"Проще говоря - LiveAgent превосходит все остальные решения в этом ценовом диапазоне и выше."
Надежное программное обеспечение для колл-центра
Предоставляйте поддержку на более личном уровне с помощью LiveAgent.
Без платы за установку
Поддержка клиентов 24/7
Кредитная карта не требуется
Отмена в любое время
Начните работу с лучшим программным обеспечением для колл-центра
Взаимодействуйте с вашими клиентами без усилий на всех каналах. LiveAgent, облачное омниканальное программное обеспечение для колл-центра, это все, что вам когда-либо понадобится для предоставления надежного и персонализированного обслуживания вашим клиентам.
Попробуйте бесплатно
Программное обеспечение для колл-центра
Откройте для себя программное обеспечение для колл-центра LiveAgent
Колл-центр LiveAgent позволяет вам получать, отвечать, записывать и регистрировать телефонные звонки как билеты, обогащая их деталями, такими как идентификатор абонента, продолжительность звонка и записи для лучшего управления задачами. Пользовательский интерфейс адаптивен и интуитивен.
Давайте поговорим
Функции живого чата
LiveAgent оснащает ваших агентов для успеха
Посмотрите, насколько гладким является опыт работы с виртуальным программным обеспечением для колл-центра LiveAgent. Что получают ваши агенты контакт-центра: Более быстрое разрешение проблем, чувствительных ко времени, Программное обеспечение для мониторинга колл-центра в реальном времени с метриками колл-центра, Несколько каналов общения в одном интерфейсе.
Что получают ваши агенты контакт-центра:
- Более быстрое разрешение проблем, чувствительных ко времени
- Программное обеспечение для мониторинга колл-центра в реальном времени с метриками колл-центра
- Несколько каналов общения в одном интерфейсе
Получите обзор нашего решения для колл-центра
Посмотрите на некоторые из ключевых функций облачного программного обеспечения для колл-центра LiveAgent и узнайте, как вы можете использовать их для создания отличного рабочего процесса.
Функции
Функции программного обеспечения для колл-центра LiveAgent
Откройте для себя все наши функции колл-центра и узнайте, как вы можете использовать их для улучшения поддержки по телефону.
- Внутренние звонки
Внутренние звонки - это функция, которая позволяет вам общаться с коллегами во время их смен в случае необходимости, или позволяет вам передавать звонки.
- Журналы звонков
Просмотрите ваши взаимодействия о звонках, которые были совершены, получены, ответлены или пропущены агентами. Получите контекст истории клиента благодаря программному обеспечению для отслеживания колл-центра.
- Передача звонков
Наш колл-центр имеет обслуживаемые и консультативные передачи. Обслуживаемые передачи повышают удовлетворенность клиентов и гарантируют, что звонящий связан с агентом перед завершением звонка.
- Несколько поддерживаемых устройств для звонков
Подключите неограниченное количество устройств для звонков и номеров телефонов к вашему решению для колл-центра. LiveAgent совместим как с аппаратными, так и с виртуальными устройствами для звонков, такими как софтфоны.
- Входящий колл-центр
Наше комплексное решение для колл-центра может управлять несколькими устройствами для звонков. Система уведомляет вас каждый раз, когда кто-то пытается позвонить вам на любой номер.
- Запись звонков
Получите контекст истории клиента с неограниченной записью звонков, которая сохраняет каждый звонок. Воспроизводите их в любое время, чтобы увидеть, как обеспечить исключительный опыт обслуживания клиентов.
- Колл-центр VoIP
Колл-центр LiveAgent интегрируется с более чем 99% поставщиков VoIP с SIP Trunk. Не видите своего предпочтительного партнера VoIP? Свяжитесь с нами, и мы с удовольствием добавим его в наш список.
- Функции обратного звонка
Повысьте удовлетворенность клиентов, позволяя клиентам запрашивать обратные звонки, когда у них нет времени ждать, или когда ваши агенты слишком заняты, чтобы ответить.
- Исходящий колл-центр
Поддерживайте ваших клиентов, связываясь с ними с помощью нашего ручного исходящего колл-центра. Улучшайте отношения с клиентами и оптимизируйте исходящие взаимодействия с клиентами.
- Маршрутизация звонков
Агенты имеют возможность маршрутизировать входящие звонки на личное устройство, такое как мобильный телефон. Используйте наш через переадресацию на номер GSM или наше приложение LivePhone.
- Интерактивный голосовой ответ (IVR)
Программное обеспечение для колл-центра LiveAgent поддерживает деревья IVR. Записывайте свои собственные сообщения или загружайте предварительно записанные файлы в вашу систему голосового ответа LiveAgent для интеллектуальной маршрутизации.
