Откройте для себя эффективные шаблоны писем для последующего контакта, чтобы превратить лиды в клиентов. Узнайте о важности последующих писем, создании тем и лучших практиках. Получите бесплатные шаблоны для улучшения вашей стратегии email и коммуникации.
Ищете подходящий шаблон письма для последующего контакта? Те, что вы использовали до сих пор, не дают результата — или, возможно, вы ещё ни разу не пробовали? Если да, то вы попали по адресу — мы покажем вежливые письма для повторного обращения, которые обязательно принесут результат.
Правильно составленная серия писем для последующего контакта помогает заключить сделку и превратить потенциальных клиентов в реальных. Давайте разберёмся подробнее.
Нет сомнений, что эффективное письмо для повторного обращения очень важно, но многие всё равно их не отправляют. Почему?
Иногда люди боятся показаться ‘навязчивыми’ или считают, что их продукт или услуга продадут себя сами. На самом деле большинству людей нужно напоминание, чтобы они вспомнили о вас и о том, что вы можете решить их проблему.
Письма для последующего контакта выступают в роли напоминания. Они показывают, что вы заинтересованы в поддержании связи, а также цените время и мнение собеседника. Повторный контакт также доказывает вашу организованность и способность отслеживать важные детали. Кроме того, использование шаблона для релиза продукта помогает обеспечить последовательность сообщений и охватить все важные аспекты запуска.
Хорошо составленное письмо для последующего контакта иногда — всё, что нужно, чтобы закрыть сделку, над которой вы работали неделями. Если вы ещё не отправляете такие письма — самое время начать. К тому же сильный пример промо-письма может вдохновить на создание собственных email-кампаний и показать, как сформулировать убедительное сообщение, побуждающее к действию.
Если вы пишете кому-то после личной встречи, хорошее правило — указать в теме письма название события или повод, где вы познакомились. Например: ‘Было приятно встретиться с вами на [название конференции]’. Это поможет адресату вспомнить вас и начать диалог на позитивной ноте.
В письмах потенциальным клиентам, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте или услуге, обязательно включайте релевантные ключевые слова в тему. Например: ‘Всё ещё интересует [продукт/услуга]?’
Не пишите слишком длинные темы, если не знаете, что указать. Главная цель — чтобы адресат сразу понял, о чём письмо, и мог быстро решить, открывать его или нет.
Вот несколько рекомендаций по написанию письма для последующего контакта:
Важно найти баланс в вежливости: вы не должны казаться навязчивым или безразличным. Главный секрет — быть уважительным к времени собеседника и показывать заинтересованность в общении.
Привет, [имя],
Было приятно встретиться с вами вчера и узнать больше о вашем проекте. Пишу, чтобы узнать, остался ли у вас интерес к [продукту/услуге]? Думаю, это отлично подходит под ваши задачи.
Если вы заинтересованы, с радостью назначу время для обсуждения деталей. Дайте знать, удобно ли вам или есть вопросы.
С уважением, [Ваше имя]
Здравствуйте, [имя],
Было приятно познакомиться с вами вчера на [обстоятельства встречи] и узнать больше о вашей компании. Хотел(а) бы узнать, остался ли у вас интерес к сотрудничеству с нами?
Уверен(а), что мы отлично подходим друг другу и можем помочь вам достичь целей.
Если согласны, предлагаю назначить время для обсуждения следующих шагов. Сообщите, если это интересно, или если есть вопросы — буду рад(а) обсудить.
Спасибо, [Ваше имя]
Доброе утро, [имя],
Было очень приятно пообщаться с вами вчера по телефону. Хотел(а) бы уточнить, получится ли встретиться на кофе на следующей неделе во вторник в 11:00?
Я буду в вашем районе, и это отличная возможность подробнее обсудить ваши проекты. Сообщите, удобно ли это время или если могу чем-то ещё помочь.
С уважением, [Ваше имя]
[Имя],
Было приятно поговорить с вами вчера о [тема разговора]. Хотел(а) бы узнать, появились ли у вас вопросы или могу ли я чем-то помочь?
Готов(а) помочь по любым вопросам, дайте знать, если что-то потребуется.
Спасибо, [Ваше имя]
Привет, [имя],
Было приятно встретиться с вами на [мероприятие] на днях. Хотел(а) бы узнать, интересует ли вас дополнительная информация по [теме разговора].
На мой взгляд, [почему продукт/услуга полезны для собеседника], и уверен(а), вы сможете получить много пользы.
С радостью предоставлю больше информации или отвечу на ваши вопросы.
С уважением, [Ваше имя]
Здравствуйте, [имя],
Хотел(а) бы уточнить по поводу нашей следующей встречи. Исходя из разговора, вы заинтересованы в [конкретном продукте/услуге].
