Wix

Интеграция Wix

Wix — это конструктор веб-сайтов DIY с возможностями искусственного интеллекта. Он бесплатен для использования всеми и предлагает платные планы для клиентов, которые хотят вывести свой веб-сайт на новый уровень. Wix имеет большое количество встроенных тем, шаблонов и виджетов, и может помочь вам создать веб-сайт, который подходит вашей целевой аудитории. Он предлагает почти все, что вы можете себе представить: элементы дизайна, меню, пространство для блога, контактные формы и многое другое.

Как его использовать?

Интеграция LiveAgent с Wix позволяет вам размещать кнопки живого чата на ваших веб-сайтах Wix. Живой чат — это отличный способ для ваших клиентов связаться с компанией, задать вопросы, получить информацию и решить проблемы, которые они могут столкнуться при покупке или использовании продукта.

Отличная поддержка клиентов может сделать клиентов счастливее, повысить удовлетворенность клиентов и улучшить опыт клиента. Все, что нужно, — это одна кнопка чата на вашем веб-сайте.

Как интегрировать кнопку чата LiveAgent на ваш веб-сайт Wix

Если вы хотите разместить кнопки чата LiveAgent на вашем веб-сайте Wix, пожалуйста, следуйте приведенному ниже руководству по интеграции.

Шаг 1: Создайте кнопку чата в LiveAgent

Сначала вам нужно создать кнопку в панели управления LiveAgent, чтобы получить код интеграции. Откройте панель управления и перейдите в Конфигурация > Чат > Кнопки чата. Нажмите на оранжевую кнопку “Создать” в верхней части раздела и выберите понравившийся вам дизайн. Вы также можете добавить пользовательский дизайн кнопки чата, если предпочитаете, используя раздел Пользовательский.

Шаг 2: Настройте кнопку

Затем настройте кнопку. Выберите имя для нее, выберите отдел, на который вы хотите маршрутизировать чаты, длину очереди и другие параметры. Нажмите Сохранить когда закончите или сначала просмотрите и протестируйте кнопку. После этого нажмите на раздел Интеграция в левой панели. Скопируйте код кнопки.

Шаг 3: Добавьте код на ваш веб-сайт Wix

После получения кода вы можете войти в панель управления Wix и перейти в Параметры > Дополнительно > Пользовательский код. Вставьте код кнопки в поле “Вставьте фрагмент кода здесь: “. Выберите Все страницы в разделе Добавить код на страницы. В раскрывающемся меню выберите “Загружать код на каждой новой странице”. Выберите Body – start в разделе “Разместить код в”, как показано ниже:

Как интегрировать Wix с LiveAgent через Zapier

Некоторые интеграции клиентов также могут быть обработаны через Zapier. Это сторонний сервис, который использует триггеры и действия для создания интеграции между двумя приложениями по вашему выбору. Вам потребуется аккаунт Zapier для этого.

Поскольку существует несколько вариантов, это руководство может отличаться от вашей настройки интеграции, но процесс в целом остается одинаковым и его довольно легко выполнить самостоятельно. Мы выбрали триггер Wix “Automation Rule” и действие LiveAgent “Create Conversation”.

Шаг 1: Выберите триггер и действие

Прокрутите вниз до раздела “выбор триггера и действия” и посмотрите доступные варианты. Вы можете объединить несколько вариантов триггеров и действий из списка, поэтому подумайте, что вы хотите, чтобы ваша интеграция делала, и выберите. Затем нажмите на синюю кнопку “Продолжить”.

Шаг 2: Подключите свой аккаунт Wix

В первой части настройки вам нужно подключить свой аккаунт Wix с Zapier и в нашем случае также выбрать, какое правило автоматизации будет триггером для этой интеграции. Эта часть также включает тест триггера, чтобы увидеть, получил ли Zapier доступ к данным для его работы.

Шаг 3: Настройте действие

Вторая часть настройки касается настройки действия. В случае нашей интеграции нам нужно заполнить поля, которые представляют содержимое сообщения, такие как тема, отправитель, адреса электронной почты получателей и текст сообщения. Также есть несколько необязательных полей для дополнительной информации.

Шаг 4: Протестируйте интеграцию

Последний шаг — это тест интеграции. Не забудьте включить Zap, когда получите сообщение об успехе.