Служба поддержки Telegram
Что такое Telegram?
Telegram — это облачное приложение для обмена сообщениями на мобильных и настольных устройствах с акцентом на конфиденциальность, безопасность и скорость. Компания предоставляет сервис мгновенного обмена сообщениями на различных устройствах и платформах.
Каналы поддержки Telegram
Telegram предоставляет поддержку через следующие каналы:
- Поддержка по электронной почте: https://telegram.org/support
- База знаний: https://telegram.org/blog
- Форум/FAQ: https://telegram.org/faq
- Twitter: @telegram
Как связаться с Telegram?
Telegram предоставляет поддержку клиентов в основном через электронную почту и каналы самообслуживания. Для обращений по электронной почте вы можете воспользоваться формой на сайте https://telegram.org/support . Если вы предпочитаете искать решения самостоятельно, у Telegram есть обширная база знаний и раздел FAQ на сайте. Также вы можете следить за обновлениями и общаться с сообществом через их Twitter.
Узнайте больше о Telegram
Команда поддержки Telegram нацелена на оказание помощи пользователям по всему миру. Если у вас есть вопросы о приложении, безопасности учетной записи, настройках конфиденциальности или нужна техническая поддержка, их ресурсы помогут вам. Вы можете обратиться к ним через форму для писем, базу знаний, раздел FAQ или социальные сети.
Частые вопросы и решения
Как сбросить пароль?
- Перейдите на страницу сброса пароля: https://telegr.am/user_mgt/lost_password
- Введите электронную почту, которую вы использовали для регистрации в Telegram, и нажмите “Send it”. На указанный адрес придет письмо со ссылкой для сброса пароля.
- После перехода по ссылке вы попадёте на страницу с двумя полями: одно для нового пароля и одно для его подтверждения.
- Введите новый пароль (совет: пусть комбинация не будет слишком сложной, чтобы вы не забыли пароль, но и не слишком простой для угадывания).
На каких устройствах работает Telegram?
Вы можете использовать Telegram на смартфонах, планшетах и компьютерах. Приложения доступны для iOS (9.0 и выше), Android (4.1+), есть отдельное приложение для macOS и универсальное настольное приложение для Windows, macOS и Linux. Telegram Web поможет быстро выполнить нужные действия в браузере.
Вы можете войти в Telegram с любого количества своих устройств одновременно, используя свой основной номер мобильного телефона — ваши облачные чаты синхронизируются мгновенно.
API Telegram открыт для разработчиков — вы можете создавать собственные приложения для других платформ.
Могу ли я удалить свои сообщения?
Да. Вы всегда можете удалить любые отправленные или полученные вами сообщения для обеих сторон в личной переписке (в группах — только свои сообщения). Можно также полностью очистить историю чата с обеих сторон. В Telegram удалённые сообщения не оставляют следа.
Вместе с настройками конфиденциальности для пересылаемых сообщений это делает общение в Telegram похожим на разговор лицом к лицу (без диктофона). Поэтому не нужно беспокоиться о данных, которые накапливаются в чатах за годы.
Обе стороны в переписке полностью контролируют, что относится, а что не относится к их онлайн-идентичности.
