"Что такое WhatsApp?"

"WhatsApp — одно из самых популярных приложений для обмена сообщениями, используемое миллионами пользователей по всему миру. Оно часто используется для личного общения, но также нашло применение в бизнес-среде для управления бизнес-операциями. WhatsApp также становится популярным каналом обслуживания клиентов."

"Почему обслуживание клиентов через WhatsApp важно?"

"Предоставление консультаций и обслуживания клиентов через WhatsApp — это часто недоиспользуемый способ обеспечения действительно быстрой поддержки. WhatsApp доступен на каждом современном софтфоне, его легко использовать, и поэтому его легко использовать клиентам по всему миру. Это способствует более быстрому общению, что может быть полезно для решения менее сложных проблем и предоставления очень быстрого обслуживания клиентов."

Что такое WhatsApp?

WhatsApp — одно из самых популярных приложений для обмена сообщениями, используемое миллионами пользователей по всему миру. Оно часто используется для личного общения, но также нашло применение в бизнес-среде для управления бизнес-операциями. WhatsApp также становится популярным каналом обслуживания клиентов.

Почему обслуживание клиентов через WhatsApp важно?

Предоставление консультаций и обслуживания клиентов через WhatsApp — это часто недоиспользуемый способ обеспечения действительно быстрой поддержки. WhatsApp доступен на каждом современном софтфоне, его легко использовать, и поэтому его легко использовать клиентам по всему миру. Это способствует более быстрому общению, что может быть полезно для решения менее сложных проблем и предоставления очень быстрого обслуживания клиентов.

WhatsApp | LiveAgent - Программное обеспечение для службы поддержки

Q: "Как интегрировать WhatsApp с LiveAgent?"

"WhatsApp можно легко интегрировать с LiveAgent через параметры конфигурации вашей справочной системы LiveAgent. Все, что вам нужно, — это учетная запись LiveAgent и номер Twilio с интеграцией WhatsApp. Затем просто предоставьте свои данные и подключите свою учетную запись к системе тикетов."

Q: "Каковы преимущества использования интеграции WhatsApp?"

"Одним из основных преимуществ является конкурентное преимущество, поскольку не каждый бизнес использует WhatsApp в качестве канала обслуживания клиентов, несмотря на его растущую популярность. Другие преимущества включают повышение удовлетворенности клиентов благодаря быстрому обмену сообщениями и удобству использования. Преимущества для агентов заключаются в нашей системе тикетов, которая позволяет им использовать другие функции тикетов, обеспечивает гибридный поток тикетов и позволяет предоставлять ответы намного быстрее."

Интегрируйте WhatsApp с LiveAgent для эффективного обслуживания клиентов, улучшения времени ответа и получения конкурентного преимущества. Легко управляйте сообщениями WhatsApp через систему тикетов. Начните бесплатный 30-дневный пробный период для улучшения поддержки клиентов.

Нативная интеграция

Веб-сайт партнера Learn More
Политика конфиденциальности партнера WhatsApp Политика конфиденциальности

Интеграция WhatsApp

WhatsApp — одна из самых популярных платформ обмена сообщениями на рынке. Она позволяет пользователям совершать звонки, отправлять сообщения и обмениваться файлами благодаря доступу в мобильную сеть интернета. Приложение бесплатно для iOS, Android, Windows, Mac OS и также доступно как веб-приложение, доступное через браузеры. Оно нашло свое место как потребительское приложение и как бизнес-приложение.

Наша интеграция WhatsApp позволяет вам интегрировать вашу учетную запись WhatsApp в систему тикетов LiveAgent и использовать его как один из ваших каналов коммуникации с клиентами. Ответ на сообщения клиентов в WhatsApp — это быстрый и эффективный способ обработки запросов клиентов и предоставления удобного обслуживания клиентов для каждого клиента. Эта интеграция доступна для пользователей с Twilio VoIP и 360dialog.

Как использовать интеграцию WhatsApp?

LiveAgent подключается к вашим учетным записям WhatsApp и интегрирует их в систему справочной поддержки . Затем она собирает все доступные беседы WhatsApp и преобразует их в тикеты справочной поддержки, которые вы можете легко получить из своего универсального входящего ящика . Эта функция отлична, потому что вы можете использовать ее со многими нашими другими важными и продвинутыми функциями . Благодаря этому вы можете улучшить свои рабочие процессы, предоставлять более быстрые ответы, организовывать сообщения клиентов и решать запросы намного быстрее.

Каковы преимущества использования интеграции WhatsApp?

Получите конкурентное преимущество
Повысьте удовлетворенность клиентов
Предоставьте удобный канал поддержки
Решайте менее сложные запросы быстрее

Поддержка WhatsApp с LiveAgent

Вместо использования вашего рабочего телефона или веб-приложения WhatsApp для обработки запросов клиентов, вы можете просто интегрировать ваш WhatsApp с LiveAgent и превратить его в эффективное бизнес-решение. Вы можете отвечать на любые беседы с клиентами прямо из вашей системы тикетов и предоставлять отличный опыт клиентам, как и с любым другим каналом.

