"С помощью LiveAgent мы можем поддерживать удовлетворённость наших игроков, предлагая более эффективную поддержку, что приводит к более высоким показателям возврата."
Программное обеспечение для живого чата с AI-агентами
Объедините поддержку в реальном времени с AI-агентами, решающими запросы 24/7 — и плавно передавайте разговор вашей команде, когда требуется человеческое участие
Без платы за установку
Поддержка клиентов 24/7
Кредитная карта не требуется
Отмена в любое время
30-дневный бесплатный пробный период
Больше чем живой чат — ваша всегда доступная AI-команда поддержки
LiveAgent предоставляет самый быстрый виджет живого чата на рынке, а также AI-агентов, которые обрабатывают вопросы клиентов круглосуточно. Когда AI достигает своих пределов, он плавно передаёт разговор живому агенту — чтобы каждый посетитель всегда получал правильный ответ из правильного источника.
Get started today
AI-чатбот
AI-агенты, решающие сложные проблемы — не только FAQ
AI-агенты LiveAgent выходят далеко за рамки скриптованных ответов. Работая на основе FlowHunt, они понимают контекст, получают доступ к данным в реальном времени и решают сложные запросы клиентов от начала до конца. Когда вопрос выходит за пределы знаний или инструментов AI, он мгновенно это распознаёт и передаёт разговор живому агенту — с полностью сохранённым контекстом, чтобы клиенту не приходилось повторяться.
- Решает сложные запросы — не только простые FAQ
- Плавная передача человеку с полным контекстом разговора
- Работает 24/7, даже когда ваша команда не в сети
- Обучается на основе вашей базы знаний и подключённых инструментов
Интеграция FlowHunt
Подключите своего AI-агента к сотням бизнес-инструментов
Благодаря интеграции FlowHunt ваш AI-чат-агент получает доступ к сотням реальных инструментов — от поиска в CRM и отслеживания заказов до бронирования в календарях, обработки платежей и многого другого. Вы контролируете именно то, какие инструменты может использовать AI, и платите только за потреблённые AI-кредиты. Никаких фиксированных ежемесячных платежей за AI, никакой привязки — только оплата по мере использования.
- Подключение к сотням инструментов через FlowHunt
- Платите только за использованные AI-кредиты — настоящая оплата по факту
- Мгновенное изменение поведения AI путём редактирования промптов
- Добавляйте или удаляйте инструменты в любое время без технических навыков
Функции AI
Всё, что нужно вашему живому чату на основе AI
Возможности AI в LiveAgent работают вместе с вашими живыми агентами — автоматизируют повторяющуюся работу, радуют клиентов и помогают вашей команде делать больше с меньшими усилиями.
- Разговорный AI-чатбот
Обрабатывает сложные запросы, квалифицирует потенциальных клиентов и автономно решает проблемы — 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Плавная передача человеку
AI распознаёт, когда не может помочь, и мгновенно передаёт чат нужному живому агенту — с полным контекстом.
- 100+ интеграций инструментов
Подключите AI-агента к CRM, системам заказов, платёжным инструментам, календарям и многому другому через FlowHunt.
- Оплата по факту использования
Платите только за AI-кредиты, фактически потребляемые агентами. Масштабируйте вверх или вниз без долгосрочных обязательств.
- AI-помощник при написании
Агенты могут одним кликом улучшить, расширить или упростить свои ответы с помощью встроенных инструментов AI.
- Многоязычная поддержка AI
Обслуживайте клиентов на 40+ языках с AI, адаптирующим тон и стиль под каждый разговор.
Возможности чата
Программное обеспечение для живого чата LiveAgent
Ключевые функции живого чата LiveAgent включают интеллектуальную маршрутизацию чата, проактивные приглашения к чату, отслеживание посетителей и многое другое. Кроме того, многоязычный виджет чата является одним из самых быстрых на рынке.
