Exim
Exim — это гибкий бесплатный агент передачи почты для Unix-подобных систем. Интеграция с LiveAgent улучшает поддержку по электронной почте и отслеживание. Идеал...
2 мин чтения
- Веб-сайт партнера Learn More
- Политика конфиденциальности партнера Zoho Mail Политика конфиденциальности
Интеграция Zoho Mail
Zoho Mail — это поставщик услуг электронной почты, который в основном используется компаниями для обработки писем клиентов. Он используется для отправки и получения писем, управления ими и подключения к другим приложениям Zoho. Он также поддерживает опции автоматизации.
Как вы можете его использовать?
Вы можете подключить Zoho Mail, Gmail, Outlook или входящие ящики от других поставщиков в одном месте. Наличие учетных записей электронной почты агентов в одной системе обработки билетов может творить чудеса для производительности агентов. Это может улучшить взаимодействие с клиентами и повысить удовлетворенность клиентов. Узнайте обо всем, что происходит, с вашей панели управления. Вы также можете создавать черновики или отправлять сообщения, создавать теги и задачи и многое другое.
Ваши агенты могут обрабатывать письма с нескольких учетных записей в вашей системе обработки билетов. Таким образом, вам не нужно переключаться между несколькими вкладками с разными поставщиками, чтобы отслеживать события и билеты клиентов. Это один из лучших способов использования программного обеспечения справочного центра. Вы также можете использовать и воспользоваться преимуществами дополнительных интеграций и функций для улучшения вашего рабочего процесса.
Каковы преимущества интеграции вашей электронной почты с LiveAgent?
- Отправляйте и получайте билеты поддержки клиентов в LiveAgent
- Нет необходимости переключаться между приложениями
- Программное обеспечение чата, инструменты автоматизации и популярные интеграции на вашей панели управления
- Все учетные записи электронной почты в одном месте
Как интегрировать Zoho Mail с LiveAgent
Самый простой способ получить письма из Zoho — это интегрировать адрес общей электронной почты Zoho Mail с LiveAgent. Вот как это сделать:
- Войдите в LiveAgent и перейдите в Конфигурация > Электронная почта > Учетные записи почты. Нажмите на оранжевую кнопку Добавить учетную запись электронной почты в верхней части.
- Выберите поставщика электронной почты, который вы используете для Zoho Mail. Если вы не видите своего поставщика, выберите ‘Другое’. Выберите отдел, в который вы хотите маршрутизировать все входящие письма Zoho. Если вы выбрали других поставщиков электронной почты, у вас есть возможность выбирать между пересылкой и IMAP или POP3. Завершите процесс и не забудьте нажать Сохранить.
Вот и все! Ваша учетная запись Zoho Mail должна быть подключена к LiveAgent, и вы должны начать получать свои письма в вашу систему обработки билетов.
Как интегрировать Zoho Mail с LiveAgent через Zapier
Вы можете использовать Zapier для интеграции Zoho Mail с LiveAgent. Убедитесь, что у вас есть учетная запись Zapier, и вы можете начать.
- Перейдите на страницу интеграции LiveAgent + Zoho Mail, прокрутите вниз и выберите триггер и действие. Выбор действия и триггера подключит LiveAgent к Zoho и создаст уникальную интеграцию, адаптированную к вашему бизнесу. Есть несколько триггеров и действий на выбор. После того как вы выбрали свои действия и триггеры, нажмите на синюю кнопку подключения.
Затем войдите в свою учетную запись Zoho Mail и разрешите Zapier получить доступ к вашей учетной записи. И последнее, но не менее важное: вам нужно провести тест триггера, чтобы проверить, работает ли интеграция правильно.
Поскольку мы выбрали действие ‘Создать разговор’, нам нужно заполнить тему, текст сообщения, отправителя и адреса электронной почты получателя, а также несколько необязательных полей на случай, если мы захотим немного уточнить действие. Последний шаг — тест интеграции. Zapier выполнит выбранное действие, активированное триггером, который вы выбрали.
Успешный тест означает, что интеграция работает, и вы можете активировать ее. Включите Zap, если вы довольны своей пользовательской интеграцией.
