Контакты справочной службы Reverb

Поддержка клиентов Reverb

Что такое Reverb?

Reverb — это крупнейший онлайн-рынок, посвященный покупке и продаже новых, подержанных и винтажных музыкальных инструментов и оборудования. Независимо от того, ищете ли вы профессиональное оборудование, винтажные находки или хотите продать свои инструменты, Reverb предоставляет комплексную платформу для музыкантов и энтузиастов оборудования по всему миру.

Каналы поддержки клиентов Reverb

Reverb предлагает поддержку клиентов через следующие каналы:

• Поддержка по электронной почте: https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new
• Живой чат: Доступен на reverb.com — нажмите кнопку ‘Нужна помощь?’
• База знаний: https://help.reverb.com/hc/
• Instagram: instagram.com/reverb/
• Facebook: facebook.com/ReverbEurope
• Twitter: twitter.com/reverb

Как мне связаться с Reverb?

Reverb предоставляет поддержку клиентов в основном через запросы поддержки по электронной почте и живой чат. Для запросов по электронной почте вы можете отправить запрос на поддержку через их Центр справки по адресу https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new . Если вы предпочитаете помощь в реальном времени, Reverb предлагает поддержку в прямом эфире непосредственно на своем веб-сайте — просто посетите reverb.com и нажмите кнопку ‘Нужна помощь?’ для подключения к агенту живого чата в рабочее время. Вы также можете связаться с Reverb через их активные учетные записи в социальных сетях на Instagram, Facebook и Twitter.

Узнайте больше о Reverb

Команда поддержки клиентов Reverb посвящена предоставлению поддержки музыкантам, коллекционерам и энтузиастам оборудования. Независимо от того, у вас есть вопросы о покупке, продаже, доставке или управлении учетной записью, их служба поддержки может помочь. Вы можете связаться с Reverb через форму поддержки по электронной почте, живой чат или через их каналы в социальных сетях. Платформа также ведет обширную базу знаний со статьями и часто задаваемыми вопросами, которые помогут вам найти ответы на распространенные вопросы.

Распространенные проблемы и решения

Как сбросить пароль?

Вы можете сбросить пароль Reverb, введя свой адрес электронной почты здесь: https://reverb.com/forgot_password

Если у вас по-прежнему возникают проблемы со сбросом пароля, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой Reverb для помощи.

Если вы входите через Facebook и хотите изменить пароль, используйте процесс сброса пароля Facebook.

Как купить этикетку доставки Reverb?

• Найдите заказ на странице ‘Заказы".
• Нажмите зеленую кнопку “Получить этикетку доставки”.
• Введите вес и размеры посылки.
• Выберите, чтобы включить требование подписи и безопасную доставку Reverb.
• Нажмите “Просмотреть тарифы”.
• Выберите способ доставки по вашему выбору.

Как купить товар на Reverb?

• Найдите товар на Reverb.com.
• Нажмите “Добавить в корзину”.
• Выберите предпочитаемый способ оплаты в корзине.
• Если у вас есть, используйте подарочную карту для добавления кредитов Reverb на ваш счет.
• Нажмите “Перейти к оформлению”.
• Если вы вошли в свой аккаунт Reverb, подтвердите адрес доставки и платежные реквизиты.
• Если вы оформляете заказ как гость, нажмите “Оформить как гость”.
• Заполните свои данные доставки и платежа.
• Мы рекомендуем создать аккаунт Reverb для дополнительных преимуществ и удобства отслеживания вашей покупки.
• Если у вас есть, примените код купона скидки в разделе “У вас есть код купона?”.
• Нажмите “Продолжить”.
• Проверьте свой заказ, чтобы убедиться, что ваша информация и заказ верны.
• Нажмите “Разместить заказ”.