Преимущества программного обеспечения для живого чата включают:
- Надежный и быстрый чат с набором функций
- Доступ к неограниченной истории чата и истории билетов
- Опции аналитики чата и функции отслеживания
- Проактивные приглашения к чату с опциями пользовательского дизайна
Давайте поговорим
Функции живого чата
Расширьте возможности вашей команды с живым чатом на основе AI
AI берёт на себя рутину, чтобы ваши агенты могли сосредоточиться на разговорах, требующих человеческого участия. Когда AI достигает своих пределов, он передаёт чат нужному человеку — с полным контекстом — чтобы агенты могли вступить в работу без промедления.
Повысьте производительность агентов с помощью:
- AI-агентов, решающих запросы до того, как они доходят до вашей команды
- Однокликовые инструменты AI для написания, совершенствующие каждый ответ
- Умная маршрутизация и десятки интеграций
Легко интегрируйте программное обеспечение для живого чата LiveAgent на свой веб-сайт
AI-помощник при написании для каждого ответа агента
Каждый ответ агента можно за секунды улучшить, расширить или упростить с помощью встроенных инструментов AI LiveAgent. AI Answer Improver превращает черновики в чёткие, профессиональные сообщения. AI Answer Composer генерирует контекстно-зависимые черновики ответов на основе истории обращений — чтобы ваша команда тратила меньше времени на написание и больше на решение проблем.
- Улучшите, расширьте или упростите любой ответ одним кликом
- Автоматическое составление ответов из контекста и истории обращения
- Установите тон: профессиональный, нейтральный или неформальный
Проактивные приглашения к чату
Привлеките внимание клиентов с помощью проактивных сообщений, которые приглашают посетителей веб-сайта поговорить с агентом по обслуживанию клиентов. Настройте сообщения и создайте персонализированный опыт, идеальный для целей вашего веб-сайта. Проактивные приглашения к чату — это мощная функция программного обеспечения для живого чата, которая может превратить посетителей веб-сайта в платящих клиентов.
- Приглашайте клиентов к чату с автоматическими сообщениями
- Превратите посетителей веб-сайта в клиентов с помощью чата
Мониторинг веб-сайта
Отслеживайте посетителей веб-сайта, чтобы увидеть, где они проводят время. Обзор чата может показать вам количество посетителей веб-сайта, активных агентов и каждый текущий чат. Используйте мониторинг веб-сайта для определения любимых URL-адресов.
- Отслеживайте всех посетителей веб-сайта и текущие чаты
- Определите любимые страницы и взаимодействуйте с посетителями
Представление печати в реальном времени
Представление печати в реальном времени может показать, что ваши клиенты печатают перед нажатием кнопки отправки. Используйте эту мощную функцию, чтобы подготовить ответы быстрее или провести быстрое исследование по темам и клиентам.
- Просмотрите сообщения клиентов перед их отправкой
- Подготовьте ответы быстрее и сократите время разрешения
Многоязычный виджет чата
Выберите из более чем 40 языков, чтобы помочь вам обеспечить поддержку в различных странах. Вы можете настроить каждый виджет чата с различными языковыми опциями, если вы предоставляете поддержку в нескольких областях.
- Выберите из более чем 40 языковых опций для окон чата
- Создавайте виджеты чата на разных языках для разных целей
Посмотрите программное обеспечение для живого чата для веб-сайта в действии — смотрите видео
Как живой чат на основе AI может помочь вашему бизнесу?
AI и живой чат в совместной работе кардинально улучшают показатели по всем ключевым метрикам
17-30%
Экономическая эффективность
Снижение затрат на поддержку
20%
Повышенная производительность
Увеличение коэффициента конверсии
73%
Повышенное качество обслуживания
Более высокие показатели удовлетворённости
Отзывы
Присоединитесь к более чем 7 000 компаний, уже использующих LiveAgent
"С помощью LiveAgent мы можем поддерживать удовлетворённость наших игроков, предлагая более эффективную поддержку, что приводит к более высоким показателям возврата."
