Принятие условий
Quality Unit, s. r. o. (далее именуемая “Quality Unit) предоставляет Вам свой Сервис (как определено ниже) через свой веб-сайт, расположенный по адресу www.qualityunit.com (далее “Сайт”) и *.ladesk.com (URL вашей учетной записи), в соответствии с настоящим соглашением об условиях использования (“Условия использования”).
Принимая настоящие Условия использования или получая доступ к Сервису или Сайту либо используя их, Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия использования. Если Вы заключаете настоящие Условия использования от имени компании или другого юридического лица, Вы подтверждаете, что имеете полномочия связывать такое юридическое лицо и его аффилированные лица настоящими Условиями использования, в этом случае термины “Вы” или “Ваш” относятся к такому юридическому лицу и его аффилированным лицам. Если Вы не имеете таких полномочий или не согласны с настоящими Условиями использования, Вы не должны принимать настоящие Условия использования и не можете использовать Сервис.
Quality Unit может изменять настоящие Условия использования время от времени без предварительного уведомления. Пересмотренные условия вступят в силу при их публикации, и если Вы используете Сервис после этой даты, мы будем рассматривать Ваше использование как принятие пересмотренных условий. Если какое-либо изменение настоящих Условий использования неприемлемо для Вас, Ваше единственное средство защиты — прекратить доступ и использование Сервиса.
Описание сервиса
“Сервис” включает (a) Сайт, (b) систему помощи и чата LiveAgent, инструменты и услуги, предоставляемые через Сайт и через API LiveAgent, доступный через Сайт, и (c) все программное обеспечение, данные, текст, изображения, звуки, видео и контент, доступные через Сайт или услуги, или разработанные через API LiveAgent (в совокупности именуемые “Контент”).
Любые новые функции, добавленные в Сервис или дополняющие его, также подпадают под действие настоящих Условий использования.
Общие условия / Доступ и использование сервиса
При условии соблюдения условий настоящих Условий использования Вы можете получать доступ к Сервису и использовать его только в целях внутреннего бизнеса, предусмотренных Соглашением. Вы не должны (a) лицензировать, сублицензировать, продавать, перепродавать, сдавать в аренду, передавать, назначать, распространять, совместно использовать или иным образом коммерчески использовать Сервис или предоставлять его третьим лицам, кроме как прямо разрешено настоящими Условиями использования; (b) использовать Сервис для обработки данных от имени третьих лиц, или (c) использовать Сервис каким-либо незаконным способом или способом, который нарушает или нарушает целостность или производительность Сервиса и его компонентов.
При условии только ограниченного права на доступ и использование Сервиса, прямо предоставленного Вам в соответствии с настоящими Условиями использования, все права, титул и интересы в отношении Сервиса и его компонентов остаются с Quality Unit и принадлежат исключительно ей. Вы не должны изменять, адаптировать или взламывать Сервис, чтобы ложно подразумевать какое-либо спонсорство или связь с Quality Unit, или иным образом пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису или связанным с ним системам или сетям.
Вы несете ответственность за всю информацию, данные, текст, сообщения или другие материалы, которые Вы размещаете или иным образом передаете через Сервис. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности Вашего логина и учетной записи и полностью отвечаете за все действия, которые происходят под Вашим логином или учетной записью. Вы согласны и признаете, что Ваш логин может использоваться только одним (1) человеком — единый логин, используемый несколькими людьми, не допускается. Система автоматически обнаружит такое поведение, и Вы согласны, что Quality Unit может взимать с Вас дополнительную ежемесячную плату за это. Вы можете создавать отдельные логины для столько людей, сколько позволяет Ваш план.
Quality Unit оставляет за собой право получать доступ к любым или всем Вашим учетным записям для ответа на Ваши запросы о технической поддержке. Мы будем поддерживать надлежащие административные, физические и технические меры защиты для защиты безопасности, конфиденциальности и целостности Ваших данных. Мы не будем раскрывать Ваши данные, кроме случаев, когда это требуется по закону или разрешено Вами.
