Узнайте, как реферальный маркетинг может развить ваш бизнес электронной коммерции, привлекая новых клиентов. Изучите инструменты и шаблоны для создания эффективных реферальных писем и программ, повышая видимость бренда и ROI с минимальными усилиями.
Найти правильный способ привлечения новых клиентов в вашу компанию непросто. В ближайшие годы индустрия электронной коммерции обнаружит, что лидеры рынка сосредоточены на персонализации опыта и использовании алгоритмов машинного обучения и искусственного интеллекта для привлечения новых потребителей. Однако существует еще одна тактика, используемая веб-гигантами, такими как Amazon, Booking.com, Slack и Airbnb, которая доказала свою способность постоянно привлекать клиентов. Метод, который они все используют, называется реферальный маркетинг.
Реферальные программы помогли каждой из этих компаний расти экспоненциально, привлекая и используя свои самые важные активы: клиентов. То, что началось как хорошие идеи для развития этих бизнесов, привело к резкому увеличению их роста благодаря хорошо выполненным программам, которые использовали реферальный маркетинг.
Но создание эффективной и успешной программы реферального маркетинга — это только начало. Настоящая задача — убедиться, что ваша маркетинговая деятельность стимулирует рефералы на постоянной основе. Они должны привести к тому, что лояльные клиенты будут рекомендовать ваши продукты или услуги своим друзьям и семье.
Как владелец интернет-магазина, вы можете использовать реферальный маркетинг множеством различных способов. В этой статье мы хотим продемонстрировать преимущества реферального маркетинга и предоставить вам правильные инструменты, которые помогут вам создать идеальное письмо реферальной программы и получить рефералы от ваших существующих клиентов.
Реферальный маркетинг — это форма продвижения, которая использует различные стратегии для поощрения рекомендаций продуктов. В то же время его можно рассматривать как увеличение продаж благодаря рекомендациям третьих лиц.
Несколько исследований подтвердили преимущества реферального маркетинга. Отчет “State of Referral Marketing Report” за 2019 год показывает, что 30% компаний уже имеют реферальную программу, и 75% из них говорят, что это самый дешевый способ привлечения новых клиентов. Более того, согласно отчету Nielsen, 92% потребителей доверяют рекомендациям людей, которых они знают.
Наиболее важное преимущество реферального маркетинга заключается в том, что люди склонны доверять рекомендациям кого-то, кого они знают, гораздо больше, чем информации, предоставленной самим брендом, онлайн-отзывам, отчетам или исследованиям рынка.
Ознакомьтесь с дополнительными преимуществами реферального маркетинга ниже.
Почти гарантировано, что вы получите более удовлетворенных клиентов, потому что они уже будут лучше осведомлены о ваших продуктах или услугах и будут стимулированы кем-то, кому они доверяют. Правда, что окончательные результаты продаж все еще будут зависеть от вашей коммерческой способности, но это, несомненно, прокладывает путь к успеху.
С запущенным реферальным маркетингом циклы продаж становятся короче, а маркетинговый бюджет находится под более строгим контролем, так как он сосредоточен на поощрении одного простого действия — рефералов.
Стратегия реферального маркетинга не изменяет процессы продаж компании или общий маркетинговый план. Это также не требует много времени или усилий от маркетинговой команды, потому что ваши клиенты выполняют большую часть рекламной “работы” за вас в виде своих рекомендаций друзьям или членам семьи.
Каждый потенциальный клиент, привлеченный в ваш интернет-магазин благодаря деятельности реферального маркетинга, косвенно получит информацию о вашем бренде, поэтому их осведомленность о бренде будет автоматически повышена в результате.
Стимулы реферальной программы могут быть созданы и настроены на основе обширной информации, полученной от клиентов, заинтересованных в ваших продуктах или услугах, и дополнены знаниями от лояльных клиентов, которые активно рекомендуют ваш бренд другим.