Интеграция номера Twilio вашей учетной записи WhatsApp с системой тикетов LiveAgent через нашу платформу обслуживания клиентов в социальных сетях обеспечивает плавный и эффективный опыт общения. В результате каждое входящее сообщение WhatsApp будет беспрепятственно организовано в легко управляемые тикеты в вашем входящем ящике. Используя эту интеграцию, вы можете эффективно централизовать вашу коммуникацию и хранить все сообщения клиентов в одном месте, пользуясь удобством нашего гибридного потока тикетов.

Интеграция WhatsApp хорошо работает с другими функциями управления тикетами, такими как теги, заметки или разделенные тикеты. Вы даже можете использовать правило автоматизации для автоматизации вашего рабочего процесса и использовать готовые сообщения для отправки шаблонного сообщения. WhatsApp ограничивает интеграцию своего бизнеса только сообщениями, без функции звонков. Все ответы на сообщения должны быть отправлены в течение 24 часов. По истечении 24 часов вы можете отвечать на сообщения WhatsApp только с предварительно одобренными шаблонами.

Как интегрировать WhatsApp с LiveAgent

Сначала перейдите в свою учетную запись LiveAgent и откройте Конфигурация. Выберите WhatsApp в левой панели и включите функцию.

Теперь выберите Номера WhatsApp в левой панели и добавьте новый номер. Предоставьте данные из вашей учетной записи Twilio или учетной записи 360dialog и сохраните конфигурацию. Вот и все, ваша бизнес-учетная запись WhatsApp теперь интегрирована с LiveAgent.

Теперь вы можете получать тикеты WhatsApp и отвечать на них прямо из системы тикетов LiveAgent. Интеграция хорошо работает с функциями, такими как передача тикетов, разрешение или разделение тикетов.

Сообщение WhatsApp отображается как тикет в LiveAgent

Готовы попробовать нашу интеграцию WhatsApp?

Давайте улучшим вашу поддержку клиентов вместе. Начните с LiveAgent уже сегодня с нашим бесплатным 30-дневным пробным периодом и посмотрите, как легко управлять коммуникацией с клиентами WhatsApp с помощью нашей системы.

Часто задаваемые вопросы

Что такое WhatsApp?: WhatsApp — одно из самых популярных приложений для обмена сообщениями, используемое миллионами пользователей по всему миру. Оно часто используется для личного общения, но также нашло применение в бизнес-среде для управления бизнес-операциями. WhatsApp также становится популярным каналом обслуживания клиентов.
Как интегрировать WhatsApp с LiveAgent?: WhatsApp можно легко интегрировать с LiveAgent через параметры конфигурации вашей справочной системы LiveAgent. Все, что вам нужно, — это учетная запись LiveAgent и номер Twilio с интеграцией WhatsApp. Затем просто предоставьте свои данные и подключите свою учетную запись к системе тикетов.
Почему обслуживание клиентов через WhatsApp важно?: Предоставление консультаций и обслуживания клиентов через WhatsApp — это часто недоиспользуемый способ обеспечения действительно быстрой поддержки. WhatsApp доступен на каждом современном софтфоне, его легко использовать, и поэтому его легко использовать клиентам по всему миру. Это способствует более быстрому общению, что может быть полезно для решения менее сложных проблем и предоставления очень быстрого обслуживания клиентов.
Каковы преимущества использования интеграции WhatsApp?: Одним из основных преимуществ является конкурентное преимущество, поскольку не каждый бизнес использует WhatsApp в качестве канала обслуживания клиентов, несмотря на его растущую популярность. Другие преимущества включают повышение удовлетворенности клиентов благодаря быстрому обмену сообщениями и удобству использования. Преимущества для агентов заключаются в нашей системе тикетов, которая позволяет им использовать другие функции тикетов, обеспечивает гибридный поток тикетов и позволяет предоставлять ответы намного быстрее.

Back to Интеграции Попробовать бесплатно

Еще нет LiveAgent?

Не проблема! LiveAgent предлагает 30-дневный бесплатный пробный период, в котором вы можете протестировать бесплатную интеграцию WhatsApp!

Попробуйте прямо сейчас Запланировать демонстрацию

Узнать больше

WordPress

Интегрируйте живой чат LiveAgent на ваш сайт WordPress для улучшения поддержки клиентов и удовлетворенности. Следуйте простым шагам для установки плагина, созда...

Jan 20, 2026 2 мин чтения

Integrately

Integrately соединяет более 600 приложений для автоматизации рабочих процессов, повышая эффективность и экономя время. Интегрируйте LiveAgent с email-маркетинго...

Jan 20, 2026 4 мин чтения

Facebook

Интегрируйте LiveAgent с Facebook для управления запросами, постами и комментариями с одной платформы, повышая производительность агентов и удовлетворенность кл...