Вы понимаете, что техническая обработка и передача Сервиса, включая Ваш контент, могут включать (a) передачу по различным сетям; (b) изменения для соответствия и адаптации к техническим требованиям подключаемых сетей или устройств и (c) передачу поставщикам и партнерам по хостингу Quality Unit для предоставления необходимого оборудования, программного обеспечения, сетевых, хранилищных и связанных технологий, необходимых для работы и обслуживания Сервиса. Quality Unit приложит разумные усилия для публикации на сайте или уведомления Вас о любом запланированном простое Сервиса.
Невыполнение Quality Unit осуществления или обеспечения соблюдения любого права или положения настоящих Условий использования не является отказом от этого права. Вы признаете, что настоящие Условия использования являются контрактом между Вами и Quality Unit, несмотря на то, что они являются электронными и не подписаны физически Вами и Quality Unit, и они регулируют Ваше использование Сервиса и заменяют любые предыдущие соглашения между Вами и Quality Unit.
Условия использования предложения AppSumo
Вы можете получать доступ к Сервису и использовать его только в целях внутреннего бизнеса, как предусмотрено в настоящих Условиях использования. Вы не должны (a) лицензировать, сублицензировать, продавать, перепродавать, сдавать в аренду, передавать, назначать, распространять, совместно использовать или коммерчески использовать Сервис или предоставлять его третьим лицам, кроме как прямо разрешено настоящими Условиями использования; (b) использовать Сервис каким-либо незаконным способом или способом, который нарушает или нарушает целостность или производительность Сервиса и его компонентов.
Ваша покупка Сервиса на AppSumo (“Пакет”), приобретенная на официальном сайте appsumo.com/liveagent/, предоставляет Вам доступ к функциям за одну покупку стоимостью $59, обработанную на официальных сайтах AppSumo. Одна (1) покупка предоставляет Вам доступ к одному (1) коду купона (“Код”), который Вы должны активировать по адресу Сервиса: liveagent.com/appsumo-signup (больше недоступно). При регистрации Вы должны заполнить необходимые данные для успешного завершения регистрации. Эти необходимые данные включают (a) Ваш Код; (b) Ваше полное имя; (c) Ваш адрес электронной почты; и (d) название компании/организации, используемое для создания уникального URL-адреса Вашей учетной записи.
Каждый Код, приобретенный на странице AppSumo, должен быть активирован только один (1) раз. Каждая дополнительная активация одного и того же Кода строго запрещена настоящими Условиями использования. В случае множественной активации одного и того же Кода Вы теряете доступ к Сервису и Ваши дополнительные учетные записи будут приостановлены.
Вы должны активировать Ваш Код до 1 декабря 2019 года. Любой запрос (письменный или устный), отправленный после этого срока в Quality Unit, будет отклонен. Ваше право активировать Коды заканчивается 30 ноября 2019 года, 23:59. Quality Unit оставляет за собой право не делать исключений после этого срока.
Покупка Пакета предоставляет Вам пожизненный доступ к двум (2) местам агента (“Пользователи”) плана All-Inclusive (All-in-one) стоимостью $59. Два (2) места агента включают одно место, назначенное Вам (“Владелец” учетной записи) и одно (1) место для “Агента” или “Администратора”.
Каждый дополнительный Пользователь, добавленный к Вашей учетной записи Сервиса, подпадает под действие устаревшей модели ценообразования плана “All-Inclusive” / “All-in-one”: включенные агенты 2, включенные функции: рейтинг агентов, журнал аудита, чат, интеграция Facebook, GeoIP, отслеживание Google Analytics, служба поддержки, интеграция Instagram, база знаний, телефон, проактивные приглашения, правила, поиск и замена, интеграция Slack, конфигурация звука, отчет по времени, интеграция WhatsApp. Функции НЕ включены: все функции, выпущенные после 1.1.2024, так как план All-inclusive стал устаревшим, LDAP, MultiKB, SSO, теги, бесплатный брендинг. Ограничения существующих функций: отделы 20, входящие и исходящие учетные записи электронной почты 16, правила событий 160, правила времени 30, правила SLA 10.
