Yootel

Что такое Yootel?

Yootel, ваш надежный оператор VoIP, был основан в 2012 году и посвящает свои услуги профессионалам. Пользователи будут постоянно находиться в контакте со своими сотрудниками и получат ценные преимущества, такие как полная поддержка, отличное качество соединения и современное оборудование.

Наша деловая телефония, будь то стационарная или мобильная, легко интегрируется с вашими бизнес-приложениями. Она проста в использовании, адаптирована ко всем сценариям использования в вашей организации и полезна для вашей повседневной деятельности.

Yootel дает вам доступ ко многим функциям VoIP, которые являются лидерами на рынке. Мы можем упомянуть, например, IP-телефонию для бизнеса, Centrex, Trunk SIP, унифицированные коммуникации и решение для управления контакт-центрами для улучшения отношений с клиентами. Кроме того, Yootel предлагает маркетинговые решения и высокоценные услуги, такие как специальные номера, голосовая приемная и IVR.

Как это использовать?

Если вы ищете поставщика VoIP для подключения к вашему call center LiveAgent, Yootel — отличный выбор. Call center LiveAgent будет обрабатывать ваши звонки и тикеты, а Yootel будет предоставлять остальное. Микрофоны и динамики ноутбука или смартфона — это все, что вам нужно для создания стартового call center. Если позже вы захотите улучшить качество звонков, вам может потребоваться другое оборудование.

|

Как вы можете получить выгоду от call center LiveAgent?

Хотя некоторые люди предпочитают цифровой опыт взаимодействия с клиентами, другие стремятся к более глубокой личной связи с брендами, с которыми они взаимодействуют. Call center — отличный способ улучшить отношения с клиентами, продавать продукты, привлекать новых клиентов и обслуживать пользователей или предоставлять общие услуги поддержки клиентов.

С упадком традиционных call center и ростом программного обеспечения call center, такого как LiveAgent, легко предоставить такой опыт вашим клиентам без больших затрат. Call center теперь доступны для всех типов бизнеса, больших или малых.

Как работает call center LiveAgent?

LiveAgent облегчает управление и запуск call center для бизнеса с помощью своих расширенных функций. Например, вы можете создавать пользовательские деревья IVR (Interactive Voice Response), которые автоматически маршрутизируют ваших клиентов в нужные отделы и к нужным агентам.

Лучшая часть? Функция IVR LiveAgent выполняет всю работу и создает беспроблемный опыт для ваших клиентов. Все, что им нужно сделать, это прослушать меню IVR и нажать соответствующую клавишу на клавиатуре (например, нажмите 1 для продаж), чтобы подключиться к нужному человеку.

Ваш клиент случайно подключился к неправильному отделу? Решение простое — используйте передачу звонков, чтобы маршрутизировать клиента к одному из ваших коллег и сэкономить его время.

Вам сложно запомнить, что говорили ваши клиенты? Не беспокойтесь, LiveAgent записывает все входящие и исходящие звонки и хранит их в системе. Если вам нужно освежить память, просто найдите тикет и прослушайте полную запись звонка. Запись звонков также можно использовать для обучения новых агентов и показа им правильных ответов на звонки клиентов.

Хотите больше информации о функциях нашего call center? Посетите страницу функций Call Center, на которой содержится вся информация о возможностях call center LiveAgent.

Как интегрировать Yootel VoIP с LiveAgent?

Если вы хотите создать свой call center LiveAgent с Yootel в качестве поставщика VoIP, следуйте этому простому руководству:

• Откройте LiveAgent и перейдите в Configuration > Call > Numbers. Нажмите на оранжевую кнопку Create в верхней части.

• Выберите Yootel из списка поставщиков VoIP.

• Назовите номер, выберите отдел, введите данные для входа и выберите номер префикса для исходящих вызовов. Вы также можете установить или снять флажок для записи всех входящих и исходящих звонков с этого номера. Когда вы закончите, нажмите кнопку Add внизу.

Номер телефона находится в LiveAgent и готов к использованию. Если хотите, вы можете добавить больше номеров Yootel или добавить номера от других поставщиков VoIP.

Получите больше информации о программном обеспечении Call Center LiveAgent

Вы ищете больше информации об установке и запуске call center? Если вас интересует, посмотрите академию LiveAgent для получения дополнительной информации о call center и других темах из мира поддержки клиентов.

Любопытно, что еще может делать LiveAgent? Посмотрите видео ниже, чтобы увидеть полный обзор нашего программного обеспечения для поддержки клиентов.