Программное обеспечение для поддержки клиентов в индустрии SaaS
Повысьте лояльность клиентов и снизьте отток с помощью универсального решения LiveAgent для SaaS. Оптимизируйте поддержку, улучшите удовлетворенность и оставайт...
2 мин чтения
Ценно в каждой отрасли
Узнайте, как LiveAgent улучшает ваш бизнес в сфере программного обеспечения.
Без платы за установку
круглосуточная поддержка клиентов
4×
Увеличьте лояльность
Создайте положительный клиентский опыт, о котором ваши клиенты будут рассказывать.
24%
Сократите время ответа
Улучшайте показатели первого ответа с помощью автоматизированного распределения тикетов.
37%
Снизьте количество тикетов
Сократите поток запросов в поддержку с помощью базы знаний.
Helpdesk для индустрии программного обеспечения и интернета
LiveAgent — самое обсуждаемое и №1 среди help desk решений для малого и среднего бизнеса. Будьте ближе к клиентам и помогайте им быстрее с LiveAgent.
Попробуйте бесплатно
3 причины, почему компании-разработчики ПО выбирают LiveAgent
- Создавайте центры знаний
Дайте вашим пользователям возможность самообслуживания, создавая обширные базы знаний с статьями, руководствами, форумами и часто задаваемыми вопросами.
- Помогайте и направляйте
Проведите потенциальных клиентов по воронке продаж, отвечая на их вопросы в режиме реального времени.
- Фокус на потребностях клиентов
Используйте наши формы обратной связи и ящики для предложений, чтобы точно узнать, чего хотят и ожидают ваши клиенты.
Фокус на потребностях
У разных клиентов разные потребности, и вам стоит уделять внимание каждому из них. Благодаря возможностям многоканального help desk вы можете поддерживать связь с клиентами на разных уровнях — будь то соцсети, звонки, электронная почта или онлайн-чат в реальном времени. Независимо от того, откуда приходят ваши клиенты, вы всегда будете рядом.
Создайте базу знаний
База знаний и портал поддержки — это первые места, куда обращается большинство ваших клиентов в поиске ответов. Мощные возможности LiveAgent позволяют создавать разделы FAQ, писать статьи по самообслуживанию или создавать несколько категорий под ваш бизнес.
Завершите воронку продаж
Некоторые из ваших будущих клиентов могут связаться с вами через онлайн-чат, где вы сможете мгновенно ответить на их вопросы. Позже они могут обратиться к вам по электронной почте, а в конце концов — позвонить. Вся информация будет доступна в универсальном почтовом ящике, чтобы вы могли отслеживать их запросы и потребности. Удобно, не правда ли?
Более 21 000 компаний не могут ошибаться
Посмотрите наши истории успеха и отзывы и узнайте о положительном влиянии внедрения help desk программного обеспечения на индустрию программного обеспечения и интернета
Лидер в области программного обеспечения для службы поддержки
Обеспечивайте исключительную поддержку клиентов по нескольким каналам и автоматизируйте обслуживание клиентов с помощью LiveAgent.
Узнать больше
Программное обеспечение для поддержки клиентов в индустрии веб-хостинга
Улучшите поддержку клиентов в веб-хостинге с помощью LiveAgent. Попробуйте бесплатный пробный период на 30 дней и предоставляйте услуги высочайшего качества!...
2 мин чтения
Программное обеспечение для поддержки клиентов в розничной торговле
Увеличьте продажи и удовлетворенность клиентов с помощью программного обеспечения для поддержки клиентов LiveAgent для розничной торговли. Взаимодействуйте с кл...
2 мин чтения
Вы будете в надежных руках!
Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.