Размер платежа умножается на количество дополнительных Пользователей, добавленных к Вашей учетной записи Сервиса.
Вы будете уведомлены по электронной почте от Компании о том, что Вы добавили дополнительных Пользователей к Вашей учетной записи. Это уведомление по электронной почте будет содержать предупреждение о том, что Вы превысили количество Пользователей, включенных в Ваш Пакет AppSumo.
Дополнительные агенты, добавленные к Вашей учетной записи, выставляются счетом на ежемесячной основе. При первом платеже Вам будет предложено ввести Ваши действительные данные для выставления счетов, содержащие Ваше (a) настоящее имя и фамилию; (b) действительный адрес электронной почты; (c) действительное название Вашей компании; (d) действительный адрес (название улицы, город, почтовый индекс и штат) (e) дополнительные сведения о Вашей компании в соответствии с Вашим местным законодательством. Вы должны заполнять только действительные, истинные, точные и проверенные данные.
При первом платеже за использование дополнительных Пользователей Вам будет предложено выбрать предпочитаемый способ оплаты. Quality Unit предоставляет два (2) способа оплаты на основе (a) данных кредитной карты (b) данных учетной записи PayPal.
Вы должны предоставить данные кредитной карты или данные учетной записи PayPal только в случае добавления дополнительных Пользователей к Вашей учетной записи.
Отказ предоставить данные кредитной карты или данные учетной записи PayPal при платежах за фактическое использование дополнительных Пользователей приводит к потере доступа к Сервису. Доступ к Вашей учетной записи Сервиса будет разрешен после того, как Вы предоставите необходимую информацию для выставления счетов и выберете предпочитаемый способ оплаты. Quality Unit оставляет за собой право не делать исключений.
Вам не разрешается “накапливать” несколько Кодов и использовать их для одной (1) учетной записи Сервиса. Каждая учетная запись Сервиса принимает только один (1) Код. Пакет не является накапливаемым.
Условия использования бесплатных планов LiveAgent
Политика справедливого использования
В рамках нашего обязательства предоставлять отличное качество и надежный сервис, мы применяем Политику справедливого использования к услугам LiveAgent.
Мы хотим убедиться, что все наши клиенты могут наслаждаться и успешно использовать наш сервис независимо от каких-либо условий.
Если некоторые клиенты используют столько данных или нарушают правила, что это может повлиять на других пользователей, мы можем связаться с такими нарушителями и обсудить изменение их использования и лимитов или отменить их учетные записи.
Мы оставляем за собой право изменять лимиты учетной записи без предварительного уведомления.
Мы оставляем за собой право изменять условия настоящей Политики справедливого использования время от времени.
Эта политика является дополнительной к основным Условиям использования LiveAgent и не ограничивает их.
Пользовательские разработки
Дополнительные запросы на пользовательские разработки можно подать, отправив запрос в Quality Unit в виде электронного письма на адрес support@liveagent.com . Quality Unit оставляет за собой право отклонить запрос на пользовательскую разработку. Если запрос на пользовательскую разработку принят, между Вами и Quality Unit будет заключено соглашение на основе запроса, которое будет содержать требования и спецификации пользовательской разработки. Соглашение — это письменное одобрение в виде электронного письма. Результат пользовательской разработки становится исключительной интеллектуальной собственностью Quality Unit, и Вы согласны, что результат может быть использован в будущем для дальнейшего использования клиентами Quality Unit третьих сторон. Цена пользовательской разработки согласовывается заранее и предоставляется в зависимости от конкретного случая.
Условия учетной записи
- Вы должны быть в возрасте 18 лет или старше, чтобы использовать этот Сервис.
- Вы должны быть человеком. Учетные записи, зарегистрированные “ботами” или другими автоматизированными методами, не допускаются.
- Вы должны предоставить свое законное полное имя, действительный адрес электронной почты и любую другую информацию, запрашиваемую для завершения процесса регистрации.
