Это политика конфиденциальности для Quality Unit. Наша домашняя страница в Интернете находится по адресу http://www.qualityunit.com .
Если у вас есть вопросы по этой политике, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Сбор данных и политика
Quality Unit заботится о вашей конфиденциальности, поэтому мы следуем Platform for Privacy Preferences Project, или практикам P3P. P3P был разработан для предоставления пользователям веб-сайтов более точного контроля над типом информации, которую они хотят разрешить раскрывать.
Quality Unit оставляет за собой право доступа к любой или всем вашим учетным записям для ответа на ваши запросы технической поддержки. Мы будем поддерживать надлежащие административные, физические и технические меры защиты для защиты безопасности, конфиденциальности и целостности ваших данных. Мы не будем раскрывать ваши данные, кроме как в случае, если это требуется по закону или если вы это разрешите.
Политика архивирования/удаления данных
Вы можете запросить удаление ваших данных в любое время, отправив письмо на адрес support@liveagent.com . Приложение LiveAgent позволяет вам удалить все конфиденциальные данные о ваших клиентах по их запросу непосредственно в приложении LiveAgent, удалив все билеты и контактные данные, связанные с вашим клиентом. Кроме того, каждый владелец учетной записи LiveAgent имеет полный контроль над своей учетной записью и может запросить удаление в любое время, отправив письмо на адрес support@liveagent.com .
Облако Liveagent также имеет автоматические процедуры удаления приостановленных учетных записей, чтобы убедиться, что мы не храним ваши данные постоянно после того, как вы решите прекратить использование наших услуг. Если у вас есть вопросы, вы можете связаться с нами по адресу info@liveagent.com
Политика хранения данных
Мы храним данные клиентов в течение времени использования наших услуг или до тех пор, пока они не запросят удаление своих данных. Закрытые учетные записи автоматически удаляются из нашего облака в течение следующих 30 дней. С этого момента у нас нет никаких активных данных в облаке LiveAgent, мы храним еще 30 дней только холодную резервную копию базы данных. После истечения срока резервной копии мы больше не храним никакие данные из вашей учетной записи.
Группы данных P3P
Политики P3P объявляют собираемые ими данные в группах (также называемые “утверждениями”). Наша политика содержит 4 группы данных. Практики обработки данных каждой группы будут описаны отдельно следующим образом:
Группа “Информация журнала доступа”
Quality Unit собирает анонимные данные о поведении пользователей при использовании наших программных решений. Мы мониторим эти данные для улучшения нашего продукта и предотвращения ошибок и непредвиденных сбоев.
Мы собираем следующую информацию:
- Данные потока кликов
- Данные об использовании учетной записи
- Элементы протокола HTTP
Эти данные будут использоваться в следующих целях:
- Завершение и поддержка текущей деятельности
- Администрирование веб-сайта и системы
- Исследования и разработки
- Улучшение наших продуктов и услуг
Эти данные будут использоваться исключительно Quality Unit и его агентами.
Группа “Файлы cookie”
Мы собираем следующую информацию:
- Файлы cookie HTTP
- Flash Cookies
Эти данные будут использоваться в следующих целях:
- Исследования и разработки
- Одноразовая персонализация
Эти данные будут использоваться исключительно Quality Unit и его агентами. Файлы cookie используются для отслеживания посетителей нашего сайта, чтобы мы могли лучше понять, какие части нашего сайта лучше всего вам служат. Мы также используем файлы cookie, чтобы позволить нашему серверу сохранять информацию о содержимом вашей корзины покупок.
Группа “Информация о транзакциях” (Обязательно)
Мы собираем следующую информацию:
- Физическая контактная информация
- Онлайн-контактная информация
- Демографические данные
- Информация о покупках
Эти данные будут использоваться в следующих целях:
- Завершение и поддержка текущей деятельности
- Исследования и разработки
Эти данные будут использоваться исключительно Quality Unit и его агентами. Кроме того, следующие типы организаций получат эту информацию:
- Службы доставки
Следующее объяснение предоставляется для объяснения причины сбора этих данных:
- Информация, которую мы собираем для обработки вашей покупки.
Файлы cookie
Файлы cookie — это технология, которая может использоваться для предоставления вам персонализированной информации с веб-сайта. Файл cookie — это элемент данных, который веб-сайт может отправить в ваш браузер, который затем может сохранить его на вашей системе. Вы можете установить ваш браузер так, чтобы он уведомлял вас при получении файла cookie, давая вам возможность решить, принимать ли его.
Flash Cookies (локальные общие объекты) — это технология, предлагаемая Macromedia Flash Player. Вы можете установить разрешения операционной системы так, чтобы браузер не мог записывать никакую информацию на ваш диск для защиты вашей конфиденциальности. Следующий способ избежать Flash Cookies — удалить Macromedia Flash Player с вашего компьютера.
