Служба поддержки клиентов Tripadvisor
Что такое Tripadvisor?
Tripadvisor, Inc. — американская онлайн-компания путешествий, которая управляет веб-сайтом и мобильным приложением с пользовательским контентом и сайтом сравнительного шопинга. Она предоставляет путешественникам отзывы, рейтинги и рекомендации по отелям, ресторанам, достопримечательностям и другим услугам, связанным с путешествиями, по всему миру.
Каналы поддержки клиентов Tripadvisor
Tripadvisor предлагает различные каналы поддержки клиентов, чтобы помочь вам в планировании путешествия и управлении учетной записью:
- Поддержка по электронной почте: https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport
- База знаний: https://www.tripadvisor.com/blog/
- Форум сообщества: https://www.tripadvisorsupport.com/hc/en-us/sections/200154847-Forums
- Instagram: https://www.instagram.com/tripadvisor/
- Facebook: https://www.facebook.com/Tripadvisor/
- Twitter: https://twitter.com/TripAdvisor
Как мне связаться с Tripadvisor?
Tripadvisor предлагает несколько способов связаться со своей командой обслуживания клиентов. Для запросов по электронной почте вы можете посетить их страницу поддержки по адресу https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport , где вы можете отправить свою проблему и получить помощь.
Для тех, кто предпочитает общение в социальных сетях, Tripadvisor ведет активные учетные записи на Facebook, Instagram и Twitter, где вы можете оставлять сообщения и получать помощь от их команды.
Если вы предпочитаете самообслуживание, Tripadvisor ведет подробную базу знаний и блог по адресу https://www.tripadvisor.com/blog/ , где вы можете найти статьи и ресурсы, которые помогут ответить на ваши вопросы.
Распространенные проблемы и решения
Как восстановить мой пароль?
Чтобы восстановить пароль на Tripadvisor, выполните следующие действия:
- Перейдите на страницу входа Tripadvisor.
- Нажмите на ссылку “Забыли пароль?” под кнопкой входа.
- Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, и нажмите “Сбросить пароль”.
- Проверьте свою электронную почту на наличие сообщения от Tripadvisor с инструкциями по сбросу пароля.
- Следуйте инструкциям в электронном письме, чтобы сбросить пароль.
Если вы не видите электронное письмо от Tripadvisor в своем почтовом ящике, проверьте папку спама или нежелательной почты. Если вы все еще не можете найти электронное письмо, вам может потребоваться связаться со службой поддержки клиентов Tripadvisor для получения дополнительной помощи.
Как отредактировать или удалить отзыв?
Чтобы удалить свой отзыв:
- Перейдите в свой профиль.
- Нажмите кнопку многоточия (…) в верхнем правом углу поля отзыва.
- Выберите “Удалить” и подтвердите свой запрос, нажав “Удалить” еще раз.
Отзыв немедленно исчезнет с веб-сайта.
Обратите внимание, что отзывы нельзя редактировать. Единственный способ обновить свой отзыв — удалить его и отправить обновленную версию.
Как отменить бронирование отпускного жилья?
Перейдите в свой “Входящий” и откройте квитанцию об оплате для бронирования.
Если вы хотите внести изменения в свое бронирование, включая редактирование дат или количества гостей, вам не нужно отменять. Свяжитесь с владельцем с вашей просьбой, отправив ему сообщение. Они могут быть в состоянии внести изменения онлайн.
Перед отменой бронирования прочитайте Политику отмены, которая описывает условия отмены. Вам будет показана временная шкала отмены для вашего бронирования и будет ли вам возвращена сумма. Отменяя, вы соглашаетесь с условиями политики отмены владельца, которую вы можете просмотреть в квитанции о бронировании.
Если вы решите отменить, выберите “Отменить бронирование” и следуйте инструкциям. После отмены бронирования вы получите подтверждающее электронное письмо.
Если ваш отпуск не был забронирован через их веб-сайт, вам нужно будет связаться с владельцем/менеджером объекта напрямую, чтобы отменить бронирование.