- Вы несете ответственность за сохранение безопасности Вашего имени пользователя и пароля. Quality Unit не может и не будет нести ответственность за какие-либо убытки или ущерб, вызванные Вашим невыполнением этого обязательства по безопасности.
- Вы несете ответственность за весь Контент, размещенный и деятельность, которая происходит под Вашей учетной записью (даже когда Контент размещается другими лицами, у которых есть учетные записи под Вашей учетной записью).
- Вы не должны выдавать себя за другого человека или принимать личность кого-то другого при использовании этого сервиса.
- Вы не можете использовать Сервис в каких-либо незаконных или несанкционированных целях.
- Вы не должны при использовании Сервиса нарушать какие-либо законы в Вашей юрисдикции (включая, но не ограничиваясь законами об авторском праве).
- Регистрируясь в нашем Сервисе и выбирая любой план, Вы предоставляете LiveAgent.com право использовать Ваш логотип, имя и бренд исключительно в целях маркетинга, включая, но не ограничиваясь, демонстрацией Вашего использования Сервиса на нашем веб-сайте, рекламных материалах и презентациях. Если Вы хотите отказаться от этого положения, Вы можете уведомить нас в письменной форме по адресу support@liveagent.com .
- Нарушение любого из этих соглашений приведет к прекращению Вашей учетной записи. Хотя Quality Unit запрещает такое поведение и Контент в Сервисе, Вы понимаете и согласны, что Quality Unit не может нести ответственность за Контент, размещенный в Сервисе, и Вы, тем не менее, можете быть подвергнуты такому материалу. Вы согласны использовать Сервис на свой риск.
Оплата, возвраты и изменения выставления счетов
Пробные периоды и платежи
Сервис предоставляется на основе оплаты по мере использования, и Подписчик выставляется счет в начале выбранного периода подписки, который может быть либо ежемесячным, либо ежегодным. Каждый план подписки включает начальный бесплатный пробный период в 30 дней.
Если Подписчик не предоставит информацию о выставлении счетов и платежах в течение бесплатного пробного периода и впоследствии решит не переходить на какой-либо из платных планов, его бесплатная пробная учетная запись будет автоматически приостановлена, что приведет к потере доступа. Для временного восстановления своей учетной записи на ограниченный период максимум 2 дня Подписчик должен связаться с командой поддержки клиентов в течение 30 дней после приостановления своей учетной записи с запросом на восстановление своей учетной записи и добавление необходимой информации о выставлении счетов и платежах. Если Подписчик не свяжется с командой поддержки клиентов в течение 30 дней с момента приостановления учетной записи, его учетная запись будет прекращена без возможности получить доступ к ней.
После предоставления информации о выставлении счетов и платежах пробный период будет немедленно прекращен, и план Подписчика будет соответственно изменен на выбранный платный план, и ему будет выставлен счет соответственно.
Изменения плана и цены
Если Вы решите обновить Ваш план или количество агентов в течение выбранного периода подписки, любые дополнительные расходы будут распределены пропорционально на оставшийся период подписки и выставлены на Ваш счет. Впоследствии Ваша кредитная карта будет автоматически выставлена счетом по скорректированной ставке в следующем цикле выставления счетов после пропорционального распределения. Исключение из выставления счетов существует, если Вы находитесь на ежемесячном цикле выставления счетов, где Вы не увидите пропорциональный платеж или кредит в текущем месяце, но Ваша новая ставка выставления счетов будет отражена в Вашем следующем ежемесячном счете. Независимо от Вашего цикла выставления счетов, нет возвратов или кредитов за частичные месяцы обслуживания, понижение плана или возвратов за неиспользованные месяцы, если Вы закроете Вашу учетную запись до конца периода подписки. Исключений не будет, чтобы относиться ко всем одинаково и поддерживать низкие административные расходы на благо нашей базы клиентов. Понижение уровня Вашего плана может привести к потере контента, функций или емкости Вашей учетной записи, и Quality Unit не принимает никакой ответственности за такую потерю. Цены всех планов и услуг LiveAgent могут быть изменены с уведомлением за 30 дней с нашей стороны. Такое уведомление может быть предоставлено в любое время. Кроме того, Quality Unit оставляет за собой право связаться с Вами по поводу специальных цен, если Вы поддерживаете исключительно высокое количество конечных пользователей или необычно высокое ежемесячное соотношение билетов на агента. В такой ситуации Соглашение об Корпоративной подписке (описано ниже) может быть более подходящим для Вас.
