Поддержка клиентов Reverb
Что такое Reverb?
Reverb — это крупнейший онлайн-рынок, посвященный покупке и продаже новых, подержанных и винтажных музыкальных инструментов и оборудования. Независимо от того, ищете ли вы профессиональное оборудование, винтажные находки или хотите продать свои инструменты, Reverb предоставляет комплексную платформу для музыкантов и энтузиастов оборудования по всему миру.
Каналы поддержки клиентов Reverb
Reverb предлагает поддержку клиентов через следующие каналы:
- Поддержка по электронной почте: https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new
- Живой чат: Доступен на reverb.com — нажмите кнопку ‘Нужна помощь?’
- База знаний: https://help.reverb.com/hc/
- Instagram: instagram.com/reverb/
- Facebook: facebook.com/ReverbEurope
- Twitter: twitter.com/reverb
Как мне связаться с Reverb?
Reverb предоставляет поддержку клиентов в основном через запросы поддержки по электронной почте и живой чат. Для запросов по электронной почте вы можете отправить запрос на поддержку через их Центр справки по адресу https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new . Если вы предпочитаете помощь в реальном времени, Reverb предлагает поддержку в прямом эфире непосредственно на своем веб-сайте — просто посетите reverb.com и нажмите кнопку ‘Нужна помощь?’ для подключения к агенту живого чата в рабочее время. Вы также можете связаться с Reverb через их активные учетные записи в социальных сетях на Instagram, Facebook и Twitter.
Узнайте больше о Reverb
Команда поддержки клиентов Reverb посвящена предоставлению поддержки музыкантам, коллекционерам и энтузиастам оборудования. Независимо от того, у вас есть вопросы о покупке, продаже, доставке или управлении учетной записью, их служба поддержки может помочь. Вы можете связаться с Reverb через форму поддержки по электронной почте, живой чат или через их каналы в социальных сетях. Платформа также ведет обширную базу знаний со статьями и часто задаваемыми вопросами, которые помогут вам найти ответы на распространенные вопросы.
Распространенные проблемы и решения
Как сбросить пароль?
Вы можете сбросить пароль Reverb, введя свой адрес электронной почты здесь: https://reverb.com/forgot_password
Если у вас по-прежнему возникают проблемы со сбросом пароля, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой Reverb для помощи.
Если вы входите через Facebook и хотите изменить пароль, используйте процесс сброса пароля Facebook.
Как купить этикетку доставки Reverb?
- Найдите заказ на странице ‘Заказы".
- Нажмите зеленую кнопку “Получить этикетку доставки”.
- Введите вес и размеры посылки.
- Выберите, чтобы включить требование подписи и безопасную доставку Reverb.
- Нажмите “Просмотреть тарифы”.
- Выберите способ доставки по вашему выбору.
Как купить товар на Reverb?
- Найдите товар на Reverb.com.
- Нажмите “Добавить в корзину”.
- Выберите предпочитаемый способ оплаты в корзине.
- Если у вас есть, используйте подарочную карту для добавления кредитов Reverb на ваш счет.
- Нажмите “Перейти к оформлению”.
- Если вы вошли в свой аккаунт Reverb, подтвердите адрес доставки и платежные реквизиты.
- Если вы оформляете заказ как гость, нажмите “Оформить как гость”.
- Заполните свои данные доставки и платежа.
- Мы рекомендуем создать аккаунт Reverb для дополнительных преимуществ и удобства отслеживания вашей покупки.
- Если у вас есть, примените код купона скидки в разделе “У вас есть код купона?”.
- Нажмите “Продолжить”.
- Проверьте свой заказ, чтобы убедиться, что ваша информация и заказ верны.
- Нажмите “Разместить заказ”.
