
Обновление шаблонов электронной почты
Письма об обновлении жизненно важны для SaaS-бизнеса, чтобы преобразовать бесплатных пользователей в платные планы. На этой странице предлагаются тактики и шабл...

Повысьте конверсию SaaS с помощью эффективных шаблонов писем о бесплатной пробной версии. Улучшите путь пользователя с помощью лучших практик, персонализированных последующих писем и готовых шаблонов для обновлений и взаимодействия после пробного периода. Улучшите коэффициент конверсии прямо сейчас!
Любой, кто управляет компанией SaaS, знает, что пользователи бесплатной пробной версии — это одни из лучших потенциальных клиентов, которых может получить бизнес. Это потенциальные клиенты, которые уже решили попробовать ваш продукт, поэтому если вам не удастся преобразовать их в платящих клиентов — низкий коэффициент конверсии может серьезно повредить вашей прибыли. Однако, по результатам опроса более 300 профессионалов SaaS, в среднем только 20% пользователей бесплатной пробной версии переходят на платный план. Ниже приведены некоторые советы по созданию эффективных писем для кампаний маркетинга бесплатной пробной версии, а также 10 мощных шаблонов последующих писем, которые вы можете использовать для улучшения коэффициента конверсии бесплатной пробной версии.

Хотя большинство пользователей бесплатной пробной версии никогда не становятся клиентами, даже небольшое увеличение коэффициента конверсии может привести к значительному увеличению доходов. Во многих случаях простого, своевременного последующего письма достаточно, чтобы побудить потенциальных клиентов перейти на платный план. Вот 10 базовых примеров шаблонов писем о бесплатной пробной версии, которые вы можете использовать как отправную точку для создания собственного потока писем о бесплатной пробной версии и преобразования большего количества бесплатных пользователей в платящих клиентов.
Привет [Имя],
Добро пожаловать в [Продукт]! Я [Имя] и я рад помочь вам в вашей пробной версии. Надеюсь, у вас была возможность войти и немного поэкспериментировать. Если нет, не беспокойтесь. Посмотрите наше руководство по началу работы — оно проведет вас через процесс настройки учетной записи и познакомит вас с основами [Продукта].
Что дальше?
Следите за своим почтовым ящиком, так как в течение следующих [длительность пробной версии] дней я буду отправлять вам лучшие советы по использованию [Продукта].
А пока, если у вас есть какие-либо вопросы, просто ответьте мне по электронной почте, и я буду рад помочь вам!
Спасибо большое, [ВАША ПОДПИСЬ]
Привет [Имя],
Поздравляем с началом вашего пути с [Продуктом]. Мы рады, что вы здесь, и не можем дождаться, чтобы помочь вам начать. Вот что вы должны сделать в первую очередь, чтобы получить максимальную пользу от бесплатной пробной версии:
[Шаг 1:] [Шаг 2:] [Шаг 3:]
Чтобы помочь вам быстро разобраться, вот три главных вопроса, которые обычно задают наши клиенты в первый день, с ответами прямо перед вами, чтобы вам не пришлось искать ответы:
[Вопрос 1:] [Вопрос 2:] [Вопрос 3:]
Если вам нужна помощь, просто ответьте на это письмо. Мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы узнать, как дела. А пока наслаждайтесь бесплатной пробной версией!
С уважением, [ВАША ПОДПИСЬ]
Привет [Имя],
Прошло [количество] дней с момента регистрации на пробную версию [Продукта]. Я просто хотел проверить, как дела, и убедиться, что вы получаете максимальную пользу от [Продукта].
Я заметил, что у вас не было возможности [создать/загрузить/настроить и т. д.]. Это [видео/руководство пользователя/вебинар] поможет вам, если вы застряли или не уверены, с чего начать:
Как [действие] [результат] в [Продукте]
Если у вас все еще есть вопросы, просто ответьте на это письмо, и я вернусь к вам как можно скорее. Кроме того, в нашем центре поддержки есть множество часто задаваемых вопросов, которые могут вам помочь. Как всегда, я здесь, чтобы помочь в любом случае, поэтому не стесняйтесь обращаться!
С уважением, [ВАША ПОДПИСЬ]
Привет [Имя],
Вы [выполнили действие с продуктом]. Похоже, вы уже начинаете получать результаты!
Это отличное время, чтобы рассмотреть различные планы, чтобы вы могли в полной мере воспользоваться [Продуктом]. В среднем наши клиенты видят [преимущество на основе данных]. Кроме того, если вы обновите свою учетную запись, вы получите:
[Премиум функция 1], которая помогает вам с [преимуществом 1]. [Премиум функция 2], которая позволяет вам [преимуществом 2]. [Премиум функция 3], которая дает вам возможность [преимуществом 3].
Если вы готовы, посмотрите наши премиум планы здесь. Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь в выборе правильного плана для вашего бизнеса, не стесняйтесь обращаться — мы будем рады помочь. Просто ответьте или присоединитесь к нам в чате в рабочее время.
С уважением, [ВАША ПОДПИСЬ]
Привет [Имя],
Мы надеемся, что вам нравится бесплатная пробная версия [Продукта]. К сожалению, мы подходим к концу этого пути, но мы хотели бы продолжить!
Чтобы [что они потеряют, если не обновятся], вам нужно выбрать один из наших платных планов. В противном случае ваша пробная версия закончится через [количество оставшихся дней], и вы больше не сможете получить доступ к премиум функциям.
Выберите свой план сейчас
Если вы не уверены, какой из них вам подходит, вы должны попробовать базовый план — это отличное место для начала. Есть вопросы или нужна помощь? Мы всего в одном письме — просто ответьте, и мы сразу же вернемся к вам.
