Поддержка клиентов Fiverr
Что такое Fiverr?
Fiverr — это онлайн-платформа, которая позволяет фрилансерам предлагать свои услуги клиентам со всего мира. Она была основана в 2010 году и имеет штаб-квартиру в Тель-Авиве, Израиль.
Платформа предлагает широкий спектр услуг в таких категориях, как графический дизайн, цифровой маркетинг, написание и перевод, видео и анимация, программирование и технологии, и многое другое. Фрилансеры могут создать профиль на Fiverr и продемонстрировать свои навыки и услуги, а клиенты могут искать фрилансеров или размещать запросы на работу и получать предложения от заинтересованных фрилансеров.
Название “Fiverr” происходит от того факта, что при первом запуске платформы все услуги предлагались по базовой цене $5. Однако теперь фрилансеры могут устанавливать свои собственные цены на свои услуги в зависимости от своих навыков, опыта и сложности предлагаемой ими работы.
Fiverr стала популярной платформой для фрилансеров и малых предприятий для общения и сотрудничества, с миллионами пользователей по всему миру.
Каналы поддержки клиентов Fiverr
Отправка электронного письма, звонок или оставление сообщения на одной из их страниц в социальных сетях — все это способы связаться с Fiverr. Кроме того, если вы предпочитаете самостоятельную поддержку, вы можете использовать их базу знаний.
- Телефон: +97236317882
- Портал поддержки: https://www.fiverr.com/support
- Электронная почта: support@fiverr.com
- База знаний: https://www.fiverr.com/support/
- Форум сообщества: https://community.fiverr.com/
- Twitter: https://twitter.com/fiverr
- Instagram: https://www.instagram.com/fiverr/
- Facebook: https://www.facebook.com/Fiverr/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fiverr-com
- Pinterest: https://www.pinterest.com/fiverr/
Как мне связаться с Fiverr?
Fiverr предлагает несколько способов для пользователей получить поддержку клиентов. Вот основные способы получить помощь:
Центр справки и поддержки Fiverr — это основной ресурс для поиска ответов на часто задаваемые вопросы и проблемы. Вы можете получить доступ, нажав на кнопку “Справка и поддержка” в верхнем правом углу веб-сайта Fiverr. Здесь вы можете найти статьи, учебные пособия и часто задаваемые вопросы по различным темам. Это также служит базой знаний компании. Если вы прокрутите вниз Центр справки и поддержки, вы найдете там значки социальных сетей. Fiverr присутствует на платформах социальных сетей, таких как Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn и Facebook. Вы можете связаться с командой поддержки клиентов Fiverr через эти каналы, и они смогут вам помочь или направить вас к соответствующим ресурсам.
Имейте в виду, что время ответа может варьироваться в зависимости от выбранного вами метода, и некоторые проблемы могут потребовать больше времени для решения, чем другие.
Если вы не можете найти ответ на свой вопрос в Центре справки и поддержки, вы можете отправить запрос команде поддержки клиентов Fiverr по электронной почте на адрес support@fiverr.com . Опишите вашу проблему как можно подробнее и отправьте свой запрос. Команда поддержки Fiverr рассмотрит ваш запрос и ответит как можно скорее. Кроме того, вы можете позвонить им по номеру +97236317882, чтобы получить совет по исправлению по телефону. У Fiverr также есть форум сообщества, где пользователи могут задавать вопросы, получать советы и общаться с другими пользователями. Это может быть хорошим ресурсом для получения помощи с более общими вопросами или проблемами.
Распространенные проблемы и решения
Испытываете проблемы с этим программным обеспечением? Посмотрите наш список наиболее распространенных проблем и узнайте, как их решить.
Как изменить/сбросить мой пароль?
Вот как вы можете изменить свой пароль:
- Перейдите в “Параметры безопасности”
- В разделе “Изменить пароль” введите свой текущий пароль и новый.
- Нажмите “Сохранить изменения”.
Если вы не помните свой пароль, вы можете сбросить его здесь. Введите адрес электронной почты, используемый для входа в вашу учетную запись. Письмо для сброса пароля будет отправлено на этот адрес, если адрес электронной почты совпадает с учетной записью.
Берет ли Fiverr процент от ваших доходов?
Fiverr взимает с покупателей комиссию за услугу за каждый гиг. Эта комиссия составляет $2 за гиги до $40 и 5% от цены заказа, если она превышает $40. Если вы продавец, Fiverr берет 20% от платы за гиг. Итак, если вы выполните гиг за $5, Fiverr возьмет $1, оставляя вам $4.
Fiverr всегда берет 20% от ваших доходов как фрилансер. Однако Fiverr берет 20% только когда заказ отмечен как завершенный. Fiverr берет эту комиссию на основе каждого завершенного заказа.
Связывается ли Fiverr со своими пользователями?
Время от времени Fiverr обращается к сообществу. Если вы получите сообщение от официального члена команды Fiverr, рядом с именем пользователя будет кнопка с надписью “Fiverr Team”.
Ниже приведен список официальных имен пользователей Fiverr, которые они используют для связи со своим сообществом:
- editorial_video: Это официальный аккаунт Fiverr для всего, что связано с услугами видео и анимации, фотографии и озвучивания.
- pro_acquisition: Это официальный аккаунт команды Fiverr Pro Acquisition
- editors_picks: Это официальный аккаунт редакционной команды Fiverr.
- Fiverr_365: Это официальный аккаунт Fiverr для продажи Fiverr365 (годовое издание календаря Fiverr).
- Fiverr-Care: Это официальный аккаунт команды отношений с клиентами Fiverr. Время от времени Fiverr обращается к сообществу для обсуждения комментариев или отзывов из опросов.
- FiverrCustVoice: Это аккаунт, который Fiverr использует для получения отзывов и опросов, специфичных для категорий.
- Fiverr-Social: Официальные обновления команды Fiverr Social. Время от времени Fiverr обновляет сообщество о крупных новостях, включая кампании.
- Fiverr-Updates: Это официальные обновления команды Fiverr. Время от времени Fiverr обновляет сообщество о новых функциях и крупных новостях.
- frmarcom: Это официальный аккаунт команды маркетинговых коммуникаций в Fiverr. Иногда они отправляют сообщения сообществу, чтобы привлечь их к специальным творческим проектам, над которыми они работают.
- hoosier333: Это аккаунт менеджера по маркетингу.
- Internal_comms: Это официальный аккаунт Fiverr, используемый командой внутренних коммуникаций и общественных дел Fiverr.