"С помощью LiveAgent мы можем поддерживать удовлетворённость наших игроков, предлагая более эффективную поддержку, что приводит к более высоким показателям возврата."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"Это помогает нам категоризировать характер обращений и статистически отслеживать, что больше всего нужно нашим клиентам."
"Это помогает нам категоризировать характер обращений и статистически отслеживать, что больше всего нужно нашим клиентам."
"Уверен, что мы бы тратили 90% своего дня на разбор писем, если бы не было LiveAgent."
"Уверен, что мы бы тратили 90% своего дня на разбор писем, если бы не было LiveAgent."
"Команда поддержки всегда оперативно реагировала с быстрыми решениями для внедрения."
"Команда поддержки всегда оперативно реагировала с быстрыми решениями для внедрения."
"Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем представить работу без него."
"С помощью LiveAgent мы можем оказывать поддержку нашим клиентам где бы они ни находились."
"С помощью LiveAgent мы можем оказывать поддержку нашим клиентам где бы они ни находились."
"С помощью LiveAgent мы можем оказывать поддержку нашим клиентам где бы они ни находились."
"С тех пор как мы используем LiveAgent, время нашего ответа улучшилось на 60%."
"Мы используем LiveAgent с августа и очень довольны этим решением."
"Мы используем LiveAgent с августа и очень довольны этим решением."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"Уверен, что мы бы тратили 90% своего дня на разбор писем, если бы не было LiveAgent."
"Команда поддержки всегда оперативно реагировала с быстрыми решениями для внедрения."
"Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем представить работу без него."
"С тех пор как мы используем LiveAgent, время нашего ответа улучшилось на 60%."
"С тех пор как мы используем LiveAgent, время нашего ответа улучшилось на 60%."
"Это помогает нам категоризировать характер обращений и статистически отслеживать, что больше всего нужно нашим клиентам."
"Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем представить работу без него."
"Мы используем LiveAgent с августа и очень довольны этим решением."
Доступное ценообразование
Выберите правильный план программного обеспечения для поддержки живого чата LiveAgent для вашего бизнеса.
Small business
Доступная платформа тикетов для небольших команд поддержки
$15
за агента/месяц при годовой оплате- Система тикетов
- Онлайн-чат
- База знаний
- Клиентский портал
- Контактные формы
- Правила автоматизации
- Интеграции
- Поддержка нескольких языков
- AI-ассистент ответов
- AI-чатбот
Medium business
Универсальный и сбалансированный план для полноценной поддержки клиентов
$29
за агента/месяц при годовой оплате- Всё из плана Small
- Колл-центр и IVR
- Правила по времени
- Отчёты
- Проактивные приглашения в чат
- Рейтинг агентов
- Настройка звуков
- Уровни обслуживания (SLA)
НАИБОЛЕЕ ПОПУЛЯРНЫЙ
Large business
Комплексный план со всеми функциями и возможностями
$49
за агента/месяц при годовой оплате- Всё из плана Medium
- SSO
- Пользовательские роли
- Учёт времени и журнал аудита
- Журнал аудита
- X
- Viber
- Telegram
Узнать больше
Программное обеспечение для живого чата с ИИ-агентами
Программное обеспечение для живого чата с ИИ-агентами от LiveAgent. Автоматизируйте поддержку клиентов 24/7, подключитесь к 100+ инструментам через FlowHunt и п...
9 мин чтения
Программное обеспечение чат-бота нового поколения
Улучшите поддержку с помощью мощного программного обеспечения чат-бота. Используйте AI Chatbot LiveAgent для автоматизации ответов, привлечения посетителей и по...
2 мин чтения
Функции чат-бота с ИИ
Чат-бот с искусственным интеллектом от LiveAgent автоматизирует взаимодействие с клиентами, ускоряет время ответа и снижает нагрузку на операторов. Интегрирован...
5 мин чтения
AI Chatbot
Automation
+2
