Поддержка клиентов Adyen
Что такое Adyen?
Adyen — это глобальная платежная платформа, которая позволяет компаниям принимать платежи из любой точки мира. Платформа предлагает широкий спектр способов оплаты, включая онлайн-банкинг, кредитные и дебетовые карты, мобильные кошельки и многое другое. Adyen позволяет компаниям обрабатывать платежи от клиентов более чем в 150 странах и соответствует самым строгим отраслевым стандартам. Adyen также предлагает набор инструментов защиты от мошенничества и управления рисками для защиты компаний от мошенничества и оптимизации их платежей.
Каналы поддержки клиентов Adyen
Для получения поддержки Adyen предоставляет форму обратной связи и каналы социальных сетей, а также комплексную базу знаний с подробными статьями, часто задаваемыми вопросами и учебными материалами.
- Портал поддержки: https://www.adyen.help/hc/en-us
- База знаний: https://help.adyen.com/knowledge
- Форма обратной связи: https://www.adyen.help/hc/en-us/requests/new
- Twitter: https://twitter.com/Adyen
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adyen
- Facebook: https://www.facebook.com/AdyenPayments/
Как мне связаться с Adyen?
Клиенты Adyen могут связаться с командой поддержки через портал поддержки Adyen. Если вам нужна помощь с техническими проблемами или подробной документацией, полезные часто задаваемые вопросы и учебные материалы можно найти в базе знаний. Корпоративные клиенты также могут связаться через социальные сети, где Twitter, LinkedIn или Facebook являются предпочтительными каналами. Форма обратной связи — еще одно отличное место для задания вопросов и получения быстрых ответов.
Распространенные проблемы и решения
Как восстановить мой пароль?
Если пользователь забыл свой пароль, вам необходимо отправить ему письмо для сброса пароля: Войдите в свою область клиента. Перейдите в Параметры > Пользователи и выберите пользователя из Списка пользователей.
На панели “Детали пользователя” выберите “Отправить сброс пароля”.
Как добавить новый способ оплаты?
Вы можете добавить способы оплаты, запросив их из своей области клиента (тестовой или боевой). Убедитесь, что вы находитесь на уровне учетной записи продавца, так как способы оплаты не могут быть запрошены на уровне компании. Затем перейдите в Учетная запись > Способы оплаты и нажмите Запросить способы оплаты.
Где я могу найти логотипы способов оплаты для моего веб-сайта?
Если вы создаете свой собственный интерфейс, Adyen предоставляет логотипы способов оплаты и эмитентов банков, которые вы можете использовать на странице оформления заказа.
Изображения доступны в формате .PNG в разных размерах и разрешениях экрана, а также в виде вектора в формате .SVG.
Дополнительную информацию см. на https://docs.adyen.com/online-payments/api-only/downloading-logos .