Проверьте, так ли это, или появились вопросы? Когда было бы удобно встретиться на кофе или за обедом?
С уважением, [Ваше имя]
Привет, [имя],
Пишу, чтобы сказать, что было здорово познакомиться с вами на [конференция] на прошлой неделе. Кажется, мы работаем над схожими задачами, и думаю, нам стоит поддерживать связь.
Хотели бы встретиться на кофе или обед, чтобы обсудить подробнее? Дайте знать, если это удобно или если есть вопросы.
С уважением, [Ваше имя]
Здравствуйте, [имя],
Хотел(а) бы уточнить, получили ли вы материалы, которые я отправил(а) на прошлой неделе? В приложении — копия презентации и статья, которую мы обсуждали.
Если возникнут вопросы или понадобится что-то ещё, дайте знать.
С уважением, [Ваше имя]
Здравствуйте, [имя],
Надеюсь, у вас всё хорошо! Хотел(а) бы поделиться обновлениями по [проекту].
Мы добились значительного прогресса и, кажется, движемся к поставленной бизнес-цели. Просто держу вас в курсе — если будут вопросы или нужна будет помощь, дайте знать.
Спасибо, [Ваше имя]
Здравствуйте, [имя],
Давно не общались, но решил(а) написать и узнать, как у вас дела.
Надеюсь, у вас всё хорошо. Если могу быть полезен(на) или нужна помощь — смело обращайтесь.
С уважением, [Ваше имя]
Привет, [имя],
Надеюсь, у вас всё хорошо! Просто хотел(а) убедиться, что вы не потеряли ко мне интерес.
Прошло немного времени с момента нашего последнего разговора, и решил(а) узнать, как у вас дела. Если нужна помощь — дайте знать.
С уважением, [Ваше имя]
Привет, [имя],
Было здорово увидеться на днях. Хотел(а) бы узнать, есть ли у вас время на кофе или обед, чтобы пообщаться?
Думаю, вам будет интересно узнать больше о [теме разговора].
Уверен(а), вы оцените информацию, и это отличная возможность пообщаться подробнее. Сообщите, когда вам удобно, или если есть вопросы.
Спасибо, [Ваше имя]
Доброе утро, [имя],
Надеюсь, у вас всё хорошо! Давно не общались, и решил(а) узнать, как у вас дела.
Слышал(а), вы заняты [конкретный проект], и хотел(а) узнать, могу ли чем-то помочь.
Понимаю, что вы заняты, но если найдёте минутку — буду рад(а) пообщаться. Дайте знать, если есть свободное время или вопросы.
С уважением, [Ваше имя]
Привет, [имя],
Хотел(а) бы сказать, что с нетерпением жду нашей встречи. Думаю, у нас схожие взгляды на [ваши услуги] и перспективы совместной работы.
Скоро свяжусь с вами с дополнительной информацией, а пока — если появятся вопросы, не стесняйтесь обращаться.
Спасибо, [Ваше имя]
Здравствуйте, [имя],
Только что оставил(а) вам голосовое сообщение — я буду в вашем городе на следующей неделе и хотел(а) бы встретиться.
Планирую быть в городе с понедельника по четверг, свободен(на) во вторник и среду.
Пишу вам на email на случай, если вы редко слушаете голосовые сообщения. Дайте знать, когда вам удобно встретиться, или если есть вопросы.
Буду рад(а) увидеться!
С уважением, [Ваше имя]
Здравствуйте, [имя],
Надеюсь, у вас всё хорошо! Хотел(а) бы узнать, удобно ли вам будет созвониться на следующей неделе?
Хотел(а) бы назначить время для общения и узнать, как у вас дела. Также хочу поделиться новостями по [конкретному проекту].
Если сейчас не самое подходящее время или вы заняты, дайте знать, когда будет удобно.
Спасибо, [Ваше имя]
Иногда одного письма бывает недостаточно. Если вы не получили ответ, возможно, стоит отправить второе письмо для последующего контакта.
При написании второго письма обратите внимание на следующее:
Ниже — несколько шаблонов для второго письма с последующим контактом.
Привет, [имя],
Пишу вам в последний раз. Недавно отправлял(а) письмо по поводу [конкретного проекта] и хотел(а) бы узнать, работаете ли вы ещё над ним.
Понимаю, что вы заняты, поэтому буду краток(ка). Если проект больше не актуален или помощь не требуется, дайте знать.
Моя цель — узнать, могу ли быть полезен(на).
Спасибо, [Ваше имя]
P.S. Если вы больше не занимаетесь этим проектом, могли бы подсказать, к кому обратиться? Я всегда рад(а) новым возможностям помочь.