Наш сайт использует файлы cookie. Файлы cookie используются в следующих целях:
- Таргетирование пользователей
- Исследования и разработки
Краткое резюме политики
Компактная политика, соответствующая этой политике:
CP=NOI CURa ADMa DEVa TAIa CONa OUR DELa BUS IND PHY ONL UNI PUR COM NAV DEM STA
Значения полей
| Поле | Значение |
|---|---|
| CP= | Это заголовок компактной политики; он указывает, что далее следует компактная политика P3P. |
| NOI | Никакая идентифицируемая информация не собирается, поэтому доступ невозможен. |
| CURa | Данные используются для завершения текущей деятельности. |
| ADMa | Данные используются для администрирования сайта. |
| DEVa | Данные используются для исследований и разработок. |
| TAIa | Данные используются для персонализации сайта. |
| CONa | Данные используются для связи с пользователем. |
| OUR | Данные предоставляются нам и нашим агентам. |
| DELa | Данные предоставляются службам доставки. |
| BUS | Наши деловые практики определяют, как долго будут храниться данные. |
| IND | Данные будут храниться неопределенно долго. |
| PHY | Собирается физическая контактная информация. |
| ONL | Собирается онлайн-контактная информация. |
| UNI | Собираются уникальные идентификаторы. |
| PUR | Собирается информация о покупках. |
| COM | Собирается информация о компьютере. |
| NAV | Собирается информация о навигации и потоке кликов. |
| DEM | Собираются демографические и социально-экономические данные. |
| STA | Собираются данные управления состоянием |
Компактная политика отправляется веб-сервером вместе с файлами cookie, которые она описывает. Для получения дополнительной информации см. руководство по развертыванию P3P по адресу http://www.w3.org/TR/p3pdeployment .
Оценка политики
Веб-браузер будет оценивать компактную политику этой политики всякий раз, когда она используется с файлом cookie. Действия, которые предпримет веб-браузер, зависят от уровня конфиденциальности, выбранного пользователем в своем браузере (Низкий, Средний, Средне-высокий или Высокий; по умолчанию установлен Средний). Кроме того, веб-браузер проверит, считается ли политика файла cookie удовлетворительной или неудовлетворительной, является ли файл cookie сеансовым или постоянным, и используется ли файл cookie в контексте первой или третьей стороны.
Примечание: эта оценка в настоящее время является экспериментальной и не должна рассматриваться как замена тестирования с реальным веб-браузером.
Неудовлетворительная политика
Эта компактная политика считается неудовлетворительной в соответствии с правилами, определенными веб-браузером. Поведение веб-браузера в отношении файлов cookie, установленных в соответствии с этой компактной политикой, выглядит следующим образом:
| Тип файла cookie | Использование первой стороной | Использование третьей стороной |
|---|---|---|
| Постоянные файлы cookie | Низкий: Политика удовлетворительна на этом уровне; файлы cookie будут приняты. Средний: Отказ не предоставляется для всех неудовлетворительных целей и получателей, поэтому файл cookie будет понижен до сеансового файла cookie. Средне-высокий: Отказ не предоставляется, поэтому файл cookie будет заблокирован. Высокий: Поскольку согласие не требуется, файл cookie будет заблокирован. | Низкий: Отказ не предоставляется для всех неудовлетворительных целей и получателей, поэтому файл cookie будет понижен до сеансового файла cookie. Средний: Отказ не предоставляется для всех неудовлетворительных целей и получателей, поэтому файл cookie будет заблокирован. Средне-высокий: Поскольку согласие не требуется, файл cookie будет заблокирован. Высокий: Поскольку согласие не требуется, файл cookie будет заблокирован. |
| Сеансовые файлы cookie | Низкий: Политика удовлетворительна на этом уровне; файлы cookie будут приняты. Средний: Политика удовлетворительна на этом уровне; файлы cookie будут приняты. Средне-высокий: Политика удовлетворительна на этом уровне; файлы cookie будут приняты. Высокий: Поскольку согласие не требуется, файл cookie будет заблокирован. | Низкий: Политика удовлетворительна на этом уровне; файлы cookie будут приняты. Средний: Отказ не предоставляется для всех неудовлетворительных целей и получателей, поэтому файл cookie будет заблокирован. Средне-высокий: Поскольку согласие не требуется, файл cookie будет заблокирован. Высокий: Поскольку согласие не требуется, файл cookie будет заблокирован. |
Политика, которая считается неудовлетворительной Internet Explorer 6, содержит определенные категории данных, которые используются или передаются определенным образом. Эта политика отнесена к категории неудовлетворительных, потому что следующие категории данных связаны с файлами cookie этой политики:
- Собирается физическая контактная информация.
- Собирается онлайн-контактная информация.
Кроме того, данные используются следующим образом, что делает политику неудовлетворительной:
- Данные используются для связи с пользователем.
Обратите внимание, что предоставление возможности отказа сделает эту политику приемлемой при параметрах Low и Medium, а также при параметре Medium High для использования файлов cookie первой стороной. При параметре High и при параметре Medium High для файлов cookie третьей стороны все эти использования данных должны быть согласованы для того, чтобы политика считалась удовлетворительной.
