VIPTel
VIPTel, словацкий VoIP-провайдер с 2002 года, предлагает современные, недорогие и персонализированные услуги звонков для бизнеса. Легко интегрируйте VIPTel с Li...
1 мин чтения
- Веб-сайт партнера Learn More
- Политика конфиденциальности партнера VoIPcloud Политика конфиденциальности
Интеграция VoIPcloud
VoIPcloud — это поставщик услуг VoIP и облачных сервисов с мировой платформой голосовой связи и глобальной поддержкой. Их портфель услуг включает многопользовательскую облачную АТС, завершение вызовов, входящие услуги и собственную платформу биллинга с поддержкой прямой маршрутизации для Microsoft Teams. VoIPcloud легко интегрируется с центром обработки вызовов LiveAgent, улучшая управление вызовами с помощью расширенных функций, таких как маршрутизация вызовов и деревья IVR.
Что такое VoIPcloud?
VoIPcloud предлагает комплексные услуги VoIP и облачных сервисов, разработанные для удовлетворения потребностей компаний любого размера. Сосредоточившись на надежности и глобальном охвате, VoIPcloud предоставляет:
- Многопользовательская облачная АТС: гибкие и масштабируемые решения частной автоматической телефонной станции
- Завершение вызовов и входящие услуги: надежная маршрутизация и управление вызовами
- Управление биллингом: интегрированная платформа биллинга для упрощения операций
- Интеграция Microsoft Teams: поддержка прямой маршрутизации для бесшовной коммуникации Teams
Как вы можете использовать VoIPcloud?
Унифицированная система обработки билетов коммуникаций LiveAgent включает комплексный центр обработки вызовов, который легко работает с VoIPcloud. Пока LiveAgent обрабатывает потребности вашего центра обработки вызовов, VoIPcloud предоставляет ваш номер телефона. Ваш номер можно легко подключить к LiveAgent, что позволит вам сразу же начать отвечать на звонки клиентов.
Расширенные функции центра обработки вызовов LiveAgent помогают упростить ваши рабочие процессы и эффективно управлять вызовами:
- Маршрутизация вызовов: автоматически направляйте вызовы нужному агенту или отделу
- Деревья IVR: настраивайте системы интерактивного голосового ответа, чтобы помочь клиентам связаться с нужными отделами
- Автоматические обратные вызовы: позвольте клиентам запросить обратный вызов вместо ожидания на линии
- Внутренние вызовы: совершайте бесплатные голосовые звонки коллегам прямо из интерфейса
- Неограниченные записи вызовов: безопасно сохраняйте все вызовы для обучения, соответствия требованиям и обеспечения качества
Этапы интеграции
- Зарегистрируйтесь в VoIPcloud: если у вас еще нет учетной записи VoIPcloud, посетите их веб-сайт и нажмите на Apply Online в верхнем правом углу. Заполните контактную форму и дождитесь, пока команда VoIPcloud свяжется с вами с деталями вашей учетной записи и номером телефона.
- Доступ к конфигурации LiveAgent: когда у вас будут имя пользователя, пароль и номер телефона VoIPcloud, перейдите на панель управления LiveAgent и откройте Configuration > Call > Numbers. Нажмите на оранжевую кнопку create в верхней части и выберите VoIPcloud из списка поставщиков.
- Введите ваши учетные данные: откроется новый раздел. Укажите ваше имя пользователя, пароль, хост и номер VoIPcloud. Вы также можете:
- Выбрать отдел
- Установить префикс исходящего вызова
- Назвать номер
- Включить запись вызовов
Когда вы закончите, нажмите Add и готово.
Не стесняйтесь вернуться к этому руководству, если вы хотите добавить больше номеров вызовов в центр обработки вызовов LiveAgent. Хотите узнать больше о центре обработки вызовов и системе обработки билетов LiveAgent? Прочитайте статьи на нашей странице функций или посмотрите видео тура ниже, чтобы увидеть все.
Стоимость интеграции VoIPcloud
Хотя VoIPcloud взимает отдельную плату за свои услуги, интеграция VoIPcloud с LiveAgent включена в платный план без дополнительных расходов. Вы можете добавить столько номеров, сколько вам нужно, бесплатно и сразу же начать звонить своим клиентам.
