Служба поддержки клиентов HiBid
Что такое HiBid?
HiBid — это онлайн-платформа аукционов, поддерживающая веб-трансляции аукционов, интернет-аукционы и интернет-заочные торги. Она предоставляет комплексную платформу для покупателей и продавцов для участия в живых и онлайн-аукционах по различным категориям, включая монеты, украшения, антиквариат, автомобили и многое другое.
Каналы поддержки клиентов HiBid
Помимо телефонных звонков и социальных сетей, HiBid предоставляет несколько каналов поддержки для помощи клиентам с их потребностями в аукционах и запросами.
- Электронная почта: support@auctionflex.com
- Телефон: +1 844-775-4774
- Instagram: https://www.instagram.com/hibidauctions/
- Facebook: https://www.facebook.com/HiBidAuction/
- Twitter: https://twitter.com/hibidauctions
Как мне связаться с HiBid?
HiBid предлагает различные каналы поддержки клиентов для помощи с процессами аукциона, запросами о доставке и общими вопросами. Вы можете связаться с их командой поддержки клиентов, отправив электронное письмо на support@auctionflex.com или позвонив по номеру +1 844-775-4774. Для тех, кто предпочитает взаимодействие в социальных сетях, HiBid ведет активные аккаунты на Facebook, Twitter и Instagram, где вы можете связаться с их командой и сообществом.
Общие темы поддержки HiBid
Как восстановить мой пароль?
Если вы забыли свой идентификатор входа или пароль, просто нажмите на “Сброс пароля” на экране входа, введите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации, в поле ниже и нажмите “Получить вход”. Ваша информация для входа будет отправлена на ваш адрес электронной почты.
Как работает доставка HiBid?
HiBid взимает плату за обработку упаковки и доставки покупок. Стоимость доставки несет покупатель и будет списана с кредитной карты покупателя. Ключевые детали доставки включают:
- Они не осуществляют международную доставку
- Они используют USPS Priority mail, FedEx или UPS и отправляют только товары с номером отслеживания
- Существуют ограничения на доставку товаров весом более 50 фунтов или размером более 30 дюймов в высоту, длину или ширину (за исключением огнестрельного оружия)
- Плата за обработку составляет $5 за каждую коробку Priority Mail, $10 за более крупные товары и $15 за доставку огнестрельного оружия
- Страховка доступна в размере 2% от стоимости товара с минимумом $20 и должна быть подана в течение 3 рабочих дней с момента прибытия отправления
- Вся боеприпасы и магазины должны быть отправлены на FFL, и за каждый пакет взимается плата за обработку в размере $5
- Хрупкие или крупные товары будут доставлены в местное отделение FedEx для упаковки и доставки за счет покупателя с дополнительной платой за транспортировку в размере $10
- HiBid не несет ответственность за повреждения или отсутствующие товары при доставке
- Все покупки огнестрельного оружия требуют федеральной проверки биографических данных или лицензии федерального оружейника, и некоторые товары могут не соответствовать нормативам штата Нью-Йорк
Я выиграл лот, какой следующий процесс?
Вы получите электронное письмо о вашем выигранном лоте (лотах) и общей стоимости. После того как HiBid получит платеж, товары будут отправлены на адрес выставления счета, который вы указали при регистрации, если вы не предоставите другой адрес доставки или не запросите самовывоз. Если вы хотите внести изменения в предоставленную информацию или вам нужны дополнительные услуги, такие как изменение размера, пожалуйста, уведомите их в течение 24 часов после закрытия аукциона.