Выставление счетов по кредитной карте, квитанции и конфиденциальность
Владелец учетной записи получит квитанцию по электронной почте при каждом платеже по кредитной карте. Quality Unit предоставляет интерфейс для владельца учетной записи (как определено в процедуре регистрации) для изменения информации о кредитной карте (например, при обновлении карты). Quality Unit использует третьего посредника для управления обработкой кредитных карт, и этому посреднику не разрешается хранить, сохранять или использовать Вашу информацию о выставлении счетов, кроме как для обработки информации о Вашей кредитной карте для Quality Unit. Пожалуйста, посетите /privacy-policy/ для понимания того, как Quality Unit собирает и использует личную информацию.
Изменения и обновления выставления счетов
Владелец учетной записи имеет право запросить обновление информации о выставлении счетов, содержащейся в счетах за использование Сервиса. Запрос должен быть отправлен по электронной почте на адрес support@liveagent.com в течение первых 15 дней после выпуска последнего счета. Вам будет выдана кредит-нота и обновленный счет, содержащий новую информацию о выставлении счетов. Запросы, поданные после 15 дней с момента последнего выпуска, будут отклонены, и Вам придется ждать выпуска нового счета в следующую дату выставления счетов.
Обработка НДС
Если клиенту был присвоен надлежащий и действительный номер НДС (в соответствии с европейским законодательством), клиент несет исключительную ответственность за применение номера НДС в необходимом поле в своем профиле клиента. Quality Unit не будет возвращать деньги клиентам, которые не применили свой номер НДС самостоятельно.
Годовой предоплаченный кредит
Годовой предоплаченный кредит, добавленный на счет клиента на основе взаимного соглашения, действует в течение периода 12 месяцев только в том случае, если количество мест агента остается неизменным в течение всего периода. Этот период времени будет увеличиваться или уменьшаться в зависимости от количества мест агента, добавленных или удаленных на счет клиента в течение периода действия кредита.
В случае, если клиент решит прекратить использование Сервиса до того, как весь его кредит будет использован, ИЛИ до истечения периода времени, он имеет право на возврат оставшейся неиспользованной стоимости. Quality Unit оставляет за собой право возвращать только 50% оставшейся суммы в качестве комиссии за отмену.
Отмена и прекращение
Вы несете ответственность за надлежащую отмену Вашей учетной записи. Владелец учетной записи (как определено в процедуре регистрации) может отменить учетную запись в любое время, отправив электронное письмо на адрес support@qualityunit.com с запросом на отмену учетной записи. Quality Unit ответит на это письмо и отменит Вашу учетную запись в течение одного рабочего дня. Другой вариант отмены Вашей учетной записи — кнопка “Остановить учетную запись”, расположенная в разделе “Моя учетная запись”. Отменив Вашу учетную запись, Вы потеряете доступ ко всему контенту при отмене, и Quality Unit удалит его в ходе своей обычной деятельности. Эта информация не может быть восстановлена после отмены учетной записи. Если Вы отмените Вашу учетную запись из раздела “Моя учетная запись” Сервиса до конца текущего оплаченного периода подписки, отмена вступит в силу немедленно, и Вам больше не будет выставлен счет. В случае запроса на отмену, отправленного по почте, Вам рекомендуется дождаться подтверждения от Quality Unit.