[ВАША ПОДПИСЬ]
Привет [Имя],
Ваша бесплатная пробная версия [Продукта] истекла! Но не беспокойтесь — ваши [данные] сохранены и все еще доступны.
Мы знаем, как занята жизнь — и подумали, что вам может потребоваться дополнительное время для проверки [Продукта]. Просто ответьте на это письмо или нажмите, чтобы получить дополнительные 10 дней:
Продлить мою бесплатную пробную версию
Если вам понравился [Продукт], потратьте одну минуту на обновление. Наши планы подписки начинаются с [цена] в месяц и включают [список премиум функций].
Обновитесь сейчас, чтобы продолжить использование [Продукта]
Есть вопросы или отзывы? Дайте нам знать, и мы с удовольствием поможем.
Спасибо за попытку [Продукта]!
[ВАША ПОДПИСЬ]
Привет [Имя],
К сожалению, ваша бесплатная пробная версия закончилась, но не беспокойтесь — мы позаботились о вас.
В качестве благодарности за попытку [Продукта], если вы обновитесь до годового плана сегодня, вы сэкономите 20% (это 2,4 месяца бесплатно каждый год!) Но вот в чем загвоздка. Это действительно только 24 часа.
Если вы серьезно относитесь к [проблеме, которую решает ваш продукт], то я настоятельно рекомендую воспользоваться этим предложением, прежде чем оно истечет.
Получить предложение здесь
Давайте отведем ваш бизнес туда, где он, как вы знаете, должен быть!
С уважением, [ВАША ПОДПИСЬ]
Привет [Имя],
Ваша пробная версия [Продукта] закончилась, и вы не сможете использовать премиум функции, пока не приобретете один из наших платных планов.
Ежемесячные планы начинаются всего с [цена], вы можете посмотреть все варианты здесь: ссылка на обновление
Хотя нам будет больно видеть, как вы уходите, если вы решите не продолжать платную подписку, мы уважаем ваше решение. Вы окажете нам большую ПОМОЩЬ, если сможете дать нам знать ваш отзыв о том, почему вы решили не переходить на платный план. С нетерпением ждем вас как клиента!
С уважением, [ВАША ПОДПИСЬ]
Привет [Имя],
Спасибо большое за попытку [Продукта]. Мы заметили, что вы не обновили свою учетную запись [Продукта], но это совершенно нормально. Несмотря на то, что вы решили не выбирать платный план, мы хотели бы услышать о вашем опыте работы с нами. Это поможет нам улучшить наш продукт, поэтому вы окажете нам огромную услугу. Если у вас есть минутка, не могли бы вы заполнить наш быстрый опрос здесь (занимает менее минуты!)?
Это было бы очень признательно.
Нам грустно видеть, как вы уходите, но мы надеемся увидеть вас снова в будущем. Если вы хотите попробовать [Продукт] еще раз позже, мы будем рады помочь!
С уважением, [ВАША ПОДПИСЬ]
Привет [Имя],
Прошло некоторое время с момента регистрации на пробную версию [Продукта]. Я просто хотел проверить, как дела. Вы в итоге выбрали другой продукт?
Если вы все еще ищете решение для [проблемы], я хотел дать вам краткий обзор некоторых новых функций, которые мы недавно добавили в [Продукт]:
[Функция #1] [Функция #2] [Функция #3]
Если вас интересует проверка улучшенной версии [Продукта], мы будем рады предложить вам новую бесплатную пробную версию. Дайте нам знать, ответив на это письмо!
И даже если вас это не интересует, я все еще рад помочь вам в любом случае.
С уважением, [ВАША ПОДПИСЬ]
Привет [Имя],
Поздравляем, теперь вы можете полностью получить доступ к [функция 1], [функция 2] и [функция 3] без каких-либо ограничений.
Мы не можем дождаться, чтобы увидеть, как [Продукт] принесет пользу вашему бизнесу.
Спасибо большое!
[ВАША ПОДПИСЬ]
P.S. Если вы хотите удвоить усилия и погрузить всю свою команду в [Продукт] быстрее, присоединитесь к нашему обучению клиентов на следующей неделе о том, как [вариант использования].
По результатам опроса более 300 профессионалов SaaS в среднем только 20% пользователей бесплатной пробной версии переходят на платный план. Однако с помощью эффективных последующих писем и лучших практик вы можете значительно улучшить этот показатель.
Рекомендуется установить период пробной версии на 14 дней для B2B SaaS продуктов. Это создает чувство срочности, давая пользователям достаточно времени для оценки ценности вашего продукта.
Да, вы должны сегментировать список рассылки на активных, полуактивных и неактивных пользователей пробной версии и соответственно корректировать кампании по электронной почте. Это позволяет отправлять более целевые и релевантные сообщения каждой группе.
Включите четкий призыв к действию, который побуждает к следующим шагам, создайте чувство срочности, включите ссылки на ресурсы самопомощи, продавайте преимущества, а не функции, подчеркните, что пользователи потеряют, и персонализируйте сообщение как можно больше.
LiveAgent — наиболее рецензируемое и №1 рейтинговое программное обеспечение для управления билетами для малых и средних предприятий. Попробуйте его сегодня с нашей бесплатной 30-дневной пробной версией. Кредитная карта не требуется.

Письма об обновлении жизненно важны для SaaS-бизнеса, чтобы преобразовать бесплатных пользователей в платные планы. На этой странице предлагаются тактики и шабл...

Повысьте вовлеченность пользователей с помощью шаблонов писем об обновлении продукта от LiveAgent. Получите доступ к 10 готовым шаблонам для обновлений, электро...

Изучите полный путеводитель по овладению поддержкой SaaS в 2025 году, включающий ключевые компоненты, лучшие практики и будущие тренды. Узнайте, как преодолеть ...