Поддержка клиентов Viber
Что такое Viber?
Viber — это бесплатное приложение для обмена сообщениями, голосовых и видеозвонков, которое соединяет людей по всему миру простым касанием пальца. Он доступен для всех основных мобильных и настольных платформ, включая iOS, Android, Windows и Mac OS. Viber принадлежит Rakuten, глобальному лидеру в области электронной коммерции и цифровых услуг. Viber соединяет более 1 миллиарда пользователей свободно и безопасно, независимо от того, кто они и откуда они.
Каналы поддержки клиентов Viber
Viber предоставляет комплексную онлайн-поддержку своим пользователям через несколько каналов:
- Поддержка по электронной почте: support@viber.com
- Портал поддержки: https://help.viber.com/
- Форум сообщества: https://www.viber.com/en/communities/
- Instagram: https://www.instagram.com/viber/
- Facebook: https://www.facebook.com/viber
- Twitter: https://twitter.com/viber
Как мне связаться с Viber?
Когда дело доходит до связи с Viber для получения помощи, у пользователей есть несколько вариантов. Наиболее удобный способ — использовать справочный веб-сайт Viber. Здесь пользователи могут найти ответы на часто задаваемые вопросы, учебные пособия и варианты контактов. Справочный веб-сайт можно открыть из мобильного приложения Viber или из настольной версии Viber.
Другой способ связаться с Viber — через его каналы в социальных сетях. У Viber есть официальная страница Facebook и учетная запись Twitter, где пользователи могут размещать свои вопросы и получать ответы от команды Viber.
Третий вариант — связаться с Viber напрямую. Пользователи могут сделать это, используя форму “Свяжитесь с нами”, доступную на веб-сайте Viber. Эта форма позволяет пользователям отправлять свои вопросы вместе с контактной информацией и описанием проблемы.
Независимо от того, какой метод вы выберете для связи с Viber, важно предоставить как можно больше деталей. Это поможет команде Viber быстро оценить и решить вашу проблему.
Какую онлайн-поддержку предоставляет Viber?
Viber предоставляет комплексную онлайн-поддержку своим пользователям. Основной справочный веб-сайт полон информации о приложении и его функциях. Это включает часто задаваемые вопросы, учебные пособия и советы по использованию приложения.
Справочный веб-сайт Viber также предлагает базу знаний с подробной информацией о конкретных темах и функциях. Это включает статьи о том, как настроить Viber, использовать его с другими устройствами и устранять распространенные проблемы.
Кроме того, Viber также предлагает онлайн-сообщество. Это место, где пользователи могут делиться своими идеями, задавать вопросы и предоставлять отзывы. Это отличный способ связаться с другими пользователями Viber и получить поддержку от команды.
Наконец, Viber предлагает поддержку по электронной почте. Пользователи могут отправить электронное письмо команде поддержки со своими вопросами и получить ответ в течение 24 часов. Это удобный способ получить помощь с любыми проблемами или вопросами, которые могут возникнуть.
В целом, Viber предлагает различные варианты онлайн-поддержки, чтобы обеспечить лучший опыт для своих пользователей. От базы знаний до онлайн-сообщества и поддержки по электронной почте, Viber посвящена предоставлению пользователям необходимой помощи.
Распространенные проблемы и решения
Как восстановить утерянный пароль?
Если вы забыли пароль Viber, выполните следующие действия для восстановления пароля Viber:
- Перейдите на страницу входа Viber
- Нажмите на “Забыли пароль?”
- Это приведет вас в раздел сброса пароля, запрашивающий номер мобильного телефона, связанный с учетной записью Viber. Введите номер вашего мобильного телефона.
- Нажмите на “Продолжить”
- Введите код, отправленный на ваш зарегистрированный номер мобильного телефона. Вы также можете проверить код через голосовой вызов.
- Нажмите кнопку “Продолжить” еще раз.
- Это предоставит вам форму сброса пароля, которую вы можете использовать для сброса пароля Viber.
Как настроить Viber?
- Откройте Viber на вашем телефоне.
- Нажмите “Продолжить” на экране приветствия.
- Введите номер вашего телефона (без первого нуля). Если код вашей страны не отображается автоматически или он неправильный, вам нужно будет обновить его вручную.
Вы либо:
- Автоматически получите 6-значный код через SMS или телефонный звонок. Вам не нужно отвечать на звонок.
- Нужно выбрать, хотите ли вы получить код через SMS или телефонный звонок. На этот раз ответьте на звонок.
- Коды, полученные через автоматический звонок, будут введены автоматически, позволяя вам перейти к следующему шагу. Если вы получили код через SMS или телефонный звонок (на который вы ответили), вам нужно будет ввести код вручную.
- Заполните детали вашего профиля.
Как создать резервную копию истории чата Viber?
Чтобы создать резервную копию истории чата Viber на вашем телефоне:
- Подключите Viber к Google Drive (Android) или iCloud (iPhone).
- Откройте Viber и перейдите в Еще > Настройки > Учетная запись > Резервная копия Viber.
- Выберите вручную создать резервную копию истории чата или включите автоматическую резервную копию для сохранения данных ежедневно, еженедельно или ежемесячно.
- Если вы выберете ручное резервное копирование, вы также можете выбрать, хотите ли вы включить фотографии и видео.
Примечание: Автоматическое резервное копирование недоступно на настольном компьютере или планшете, если это не ваше основное устройство. Перед резервным копированием убедитесь, что вы обновили последнюю версию Viber. Если у вас есть новый телефон или вы переустановили Viber, вам нужно будет восстановить историю чата.
