Sendmail
Интегрируйте Sendmail с LiveAgent для безопасной и эффективной маршрутизации электронной почты и улучшенной поддержки клиентов. Это решение с открытым исходным ...
3 мин чтения
- Веб-сайт партнера Learn More
- Политика конфиденциальности партнера Zentyal Политика конфиденциальности
Интеграция Zentyal
Zentyal — это решение для почтового сервера и группового ПО на основе Linux. Доступна бесплатная загрузка версии для разработки и исходный код. Zentyal поставляется в двух пакетах — Zentyal Server для малых и средних предприятий и Zentyal Cloud для поставщиков хостинга. Решение почтового сервера предназначено в первую очередь для компаний с опытом и навыками установки и обслуживания почтовых серверов. Zentyal предлагает защиту от вирусов и спама, а также функции календаря и контактов.
Как использовать Zentyal?
Zentyal — это решение для почтового сервера, подходящее для компаний с опытными командами, которые знают, как установить, настроить и обслуживать почтовые серверы. Он имеет встроенную совместимость с Microsoft Active Directory, поэтому вы можете легко управлять клиентами. Zentyal предоставляет поддержку клиентов всем клиентам, когда им нужна помощь, однако его легко использовать даже без помощи. На веб-сайте предлагается документация со множеством тем о решении, а также портал клиентов.
Система тикетов LiveAgent может интегрировать ваши виртуальные почтовые домены в одно специализированное решение для поддержки клиентов. Воспользуйтесь множеством функций производительности, таких как универсальный входящий ящик, в котором хранится общение с клиентами из любого канала, или предопределенные ответы, которые позволяют вам отвечать быстрее. Разделяйте тикеты, когда вы сталкиваетесь со сложной проблемой, или установите правила для создания различных автоматизаций, которые выполняют задачи.
Вы также можете добавить больше, чем просто электронную почту. Создайте цифровой колл-центр, установите виджет живого чата на свой веб-сайт, создайте портал клиентов с базой знаний или добавьте свои учетные записи в социальных сетях из Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp и Viber. Каждый канал связи поддерживается множеством функций производительности, которые гарантируют, что ваш рабочий процесс будет организован и легче выполняться.
Каковы преимущества интеграции Zentyal?
- Доступная поддержка клиентов — получайте помощь, когда она вам нужна
- Встроенная совместимость с Microsoft Active Directory — легко управляйте клиентами с интеграцией AD
- Неограниченные виртуальные домены — масштабируйте вашу почтовую инфраструктуру без ограничений
Как интегрировать Zentyal с LiveAgent
Система тикетов LiveAgent может быть интегрирована с Zentyal через IMAP/POP3. Параметры конфигурации LiveAgent делают этот вариант легко доступным. Следующее пошаговое руководство поможет вам интегрировать Zentyal с вашей системой тикетов.
Шаг 1: Установка и настройка Zentyal
Нужно сначала установить Zentyal? Просто перейдите на веб-сайт Zentyal и выберите план, который вам подходит. На веб-сайте Zentyal доступен полезный раздел портала клиентов, включающий руководство по установке. Если у вас уже есть доступ к Zentyal и вы его уже настроили, переключитесь на LiveAgent и продолжите со следующих шагов.
Цены Zentyal
Шаг 2: Перейдите к конфигурации электронной почты LiveAgent
Теперь, когда Zentyal настроен и готов к использованию, перейдите в свою учетную запись LiveAgent. Если у вас еще нет учетной записи, начните бесплатный пробный период. Нажмите кнопку Create в верхней части в разделе Configuration > Email > Mail Accounts. Вы увидите список доступных поставщиков электронной почты. Нажмите Other внизу, а затем IMAP/POP3 в следующем окне.
Шаг 3: Введите данные Zentyal
Для успешной интеграции Zentyal вам необходимо предоставить LiveAgent данные Zentyal. Вы должны указать имя пользователя, пароль и адрес электронной почты. После их ввода выберите метод получения вместе с информацией о сервере и портом. Помните, что нужно выбрать отдел, ответственный за обработку тикетов с введенного вами адреса электронной почты. Затем нажмите кнопку Save внизу окна, чтобы завершить конфигурацию.
Интеграция Zentyal
Теперь все готово. Электронные письма Zentyal теперь будут получены LiveAgent из вашей системы тикетов. Посмотрите, что может делать LiveAgent в видео ниже. Кроме того, вы можете просмотреть страницу функций для получения дополнительных параметров, а также страницу Academy для получения дополнительной информации о поддержке клиентов.