Quality Unit оставляет за собой право (i) изменять или прекращать, временно или постоянно, Сервис (или любую его часть) и (ii) отказывать в любом текущем и будущем использовании Сервиса, приостанавливать или прекращать Вашу учетную запись (любую ее часть) или использование Сервиса и удалять и отбрасывать любой Ваш контент в Сервисе по любой причине, включая, если Quality Unit считает, что Вы нарушили настоящие Условия использования. Quality Unit приложит все разумные усилия, чтобы связаться с Вами напрямую по электронной почте или телефону для предупреждения перед приостановкой или прекращением Вашей учетной записи. Любая подозреваемая мошенническая, оскорбительная или незаконная деятельность, которая может быть основанием для прекращения Вашего использования Сервиса, может быть передана соответствующим правоохранительным органам. Quality Unit не несет ответственности перед Вами или третьими лицами за какие-либо изменения, приостановку или прекращение Сервиса.
Quality Unit оставляет за собой право прекратить Вашу учетную запись из-за продолжительной неактивности. Quality Unit должна соблюдать протоколы прекращения, выпустив предупредительное письмо перед прекращением учетной записи Пользователя. После 4 недель неактивности будет отправлено предупредительное письмо, информирующее Пользователя о предстоящем прекращении учетной записи и шагах, которые можно предпринять для предотвращения прекращения учетной записи. После 8 недель неактивности учетная запись будет удалена вместе со всеми ее данными.
Отказ от гарантий
Сервис, включая Сайт и Контент, и все компоненты сервера и сети предоставляются на условиях “как есть” и “как доступно” без каких-либо гарантий любого рода, в максимальной степени, разрешенной законом, и Quality Unit прямо отказывается от любых и всех гарантий, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь, подразумеваемые гарантии товарной пригодности, титула, пригодности для конкретной цели и неправомерного использования. Вы признаете, что Quality Unit не гарантирует, что Сервис будет бесперебойным, своевременным, безопасным, без ошибок или без вирусов, и никакая информация или совет, полученные Вами от Quality Unit или через Сервис, не создают никаких гарантий, не указанных явно в настоящих Условиях использования.
Ограничение ответственности
При никаких обстоятельствах и при никакой правовой теории (будь то по контракту, деликту или иным образом) Quality Unit не несет ответственности перед Вами или третьими лицами за какие-либо косвенные, случайные, специальные, примерные, косвенные или штрафные убытки, включая упущенную прибыль, упущенные продажи или бизнес, потерю данных или прерывание деятельности. Кроме того, Quality Unit не несет ответственности за какие-либо прямые убытки, расходы, потери или обязательства, превышающие ежемесячную плату за услугу, уплаченную или подлежащую уплате Вами за один месяц, предшествующий времени любого требования о возмещении убытков, или сто ($100) долларов США. Положения этого раздела распределяют риски в соответствии с настоящими Условиями использования между сторонами, и стороны полагались на эти ограничения при определении того, следует ли заключать это соглашение.
Некоторые штаты не допускают исключение подразумеваемых гарантий или ограничение ответственности за случайные или косвенные убытки, что означает, что некоторые из вышеуказанных ограничений могут не применяться к Вам. В этих штатах ответственность Quality Unit будет ограничена в максимальной степени, разрешенной законом.
Уступка
Quality Unit может уступать или передавать настоящие Условия использования, полностью или частично, без ограничений.
Соответствие экспортным требованиям
Вы несете ответственность за соблюдение любых применимых законов, правил или положений, регулирующих экспорт Сервиса или любого из его компонентов.
Применимое право
Настоящие Условия использования регулируются законами штата Делавэр без учета принципов коллизионного права. Вы настоящим прямо согласны подчиняться исключительной личной юрисдикции федеральных и государственных судов штата Делавэр для целей разрешения любого спора, связанного с Вашим доступом к Сервису или использованием его.
Обработка данных
LiveAgent привержена конфиденциальности, безопасности, соответствию требованиям и прозрачности. Этот подход включает поддержку соответствия наших клиентов требованиям защиты данных ЕС, включая те, которые изложены в Общем положении о защите данных (“GDPR”), которое стало обязательным 25 мая 2018 года.
Кто является обработчиком данных
Обработчик данных — это компания, которая выбирает цель и ресурсы обработки данных. В целях маркетинга обработчиком данных является Quality Unit, s. r. o.