Привет [имя],
Вы регулярно покупаете у нас, поэтому мы предполагаем, что вам нравится [продукт/услуга]. Вот почему мы хотим вам что-то предложить:
Пригласите [продукт/услугу/компанию] другу и получите [стимул] в качестве награды.
Это очень просто. Просто нажмите на кнопку ниже, получите свою уникальную ссылку, попросите друга или члена семьи посетить наш магазин через эту ссылку и поощрите их совершить покупку. Вот и все!
Кнопка: Нажмите здесь, чтобы пригласить друга
Спасибо, что с нами!
Привет [имя],
Ваша посылка с [продуктом] в пути! Она должна быть доставлена в течение следующих [X] дней.
Пока вы ждете [продукт], пожалуйста, ознакомьтесь с нашими реферальными опциями. Вы можете выбрать ту, которая вам подходит лучше всего:
Заработайте $[X] за каждого друга, который потратит $[Y] в [название интернет-магазина] в этом месяце.
Пригласите [X] друзей создать учетную запись в [название интернет-магазина] и получите [Y]% скидку на вашу следующую покупку.
Получите [X] подарочных карт для обмена с друзьями и заработайте [Y] баллов лояльности за каждую покупку, сделанную с использованием каждой карты.
Решите, какой вариант будет наиболее привлекательным для вас и ваших друзей, а затем поделитесь реферальной ссылкой с близкими, чтобы вы оба могли наслаждаться [продуктами/услугами] по самым низким ценам!
Если у вас есть какие-либо вопросы или отзывы о нашей реферальной программе, не стесняйтесь связаться с нами. Вы можете либо ответить на это письмо, либо позвонить нам по номеру [номер телефона].
Спасибо за поддержку нашего магазина!
Мы раздаем бесплатно [продукты/услуги]! Это не кликбейт, мы вам обещаем! Вы действительно можете получить бесплатно [продукты/услуги] или, по крайней мере, купить их значительно дешевле, чем обычно.
Все, что вам нужно сделать, это пригласить наш интернет-магазин другу. Поделитесь своим реферальным кодом [номер кода] со всеми, кого вы любите, и заработайте $[X] в кредит за каждую покупку, сделанную другом, который использует ваш код.
Еще раз, вот ваш реферальный код: [номер кода]
До встречи!
Реферальный маркетинг — это форма продвижения, которая использует различные стратегии для поощрения рекомендаций продуктов. В то же время его можно рассматривать как увеличение продаж благодаря рекомендациям третьих лиц.
В обмен на продвижение ваших продуктов, услуг или интернет-магазина в целом вы можете предложить своим клиентам скидку, деньги для траты в магазине, подарочную карту, физический подарок или образец продукта. Это во многом зависит от вашего предложения и внутренних расчетов.
Сложно дать однозначный ответ на этот вопрос. Если ваши продукты или услуги покупаются нечасто, вы можете отправлять реферальные письма клиентам после каждой покупки. Однако если вы продаете товары повседневного спроса или в целом имеете много постоянных клиентов, вы можете установить специальные требования, которые ваши клиенты должны выполнить, чтобы получить реферальное предложение.
LiveAgent — наиболее рецензируемое и лучшее программное обеспечение для справочного стола для малых и средних предприятий. Попробуйте его сегодня с нашей бесплатной 30-дневной пробной версией. Кредитная карта не требуется.
Овладейте привлечением клиентов в 2024 году с помощью ключевых стратегий, советов и инструментов для ускорения роста и удержания. Раскройте потенциал вашего биз...
Увеличьте доход вашего бизнеса с помощью высокоэффективных шаблонов реферальных писем B2C. Повысьте ROI и видимость бренда благодаря эффективному маркетингу из ...
Откройте 21 проверенную стратегию для повышения коэффициента конверсии, включая анализ аудитории, четкий текст сайта, персонализированные впечатления, социально...
Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.
