Контакты справочной службы Fitbit

Поддержка клиентов Fitbit

Что такое Fitbit?

Fitbit посвящена помощи людям вести более здоровый и активный образ жизни.

Каналы поддержки клиентов Fitbit

Fitbit предлагает различные каналы поддержки клиентов для помощи с отслеживанием физической активности и мониторингом здоровья:

• Живой чат: https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US
• Телефон: (877) 623-4997
• База знаний: https://myhelp.fitbit.com/s/home
• Форум сообщества: https://community.fitbit.com/
• Instagram: https://www.instagram.com/fitbit/
• Facebook: https://www.facebook.com/fitbit
• Twitter: https://twitter.com/fitbit

Как мне связаться с Fitbit?

Fitbit предоставляет несколько способов связаться с их командой поддержки клиентов. Вы можете начать живой чат прямо на их веб-сайте поддержки по адресу https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US для получения немедленной помощи. Если вы предпочитаете поддержку по телефону, вы можете позвонить на их справочную линию по номеру (877) 623-4997. Для тех, кто предпочитает самостоятельные варианты, Fitbit предлагает полную базу знаний по адресу https://myhelp.fitbit.com/s/home со статьями, руководствами и часто задаваемыми вопросами. Вы также можете участвовать в их форуме сообщества по адресу https://community.fitbit.com/ , чтобы общаться с другими пользователями Fitbit и получать советы. Кроме того, Fitbit активна в социальных сетях, включая Facebook, Instagram и Twitter, где вы можете обратиться с вопросами или проблемами.

Распространенные проблемы и решения

Как восстановить забытый пароль?

Приложение Fitbit

• Выйдите из приложения Fitbit.
• Нажмите “Забыли пароль?”
• Введите свой адрес электронной почты и нажмите “Отправить письмо для сброса”. Письмо автоматически отправляется на этот адрес электронной почты. Если вы не получили письмо, возможно, вы неправильно ввели адрес электронной почты или письмо попало в папку спама или нежелательной почты. Если через час вы не получили письмо, свяжитесь с Поддержкой клиентов.
• Нажмите на ссылку в письме для сброса пароля. Эта ссылка перенесет вас на наш мобильный веб-сайт.
• Введите новый пароль и нажмите “Установить”.
• Вернитесь в приложение Fitbit и войдите, используя новый пароль.

Панель управления Fitbit.com

• Перейдите на https://www.fitbit.com/login .
• Нажмите “Забыли пароль?”
• Введите свой адрес электронной почты и нажмите “Отправить”. Если вы не получили письмо в течение нескольких минут, возможно, вы неправильно ввели адрес электронной почты или письмо попало в папку спама. Попробуйте повторить этот шаг и проверьте все папки электронной почты.
• Нажмите на ссылку в письме для сброса пароля.
• Введите новый пароль и нажмите “Установить”.

Как мой устройство Fitbit синхронизируется с приложением Fitbit на моем смартфоне?

Приложение Fitbit использует технологию Bluetooth Low Energy (BLE) для синхронизации с вашим трекером Fitbit. Чтобы начать синхронизацию, просто откройте приложение Fitbit на мобильном устройстве.

Вы должны включить Bluetooth на мобильном устройстве для синхронизации трекера с приложением Fitbit. Если ваше мобильное устройство находится в режиме полета, оно не будет синхронизироваться с трекером, пока вы не отключите режим полета или не включите Bluetooth вручную на мобильном устройстве.

Почему мне нужно загружать данные отслеживания в Fitbit?

После настройки и начала использования нового трекера вам потребуется регулярно передавать (синхронизировать) данные трекера в Fitbit, чтобы вы могли просмотреть историю активности, получить значки, проанализировать журналы сна и многое другое.

Вы можете синхронизировать трекер, используя приложение Fitbit на совместимом мобильном устройстве или используя компьютер с установленным Fitbit Connect.

Приложения Fitbit доступны для устройств iOS, Android и Windows. Чтобы узнать, совместимо ли ваше мобильное устройство, см. https://www.fitbit.com/devices . Fitbit часто добавляет поддержку новых устройств, поэтому, если вашего нет в списке, проверьте позже.