VoIP.ms

Интеграция VoIP.ms

VoIP.ms — это поставщик VoIP услуг, стремящийся обеспечить лучшее качество локальных и международных соединений для всех клиентов по всему миру. Компания предоставляет высокогибкие, многофункциональные облачные коммуникационные услуги.

Основная цель компании — быть надежной, гибкой и доступной. Компания была основана в 2007 году с офисами в Канаде, Соединенных Штатах и Мексике.

Как вы можете это использовать?

Вы можете использовать LiveAgent в сочетании с VoIP.ms для создания собственного виртуального колл-центра. Просто подключите номера телефонов VoIP.ms и начните предоставлять поддержку по телефону с любого устройства. После подключения вашего номера вы можете сохранять номера контактов, создавать интерактивные голосовые меню (IVR) для маршрутизации вызовов в нужные отделы, совершать индивидуальные звонки или видеозвонки и многое другое.

Колл-центры считаются необходимыми для повышения удовлетворенности клиентов и обеспечения отличного опыта обслуживания. Вы можете использовать их для улучшения обслуживания клиентов, совершения продаж, сбора отзывов клиентов через опросы.

Вместе с другими эффективными инструментами для работы с клиентами, такими как чат в реальном времени, система тикетов, социальные сети или база знаний, вы можете создать идеальный центр поддержки, который упорядочивает сообщения из каждого канала коммуникации. Посмотрите видео ниже, чтобы увидеть возможности функции колл-центра нашего многофункционального программного обеспечения.

Стоимость интеграции VoIP.ms:

VoIP.ms — независимая компания, которая взимает плату за предоставленные услуги. Однако интеграция с LiveAgent бесплатна. Пока у вас есть активные подписки VoIP.ms и LiveAgent, вы можете подключить два приложения и создать колл-центр.

Преимущества VoIP.ms:

• Высокая надежность и уровень удовлетворения
• Обслуживание более чем в 125 странах
• Многофункциональное VoIP решение
• Варианты оплаты без контракта

Как интегрировать VoIP.ms с LiveAgent?

Нет необходимости в плагине интеграции благодаря встроенным функциям LiveAgent. При создании нового номера для вашего телефонного центра вы можете просто выбрать VoIP.ms в качестве поставщика. Следуйте приведенному ниже руководству, чтобы узнать, как подключить номер VoIP.ms к LiveAgent.

Как подключить номер VoIP.ms к LiveAgent

Создайте бесплатный аккаунт VoIP.ms и войдите в систему. Возможно, вам потребуется подтвердить свой аккаунт по электронной почте или через чат VoIP.ms. После получения доступа к своему аккаунту вы можете определить, какое оборудование вы будете использовать. Вы можете выбрать аппаратное устройство или софтфон.

Вы получите учетные данные на свой адрес электронной почты, которые вам нужно будет использовать для определения устройства вызова в настройке VoIP.ms. После завершения вы получите свое основное имя пользователя SIP/IAX.

Следующий шаг — покупка номера DID. Вы также можете подключить существующий номер, если он у вас есть. Перейдите в DID Numbers > Order DID(s) и выберите номер, который соответствует вашим потребностям.

Откройте свой аккаунт LiveAgent и перейдите в Configuration > Call > Numbers. Нажмите на оранжевую кнопку Create, чтобы добавить новый номер, и выберите VoIP.ms из списка поставщиков.

После этого заполните имя пользователя, пароль и номер телефона VoIP.ms, который вы хотите подключить к LiveAgent. Вы также можете выбрать отдел, на который будут маршрутизироваться вызовы, префикс исходящего вызова и другие параметры. После завершения нажмите на Add.

Ваш номер VoIP.ms теперь подключен к LiveAgent, и вы можете начать совершать и принимать звонки клиентов. Если вы хотите узнать больше о предоставлении поддержки колл-центра, посмотрите академию LiveAgent.