Служба поддержки клиентов ZARA
Что такое ZARA?
ZARA — это испанский модный розничный торговец, основанный в 1975 году. Это одна из крупнейших международных модных компаний, работающая более чем в 2200 магазинах в 96 странах. ZARA специализируется на быстрой моде, предлагая модную одежду, обувь и аксессуары по конкурентоспособным ценам. Коллекции обновляются дважды в неделю, что позволяет клиентам быть в курсе последних тенденций.
Каналы поддержки клиентов ZARA
ZARA предоставляет несколько каналов поддержки клиентов для помощи с запросами и проблемами:
- Телефон: 1-855-635-9272
- Электронная почта: customerservice.usa@zara.com
- Живой чат: https://www.zara.com/us/en/contact
- База знаний: https://www.zara.com/au/en/help
- Instagram: https://www.instagram.com/zara/
- Facebook: https://www.facebook.com/Zara
- Twitter: https://twitter.com/ZARA
- YouTube: https://www.youtube.com/@zara
Как мне связаться с ZARA?
ZARA предлагает различные каналы поддержки клиентов для вашего удобства. Вы можете связаться с ними:
- Телефон: Позвоните на их бесплатный номер 1-855-635-9272 для немедленной помощи
- Электронная почта: Отправьте запросы на customerservice.usa@zara.com
- Живой чат: Посетите их веб-сайт по адресу https://www.zara.com/us/en/contact , чтобы начать живой чат с представителем
- Почта: Напишите на адрес ZARA USA, Inc., Attn: Customer Service, 575 Fifth Avenue, New York, NY 10017
- Социальные сети: Свяжитесь с ZARA на Facebook, Twitter, Instagram и YouTube для получения обновлений и поддержки
Политика возврата ZARA
Если вы хотите вернуть товар, приобретенный на Zara.com, у вас есть 30 дней с даты подтверждения отправки вашего заказа для возврата бесплатно. Товары должны иметь все бирки и быть в идеальном состоянии.
Варианты возврата:
Магазин Zara: Вы можете вернуть свой заказ в любой магазин Zara бесплатно на том же рынке/регионе, где вы совершили покупку. Просто предоставьте товары, которые вы хотите вернуть, вместе с квитанцией о продаже (на вашем телефоне, распечатанной копией или покажите свой QR-код ZARA из раздела “Покупки” в приложении Zara).
Пункт возврата: Если вы совершили покупку как зарегистрированный пользователь, войдите со своим именем пользователя и паролем и запросите возврат в разделе “Детали заказа”. Если вы совершили покупку как гость, запросите возврат, нажав на ссылку, включенную в письмо с подтверждением заказа. Мы отправим вам этикетку возврата. Прикрепите этикетку к посылке и отправьте ее в пункт возврата. Ваша посылка должна быть отправлена в течение 30 дней с момента получения письма с подтверждением отправки.
Возврат на дом: Если ваш заказ включает крупный товар для дома, свяжитесь с ZARA, чтобы организовать возврат на дом.