Какие данные обрабатываются
Мы обрабатываем следующие типы данных: имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, IP-адрес, информация о приобретенных продуктах, информация об использовании продукта, информация, собранная из телефонных разговоров, записи телефонных разговоров, информация, собранная из других типов связи с нами (электронная почта, чат, сообщения Facebook, твиты), информация, предоставленная нашей команде поддержки для решения проблем с Вашими учетными записями, данные геолокализации, информация о браузере, информация о системе.
Каковы источники данных
Данные, названные в предыдущем разделе, собираются исключительно от Вас. Данные доступны из разговоров, проведенных между Вами и Quality Unit, s.r.o., или указаны в Вашем профиле клиента. Данные также могут быть собраны из общедоступных источников, таких как справочники компаний и другие. Данные также могут быть собраны от третьих сторон, которым разрешена их обработка.
Какова цель сбора и/или обработки данных
Ваше согласие на обработку данных было дано в следующих целях: услуги маркетинга, услуги поддержки клиентов.
Какой период обработки данных
Ваше согласие было дано на период использования наших услуг (LiveAgent) и в течение следующих 5 лет после прекращения использования, или до момента отзыва Вашего согласия. Если Вы не являетесь клиентом и не собираетесь быть клиентом Quality Unit s.r.o., Ваше согласие действительно в течение 5 лет или до момента отзыва Вашего согласия. По истечении 5-летнего периода Ваши данные будут удалены.
Кто наши партнеры / субподрядчики
Вы дали согласие нашим субпроцессорам и субподрядчикам, которые могут иметь доступ к выбранным данным. Наши субпроцессоры и субподрядчики подлежат регулярным проверкам и аудитам для обеспечения максимального уровня конфиденциальности и безопасности.
Каковы Ваши права в отношении обработки данных
Надлежащая обработка данных имеет для нас первостепенное значение, и мы гордимся высоким уровнем безопасности, конфиденциальности и обработки данных в Quality Unit s.r.o.
Ниже приведены Ваши права в отношении обработки данных:
Информация об обработке данных — информация включает в основном: контактную информацию об обработчике, его подчиненных или сотруднике по защите данных или лице, ответственном за обработку данных, цель обработки данных, категории данных, адресант/получатель данных и категории получателей данных, информацию о передаче данных в страны третьих сторон, период обработки данных, список Ваших прав, право обращения в местный орган по защите данных, источник обработки данных, информацию о профилировании данных и автоматизации.
Право на доступ к данным — Вы имеете право подтвердить, обрабатываются ли Ваши данные или нет, и категории обрабатываемых данных.
Право на исправление — Вы имеете право исправить соответствующие данные, если необходимо.
Право на удаление (“право быть забытым”) — в некоторых случаях, разрешенных законом, мы обязаны удалить все Ваши данные по Вашему запросу.
Право на ограничение обработки — некоторые клиенты предпочитают ограниченную обработку данных. Если у Вас есть особые запросы об ограничении обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Право на передачу данных — по Вашему запросу мы можем передать Ваши данные другому обработчику данных, если нет юридических или других препятствий.
Право на возражение — если Вы считаете, что Ваши данные обрабатываются неправильно, Вы можете возразить, связавшись с нами с целью разрешения проблемы.
Право на обращение в местный орган по защите данных — Вы можете обратиться в местный орган по защите данных в случае дальнейших проблем или проблем. Местным органом по защите данных для Quality Unit s.r.o. является Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky с адресом Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Словацкая Республика, Европейский союз.
Как Вы можете отозвать согласие на обработку данных
Ваше согласие на обработку данных является добровольным. Вы можете отозвать его в любой момент.
Как я могу подать запрос на отзыв обработки данных?
Пожалуйста, предоставьте нам название Вашей компании, тему и обработчика данных, письменный запрос на отзыв Ваших данных и Вашу подпись. Вы должны направить Ваш запрос на адрес andrej@liveagent.com
Кроме того, если Вы хотите отписаться от нашей рассылки, Вы можете использовать нашу форму для заполнения Вашего запроса здесь.
