Поддержка клиентов Dashlane
Что такое Dashlane?
Dashlane — это сервис управления паролями, который позволяет пользователям безопасно хранить и управлять своими паролями, личной информацией, платежными реквизитами и другими конфиденциальными данными в цифровом хранилище. Платформа предоставляет функции, такие как автозаполнение и генерация паролей, чтобы упростить и сделать более безопасным вход на веб-сайты и заполнение форм.
Помимо управления паролями, Dashlane предлагает различные другие инструменты, предназначенные для помощи пользователям в безопасности в Интернете, включая VPN, мониторинг темной сети и оповещения об утечках. Эти инструменты предназначены для защиты личной информации пользователей и предотвращения кибератак.
Dashlane доступен как бесплатный сервис с ограниченными функциями, а также как премиум-сервис с более продвинутыми функциями и дополнительными мерами безопасности. Платформа широко считается одним из лучших менеджеров паролей на рынке и используется миллионами людей по всему миру.
Каналы поддержки клиентов Dashlane
Вы можете связаться с Dashlane через несколько каналов поддержки:
- Телефон: +1 (800) 952-5210
- Электронная почта: support@dashlane.com
- Живой чат: https://support.dashlane.com/hc/en-us
- База знаний: https://www.dashlane.com/resources
- Форма обратной связи: https://www.dashlane.com/business-password-manager/enterprise
- Twitter: https://twitter.com/dashlane
- LinkedIn: https://linkedin.com/company/dashlane
- Facebook: https://facebook.com/GetDashlane
- Instagram: https://instagram.com/dashlane
- Reddit: https://reddit.com/r/Dashlane/
Как мне связаться с Dashlane?
С Dashlane можно связаться, посетив их веб-сайт по адресу www.dashlane.com . После того как вы перейдете на их веб-страницу, перейдите в нижнюю часть страницы и нажмите на ссылку Свяжитесь с нами. Это приведет вас на веб-сайт, который предоставит вам несколько различных вариантов для связи с их службой поддержки клиентов.
Для самостоятельной помощи доступна база знаний, которая представляет собой библиотеку ресурсов. Там вы можете узнать шаги, которые необходимо предпринять, инструменты для использования и последние новости кибербезопасности для защиты вашего бизнеса. Кроме того, форма обратной связи также является хорошим способом для менее срочных вопросов и доступна в любое время.
Вы также можете отправить электронное письмо в Dashlane, чтобы связаться с ними. Ваше письмо должно быть отправлено на адрес support@dashlane.com , и вы должны предоставить как можно больше деталей о вашем вопросе или проблеме.
Вы можете использовать инструмент живого чата Dashlane, если предпочитаете общаться с человеком в режиме реального времени. Когда вы перейдете на их сайт поддержки и найдете кнопку чата, не стесняйтесь начать разговор.
Для социальных сетей вы можете связаться с Dashlane, отправив сообщение на их аккаунты в Twitter, Facebook, Instagram или LinkedIn. Они часто отвечают на сообщения в течение короткого времени и могут помочь вам с любыми вопросами или проблемами, которые у вас могут быть.
Вы можете связаться с командой поддержки Dashlane, позвонив по их бесплатному номеру +1 (800) 952-5210. Если вы предпочитаете поговорить с кем-нибудь по телефону, вы можете сделать это, позвонив по этому номеру. Их команда поддержки клиентов доступна с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 по восточному времени.
В целом, команда поддержки Dashlane может быть достигнута несколькими различными способами, что означает, что вы должны быть в состоянии выбрать тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям.
Распространенные проблемы и решения
Как восстановить забытый пароль?
Главный пароль — это единственный способ разблокировать вашу учетную запись Dashlane. Только вы знаете свой главный пароль, и он никогда не передается и не сохраняется Dashlane.
Наше интерактивное руководство помогает вам подтвердить, забыли ли вы свой главный пароль. Если вы его забыли, это руководство помогает вам найти способы, которыми вы можете восстановить доступ к своим данным в зависимости от вашего устройства, функций и плана:
Если вы используете приложение Safari или мобильное приложение iOS или Android и ранее активировали функцию сброса главного пароля с помощью биометрии, вы можете сбросить свой главный пароль с помощью отпечатка пальца или Face ID в зависимости от вашего устройства. Затем вы сможете создать новый главный пароль и восстановить доступ к своей учетной записи.
Если вы являетесь членом плана Dashlane Team или Dashlane Business и ваша команда включила функцию восстановления учетной записи, вы можете отправить запрос на восстановление учетной записи своему администратору Dashlane.
Для всех остальных, если вы забыли свой главный пароль, к сожалению, данные, сохраненные в Dashlane, больше не могут быть расшифрованы. Вы должны сбросить учетную запись, чтобы снова начать использовать Dashlane.
Что произойдет, если мой телефон потеряется или будет украден со всеми моими данными Dashlane?
Поскольку только вы знаете свой главный пароль или 4-значный PIN-код, который вы установили в наших мобильных приложениях iOS и Android, никто другой не сможет получить доступ к вашим данным, если ваш телефон или компьютер потеряется или будет украден.
Ваши данные всегда зашифрованы на вашем устройстве. По этой причине только вы можете получить к ним доступ с помощью своего главного пароля.
Для дополнительной безопасности вы можете удаленно отключить Dashlane на любом устройстве:
- Войдите в свою учетную запись в веб-приложении.
- В меню “Моя учетная запись” выберите “Параметры”, затем “Управление входами”.
- Оттуда выберите маленький крестик рядом с устройством, которое вы хотите отключить, и выберите “Отозвать доступ”. Dashlane запретит доступ к вашим данным с этого устройства.
Как настроить и использовать мониторинг темной сети?
Настройка мониторинга темной сети
В веб-приложении найдите и откройте раздел “Мониторинг темной сети” на левой панели. Выберите “Добавить электронную почту”, чтобы ввести адрес электронной почты, который вы хотите отслеживать для сканирования.
Введите адрес электронной почты и выберите “Отправить ссылку активации”. Обратите внимание, что адрес электронной почты, использованный для создания вашей учетной записи Dashlane, будет предварительно заполнен, если он еще не отслеживается.
Dashlane отправляет письмо с подтверждением на адрес и отображается как “Ожидание проверки” в вашем списке отслеживаемых адресов электронной почты.
Ваш следующий шаг — войти в свою учетную запись электронной почты и выбрать ссылку в письме, которое Dashlane только что вам отправил, после того как вы убедитесь, что это действительно ваша учетная запись, что вы сделали запрос и что вы хотите подтвердить настройку. Обратите внимание, что по соображениям безопасности эта ссылка действительна только в течение 24 часов.
Если вы не получили письмо, проверьте папку спама. Когда вы выберете “Да, я подтверждаю этот запрос”, вы будете перенаправлены на веб-страницу с результатами сканирования темной сети.
