Поддержка клиентов Adobe
Что такое Adobe?
Adobe — это компания-разработчик программного обеспечения, которая создает ряд продуктов, используемых для графического дизайна, видеомонтажа, веб-разработки, фотографии и многого другого. Она наиболее известна своими флагманскими продуктами Adobe Photoshop и Adobe Creative Cloud, которые предлагают набор инструментов для творческих профессионалов.
Каналы поддержки клиентов Adobe
Вы можете связаться с командой поддержки Adobe, выполнив поиск справки в базе знаний или позвонив по контактному телефону компании. Чтобы получить помощь и вдохновение, форум сообщества — лучшее место. Быстрые советы и помощь можно найти через учетные записи в социальных сетях.
- Телефон: +800-585-0774
- Портал поддержки: https://helpx.adobe.com/support.html
- База знаний: https://www.adobe.com/about-adobe.html
- Форум сообщества: https://community.adobe.com/
- Twitter: https://twitter.com/adobe
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adobe
- Facebook: https://www.facebook.com/Adobe/
- Instagram: https://www.instagram.com/adobe/
- Youtube: https://www.youtube.com/adobe
Как мне связаться с Adobe?
Лучший способ связаться с Adobe — это использовать контактный телефон службы поддержки клиентов +800-585-0774. Вы можете найти учебные материалы по продуктам и поддержку от сверстников либо через базу знаний, либо посетив форум сообщества. Adobe также работает на различных платформах социальных сетей, включая Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube и Instagram.
Распространенные проблемы и решения
Испытываете проблемы с этим программным обеспечением? Посмотрите наш список наиболее распространенных проблем и узнайте, как их решить.
Как восстановить мой пароль?
Сброс забытого пароля
- Перейдите на https://account.adobe.com
- Введите свой адрес электронной почты и выберите “Продолжить”
- Выберите “Сбросить пароль”
- Введите код, отправленный на ваш адрес электронной почты или номер телефона
- Если вы указали как адрес электронной почты, так и номер телефона, вы можете выбрать получение кода по электронной почте. Выберите “Получить код другим способом”
- На экране “Обновить пароль” введите новый пароль дважды для подтверждения, затем выберите “Обновить пароль”
НЕ МОЖЕТЕ НАЙТИ ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО С КОДОМ?
Если вы не можете найти электронное письмо от Adobe в папке “Входящие”, проверьте папку спама или нежелательной почты.
НЕ ИМЕЕТЕ ДОСТУПА К СВОЕМУ АДРЕСУ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ?
Чтобы обновить адрес электронной почты, см. раздел “Редактирование личного профиля учетной записи Adobe”.
Нужно ли мне быть в сети для доступа к моим настольным приложениям?
Нет, настольные приложения в Creative Cloud, такие как Photoshop и Illustrator, устанавливаются непосредственно на ваш компьютер. Поэтому вам не требуется постоянное подключение к Интернету для их использования.
Подключение к Интернету требуется в первый раз при установке и лицензировании приложений. Однако вы можете использовать приложения в автономном режиме с действительной лицензией на программное обеспечение. Настольные приложения пытаются проверить лицензии на программное обеспечение каждые 30 дней.
Члены с годовой подпиской могут использовать приложения до 99 дней в автономном режиме. Члены с ежемесячной подпиской могут использовать программное обеспечение до 30 дней в автономном режиме.
Что входит в бесплатное членство Creative Cloud?
Бесплатное членство Creative Cloud дает вам доступ к функциям синхронизации и совместного использования файлов и 2 ГБ дискового пространства. Вы также получаете доступ к некоторым бесплатным услугам и бесплатным пробным версиям приложений Creative Cloud.