Привет, [имя],
Недавно отправлял(а) вам письмо по поводу [конкретного проекта] и хотел(а) бы узнать, есть ли какие-то новости?
Уважаю ваше время и понимаю, что вы заняты, поэтому не буду отнимать много времени.
Хотел(а) узнать, могу ли чем-то помочь. Сообщите, если понадобится поддержка или если удобнее связаться в другое время.
С уважением, [Ваше имя]
Здравствуйте, [имя],
Надеюсь, у вас всё хорошо! Это просто короткое напоминание к моему предыдущему письму.
Хотел(а) узнать, есть ли новости по [конкретному проекту]. Также интересуюсь, нужна ли помощь с этим вопросом.
Если сейчас не самое подходящее время или вы заняты, дайте знать, когда будет удобнее ответить.
Спасибо за ваше время, [Ваше имя]
Здравствуйте, [имя],
Пишу повторно по поводу письма, отправленного несколько дней назад.
Хотел(а) бы узнать, есть ли новости о нашем возможном сотрудничестве? Я по-прежнему очень заинтересован(а) поработать с вами.
Сообщите, если могу чем-то помочь или если есть более удобное время для связи.
Спасибо, [Ваше имя]
Привет, [имя],
Не хочу больше доставлять неудобства, но хотел(а) бы уточнить в последний раз.
Недавно отправлял(а) письмо по поводу [конкретного проекта] и хотел(а) бы узнать, есть ли новости.
Постараюсь больше не беспокоить, но очень благодарен(на) за вашу помощь.
Спасибо, [Ваше имя]
Хотя мы уже обсудили, что писать во втором письме, вот ещё несколько советов.
Перед тем как повторно обращаться, подготовьте всю информацию по предыдущему общению. Это поможет собеседнику вспомнить вас и увеличить шанс на диалог.
К тому же, подробная информация показывает ваш профессионализм, организованность и серьёзный подход к работе. Это укрепляет доверие и даёт положительный сигнал о перспективе сотрудничества.
Пишите письма для последующего контакта в дружелюбном и ненавязчивом тоне. Никто не любит, когда его ‘преследуют’, а излишнее давление может только оттолкнуть.
Лучше избегать фраз типа ‘Мне нужно’ или ‘Я должен(на) получить’, так как они звучат требовательно. Вместо этого используйте ‘Я был(а) бы признателен(на)’ или ‘Меня интересует’.
Такая небольшая корректировка языка меняет впечатление от письма.
Шаблон письма для последующего контакта — отличная отправная точка. Но обязательно персонализируйте каждое отправленное письмо. Хорошо, если вы упомянете что-то конкретное из прошлых разговоров — общие интересы, совет или детали обсуждения.
Персонализация помогает адресату почувствовать ценность общения, и он охотнее вступит в диалог. Даже если нечего выделить из прошлого, простая фраза ‘Надеюсь, у вас всё хорошо’ или ‘Пишу по поводу нашего недавнего разговора’ произведёт эффект.
В письме стоит упоминать, сколько времени прошло с момента последнего контакта. Это формирует ожидания у адресата и демонстрирует ваше уважение к его времени.
После первого письма ждите хотя бы пару дней. Перед последующими обращениями давайте ещё больше времени занятым людям — обычно не менее недели.
Разумеется, эти сроки могут меняться в зависимости от ситуации. В экстренных или срочных случаях можно написать быстрее.
Если вы отправляете много подобных писем, полезно их отслеживать. Благодаря отслеживанию email вы сможете быстро найти нужную переписку и понять, когда стоит отправить следующее письмо.
Это можно делать через таблицу, CRM-систему или специальное ПО для отслеживания писем. Благодаря этому вы всегда будете держать руку на пульсе общения и строить крепкие отношения с контактами.
Отслеживание также помогает не писать слишком часто, чтобы не показаться навязчивым.
В письмах для последующего контакта добавляйте что-то полезное для собеседника: интересную статью, релиз нового продукта, связанного с его интересами, и т.д.
Так вы показываете, что думаете об адресате и хотите быть полезны. Это укрепляет отношения и повышает вероятность отклика в будущем.
В завершении письма используйте вежливые обороты, например: ‘Спасибо за ваше время’ или ‘Буду рад(а) получить ваш ответ’.
Такие фразы подчеркивают уважение к собеседнику и желание продолжить общение. Они формируют положительное впечатление и способствуют ответу в будущем.
В письмах для последующего контакта краткость всегда уместна. Пишите коротко и по делу — так проще прочитать письмо и ответить на него.
