Поддержка клиентов J. Crew
Что такое J. Crew?
J. Crew — это магазин розничной торговли одеждой и аксессуарами, специализирующийся на классической американской одежде для мужчин, женщин, детей и младенцев. Компания известна своими фирменными пиджаками, свитерами, чинос и платьями-рубашками. J. Crew также предлагает широкий ассортимент обуви, шарфов, сумок и украшений для завершения вашего образа. Их интернет-магазин позволяет клиентам делать покупки в любое время, не выходя из дома.
Каналы поддержки клиентов J. Crew
J. Crew предоставляет обслуживание клиентов через несколько различных каналов:
- Электронная почта: contactus@jcrew.com
- Живой чат: Кнопка чата на веб-сайте
- Центр обработки вызовов: (800) 562-0258
- Часто задаваемые вопросы: https://www.jcrew.com/help/customer-service
- Facebook: https://www.facebook.com/jcrew
- Instagram: https://www.instagram.com/jcrew/
- Twitter: https://twitter.com/jcrew
Как мне связаться с J. Crew?
J. Crew предлагает несколько способов связаться со своей командой обслуживания клиентов:
Поддержка живого чата: Клиенты могут получить доступ к поддержке живого чата, доступной 24/7 на веб-сайте J.Crew, чтобы получить немедленную помощь и ответы на любые вопросы или проблемы.
Поддержка по электронной почте: Клиенты могут связаться с командой обслуживания клиентов напрямую по электронной почте и ожидать ответа в течение 24 часов.
Поддержка центра обработки вызовов: Если клиентам требуется срочная помощь с заказами или у них есть более сложные запросы, они могут позвонить на линию обслуживания клиентов, которая открыта с 7:00 до 23:59 ET, семь дней в неделю.
Поддержка в социальных сетях: Компания имеет выделенные учетные записи обслуживания клиентов на нескольких платформах социальных сетей, таких как Twitter, Facebook и Instagram, к которым клиенты могут обратиться за помощью или информацией о своих заказах, распродажах или других связанных темах.
Страница часто задаваемых вопросов: J.Crew предлагает обширную страницу часто задаваемых вопросов, которая предоставляет клиентам полезную информацию по различным темам, таким как платежи, детали продукта, таблицы размеров и т. д., чтобы сэкономить им время на поиск ответов самостоятельно перед обращением в службу поддержки клиентов, если это необходимо.
Онлайн-форма обратной связи: Наконец, клиенты также могут заполнить онлайн-форму обратной связи, доступную на их веб-сайте, с любыми общими вопросами о статусе заказа, отслеживании доставки и т. д., и получить ответ в течение 24-48 часов, обычно в зависимости от объема запросов на момент отправки.