- Автоматическое распределение звонков (ACD)
Наше программное обеспечение для автоматизации колл-центра распределяет звонки в соответствии с приоритетом агента или случайным назначением. Выберите, какой параметр вам подходит, а также пользовательские параметры, такие как время паузы.
Как программное обеспечение для живого чата на веб-сайте может помочь вашему бизнесу?
Беседы в чате могут помочь вашему контакт-центру улучшить процесс продаж и расширить возможности вашего онлайн-бизнеса
20s
Среднее время достижения
Интегрируйте ваше многоканальное программное обеспечение для управления билетами с приложениями, которые вы используете ежедневно. У нас есть более 150 интеграций, доступных через плагины.
50%
Всех клиентов совершают звонки
Половина вашей базы клиентов может ждать возможности позвонить вам вместо отправки электронных писем. Даже несколько телефонных линий могут улучшить удовлетворенность клиентов.
70%
Средний процент разрешения
Исследования показывают, что звонки - один из наиболее надежных каналов для решения проблем. Обновите ваш набор инструментов для проблем, чувствительных ко времени, или звонков с важными клиентами.
Начните использовать LiveAgent прямо сейчас!
Попробуйте все, что мы предлагаем, с бесплатной 30-дневной пробной версией
Без платы за установку
Поддержка клиентов 24/7
Кредитная карта не требуется
Отмена в любое время
Более 60 интеграций поставщиков VoIP с LiveAgent
Интегрируйте, автоматизируйте, инновируйте.
Отзывы
Получите LiveAgent и присоединитесь к 7000 счастливых клиентов
"Проще говоря - LiveAgent превосходит все остальные решения в этом ценовом диапазоне и выше."
"Проще говоря - LiveAgent превосходит все остальные решения в этом ценовом диапазоне и выше."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"Ответы на письма из Outlook было очень сложно управлять. С LiveAgent мы уверены, что каждое письмо будет ответлено вовремя."
"Ответы на письма из Outlook было очень сложно управлять. С LiveAgent мы уверены, что каждое письмо будет ответлено вовремя."
"Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent не только как альтернативу Kayako, но и как гораздо лучшее решение с добавленной стоимостью."
"Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent не только как альтернативу Kayako, но и как гораздо лучшее решение с добавленной стоимостью."
"Команда поддержки всегда оперативно реагировала с быстрыми решениями для внедрения."
"Команда поддержки всегда оперативно реагировала с быстрыми решениями для внедрения."
"Я могу рекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности своего обслуживания клиентов."
"LiveAgent помог нам достичь двух важных целей: повысить удовлетворённость клиентов и увеличить продажи."
"LiveAgent помог нам достичь двух важных целей: повысить удовлетворённость клиентов и увеличить продажи."
"LiveAgent помог нам достичь двух важных целей: повысить удовлетворённость клиентов и увеличить продажи."
"Уверен, что мы бы тратили 90% своего дня на разбор писем, если бы не было LiveAgent."
"Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность."
"Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent не только как альтернативу Kayako, но и как гораздо лучшее решение с добавленной стоимостью."
"Команда поддержки всегда оперативно реагировала с быстрыми решениями для внедрения."
"Я могу рекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности своего обслуживания клиентов."
"Уверен, что мы бы тратили 90% своего дня на разбор писем, если бы не было LiveAgent."
"Уверен, что мы бы тратили 90% своего дня на разбор писем, если бы не было LiveAgent."
"Ответы на письма из Outlook было очень сложно управлять. С LiveAgent мы уверены, что каждое письмо будет ответлено вовремя."
"Я могу рекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности своего обслуживания клиентов."
"Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность."
Лидер в области программного обеспечения для службы поддержки
Обеспечивайте исключительную поддержку клиентов по нескольким каналам и автоматизируйте обслуживание клиентов с помощью LiveAgent.
Узнать больше
Программное обеспечение для колл-центра
Откройте для себя лучшее программное обеспечение для колл-центра от LiveAgent в 2025 году! Омниканальная поддержка, VoIP, IVR, маршрутизация звонков и многое др...
4 мин чтения
Бесплатное программное обеспечение для колл-центра
Наслаждайтесь неограниченными записями звонков, обратными вызовами и IVR с сегодняшнего дня. Без платы за установку, поддержка 24/7, кредитная карта не требуетс...
19 мин чтения
Программное обеспечение контактного центра
Повысьте удовлетворенность клиентов с помощью отмеченного наградами программного обеспечения контактного центра LiveAgent. Бесплатный 30-дневный пробный период,...
10 мин чтения
Вы будете в надежных руках!
Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.
