отправить вам уточнение по поводу разговора, который мы вели по телефону. Вот некоторые из моих мыслей:
[Резюме того, что было обсуждено]
[Пункты действия, если есть]
Спасибо за то, что сегодня нашли время поговорить со мной. Я скоро свяжусь с вами,
[Ваше имя]
Написание письма уточнения после звонка не должно быть сложным, если вы следуете хорошим практикам. Вот несколько советов, которые помогут вам:
Отправка уточнения после телефонного звонка – это всегда хорошая идея, независимо от того, как прошел разговор. Отправив эффективное письмо уточнения, вы можете убедиться, что все детали ясны и что все находятся на одной странице.
Готовы использовать наши шаблоны писем уточнения после звонка? LiveAgent – это наиболее рецензируемое и №1 рейтинговое программное обеспечение для управления билетами для малых и средних предприятий. Попробуйте его сегодня с нашей бесплатной 30-дневной пробной версией. Кредитная карта не требуется.
Обычно рекомендуется отправить письмо уточнения в течение нескольких дней после холодного звонка. Это дает потенциальному клиенту достаточно времени для обработки первоначального взаимодействия и гарантирует, что вы остаетесь в его памяти. Однако важно найти баланс между настойчивостью и уважением к времени и границам потенциального клиента. Если вы не уверены в подходящем времени, может быть полезно попросить его предпочтительный график уточнения.
Отправьте своим потенциальным клиентам или партнерам письмо с благодарностью за их время и дайте им знать, что вы с нетерпением ждете их ответа. Вы также можете отправить им ссылку на статью или пост в блоге, который может их заинтересовать. Если у вас есть их контактная информация, вы также можете связаться с ними в социальных сетях. Какой бы метод вы ни выбрали, убедитесь, что сообщение имеет личный характер и показывает, что вам важно мнение получателя.
Нет гарантированного способа привлечь внимание к письму уточнения, но есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы увеличить шансы. Во-первых, напишите привлекательную и релевантную строку темы, которая пробудит любопытство получателя. Во-вторых, сделайте письмо коротким; никто не хочет читать роман в своем почтовом ящике. Переходите сразу к делу, четко укажите, почему вы пишете, и включите любую релевантную информацию или вложения. Наконец, выразите искренний интерес к получению ответа от человека – дайте ему знать, что вы цените его время и мнение.
Повторите основные моменты разговора и выделите все, что было согласовано. Если была поделена какая-либо информация или документы, включите ссылку или вложение в письмо для удобства ссылки, независимо от того, отправляли ли вы их раньше. Сделайте все легко доступным для другого человека. Не забывайте, что простое спасибо может иметь большое значение.
Да – убедитесь, что вы всегда готовы к уточняющему звонку и у вас есть список вопросов или тем, которые вы хотите обсудить. Это поможет сделать разговор более эффективным и минимизирует шансы забыть что-то важное. Кроме того, старайтесь оставаться организованным и отслеживайте любую релевантную информацию или документы, которые были поделены во время звонка. Это облегчит последующее уточнение.
Всегда хорошо отправить уточнение, но вы не хотите переусложнять. Если вы не получили ответ от другого человека в течение разумного времени, вы можете попробовать отправить уточнение еще раз. Просто убедитесь, что ваши письма не становятся помехой для них и что вы не переходите границы.
Если другой человек не отвечает на ваше письмо уточнения, лучше всего связаться с ним другим способом. Попробуйте позвонить ему или отправить сообщение в социальных сетях. Если он все еще не отвечает, возможно, пришло время двигаться дальше.
LiveAgent дает вам возможность создавать собственные шаблоны писем для клиентов, помогая вам улучшить обслуживание клиентов. Интересно узнать о всех возможностях?
Откройте для себя эффективные шаблоны писем для последующего общения после собеседования. Повысьте профессионализм с помощью адаптированных сообщений для соиска...
Узнайте, как составить профессиональное письмо для подведения итогов встречи с помощью шаблонов LiveAgent. Подведите итоги ключевых решений, выразите благодарно...
Узнайте, как написать эффективное письмо с благодарностью после собеседования с советами и шаблонами. Выделитесь, проявив интерес, устранив опасения и подчеркну...
Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.
