Поддержка клиентов Eventbrite
Что такое Eventbrite?
Eventbrite — это глобальная платформа самообслуживания для продажи билетов на живые мероприятия, которая позволяет любому создавать, делиться, находить и посещать события. Независимо от того, организуете ли вы конференцию, концерт, семинар или любое другое мероприятие, Eventbrite предоставляет инструменты, необходимые для управления регистрацией, продажи билетов и взаимодействия с вашей аудиторией.
Каналы поддержки клиентов Eventbrite
Eventbrite предоставляет поддержку клиентов через следующие каналы:
- Поддержка по электронной почте: https://www.eventbrite.com/support/contact-us
- Поддержка через живой чат: Кнопка живого чата на веб-сайте
- Поддержка центра обработки вызовов: 1-877-620-9578
- База знаний: https://www.eventbrite.com/help/en-us/
- Instagram: instagram.com/eventbrite/
- Facebook: facebook.com/Eventbrite
- Twitter: twitter.com/Eventbrite
Как мне связаться с Eventbrite?
Вы можете связаться с Eventbrite несколькими способами в зависимости от ваших предпочтений. Для запросов по электронной почте посетите форму контакта на https://www.eventbrite.com/support/contact-us . Если вы предпочитаете помощь в реальном времени, Eventbrite предоставляет поддержку через живой чат, доступную с их веб-сайта. Для срочных вопросов вы можете позвонить на их справочную линию 1-877-620-9578. Кроме того, Eventbrite ведет активные учетные записи в социальных сетях на Instagram, Facebook и Twitter, где вы можете обратиться за поддержкой или общими вопросами.
Узнайте больше о Eventbrite
Команда поддержки клиентов Eventbrite посвящена помощи организаторам мероприятий и участникам с их потребностями в продаже билетов. Независимо от того, у вас есть вопросы о создании мероприятий, управлении продажами билетов, структурах ценообразования или вам нужна помощь с вашей учетной записью, их служба поддержки может помочь. Вы можете получить доступ к их подробной базе знаний для самообслуживания или связаться напрямую с их командой через любой из доступных каналов поддержки.
Распространенные проблемы и решения
Как сбросить мой пароль?
Запрос на сброс пароля:
- Нажмите “Забыли пароль” при входе или “Сбросить пароль”.
- Если вы получите сообщение “Мы не смогли найти этот адрес электронной почты в наших записях”, это означает, что нет учетной записи Eventbrite под введенным вами адресом электронной почты.
Откройте электронное письмо и нажмите “Установить новый пароль”:
- Письма для сброса пароля могут занять несколько минут. Проверьте свой входящий ящик и папку спама/нежелательной почты на наличие письма от noreply@order.eventbrite.com . Оно будет иметь строку темы “Сбросить пароль Eventbrite”.
- Если вы все еще не можете найти письмо, проверьте параметры электронной почты. Затем снова сбросьте пароль.
Создайте новый пароль:
- Введите новый пароль и нажмите “Сбросить пароль”. Пароли должны быть не менее 8 символов и чувствительны к регистру.
Могу ли я использовать Eventbrite для бесплатных мероприятий?
Нет никаких затрат на использование Eventbrite организаторами, если вы не взимаете плату за билеты. Нет ежемесячных платежей, сборов за регистрацию или сборов за установку. Если вы взимаете плату за продажу билетов, их сборы варьируются в зависимости от пакета. Eventbrite — это то, что вам нужно, чтобы развивать свое сообщество на вашем следующем бесплатном мероприятии.
Сколько стоит использование Eventbrite?
Вы можете зарегистрироваться бесплатно и избежать сборов за билеты, передав их участникам. Также доступны платные решения:
- Пакет Essentials: Цены Eventbrite составляют 2% от цены билета и $0,79 за оплаченный билет плюс 2,5% обработки платежей за транзакцию.
- Профессиональный пакет: Цены Eventbrite составляют 3,5% от цены билета и $1,59 за оплаченный билет плюс 2,5% комиссии за обработку платежей за транзакцию.
- Премиум пакет: Доступно пользовательское ценообразование.