Если информации много, разбейте её на несколько писем. Так вы сможете сфокусироваться на одном вопросе за раз и не перегрузите собеседника. Также не забывайте про свободное пространство в письме — оно делает письмо более удобным для восприятия.
Освоение писем для последующего контакта может занять время, но это очень полезный навык. Вы сможете выстраивать прочные отношения, находить новых клиентов и достигать бизнес-целей.
Следуя простым советам — персонализируя письма, стараясь быть кратким, вежливым и уважительным к времени собеседника — вы произведёте хорошее впечатление и повысите шанс на ответ.
В письме обязательно упомяните, о чём общались ранее, чтобы адресат мог вспомнить контекст. Подчеркните ваш интерес к дальнейшей встрече/общению и объясните, почему хотите поддерживать связь. Завершите письмо чётким призывом к действию, предложите конкретные дату и время для диалога.
Если ваш шаблон письма для последующего контакта включает всё вышеперечисленное — вы на верном пути к успеху. Удачи!
Письма для последующего контакта служат напоминанием адресату о предыдущей переписке или запросе, предоставляют дополнительную информацию или разъяснения, а также побуждают к ответу или действию. Их также можно использовать для выражения благодарности, повторного проявления интереса или поддержания связи.
Отправка письма для последующего контакта — отличный способ продолжить общение после встречи или обсуждения. Его не стоит делать слишком длинным, чтобы не перегрузить адресата — достаточно нескольких предложений. Повторно обозначьте свой интерес к дальнейшему общению или встрече и уточните удобное время. Также напомните, о чем шла речь при последнем контакте, особенно если вы встретились на большой конференции или групповом звонке, где собеседник общался со многими людьми. Не стоит создавать впечатление навязчивости, поэтому делайте паузы между письмами для последующего контакта.
Оптимальное время для отправки письма для последующего контакта — середина недели, то есть вторник, среда или четверг. Избегайте понедельника утром и пятницы после обеда, когда люди либо только начинают рабочую неделю, либо уже готовятся к выходным. Раннее утро и поздний вечер также не самые удачные моменты — в это время люди реже проверяют почту. Если переживаете, что побеспокоите вечером или на выходных, добавьте примечание, что не ждёте ответа до следующего дня.
Если вы не получили ответ на первое письмо, отправьте второе через одну-две недели. Если после второго письма ответа также не последует, отправьте третье (еще через одну-две недели), только если действительно хотите связаться. Если и после третьего ответа нет, стоит прекратить попытки — скорее всего, адресат не заинтересован.
Все зависит от ситуации. В целом не стоит ждать больше недели перед повторным обращением. Иначе адресат может забыть вас или упустить деловую возможность. В то же время не стоит писать слишком быстро после первого контакта — дайте человеку возможность ответить самостоятельно. Если не уверены, лучше подождать чуть дольше, чем написать слишком рано.
Обычно лучше начать новое письмо, так адресату будет проще его прочитать и ответить. Если вы отвечаете на предыдущую переписку, есть риск, что ваше письмо затеряется, если первое сообщение уже было удалено или архивировано.
Шаблон письма для последующего контакта включает приветствие, краткое напоминание о предыдущей переписке или встрече и четкий призыв к действию или запрос по следующим шагам.
При повторном обращении по email будьте профессиональны и ясны. Начните с вежливого приветствия, например: 'Надеюсь, у вас всё хорошо'. Прямо ссылайтесь на предыдущий разговор: 'Хочу уточнить по поводу [темы]'. Кратко напомните суть прошлой беседы для контекста и выразите заинтересованность в обновлении информации. Такой подход демонстрирует профессионализм и ясность ваших намерений.
Вместо фразы 'Я повторно обращаюсь' можно использовать альтернативные обороты: 'Хотел(а) бы узнать…', 'Решил(а) напомнить…', 'Пишу, чтобы уточнить…'. Эти фразы передают запрос на обновление информации или дополнительную обратную связь, но звучат разнообразнее. При выборе формулировки важно учитывать контекст и необходимый уровень формальности.
LiveAgent дает вам возможность создавать собственные шаблоны клиентских писем, что помогает улучшить обслуживание клиентов. Хотите узнать о всех возможностях?
Увеличьте количество ответов с помощью вежливого письма-напоминания. Узнайте, как составлять эффективные темы и письма с советами, примерами и шаблонами для раз...
Увеличьте продажи B2C с помощью бесплатных шаблонов писем для повторного заказа от LiveAgent. Эти автоматические письма напоминают клиентам о необходимости попо...
Узнайте, как написать эффективное письмо с благодарностью после собеседования с советами и шаблонами. Выделитесь, проявив интерес, устранив опасения и подчеркну...
Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.
