Trello

Интеграция Trello

Trello — это инструмент управления проектами, который предоставляет компаниям визуальные доски для организации своих проектов. Он использует карточки и списки в стиле Kanban, чтобы помочь командам эффективно сотрудничать и управлять задачами от начала до конца.

Как его использовать?

Trello может создавать новые карточки для каждого клиента, которого вы добавляете в [LiveAgent](/help-desk-software/ “Discover the best help desk software for 2025! Boost customer service with LiveAgent’s 30-day free trial, no credit card needed.’), или добавлять новые карточки для новых действий, новых комментариев и автоматически перемещать каждую карточку в соответствующий список задач. Интеграция также может работать в обратном направлении. Каждый раз, когда вы добавляете карточку в Trello, вы получаете тикет в LiveAgent.

Преимущества

• Продвинутое управление задачами
• Никогда не переключайтесь между приложениями
• Лучший рабочий процесс
• Отслеживает все важное, что происходит в Trello

Как интегрировать LiveAgent и Trello через Zapier

Zapier упрощает подключение двух приложений за считанные минуты. Это помогает вам настраивать триггеры и действия без необходимости кодирования.

Убедитесь, что у вас есть учетная запись Zapier. Если нет, вы можете создать ее по этой ссылке или прямо на странице интеграции LiveAgent и Trello . Там вы увидите выбор триггера и действия.

Выберите триггер и действие. Есть несколько вариантов, поэтому вы можете выбрать тот, который подходит вашей команде поддержки клиентов. Выбор за вами. В этом примере мы выбрали триггер Trello “New Card” и действие LiveAgent “Create Conversation”. При выполнении действия оно будет отправлять электронное письмо в вашу систему тикетирования по электронной почте каждый раз, когда в Trello создается новая карточка.

Нажмите на синюю кнопку Connect LiveAgent + Trello, и вы перейдете в раздел конфигурации Trigger и Action. В нашем случае Trello идет первым, потому что это триггер. Настройте детали триггера в соответствии с вашими потребностями. Затем нажмите на синюю кнопку continue. Если вы не добавили свой адрес электронной почты Trello, вы можете добавить его в этом разделе или выбрать из списка своих учетных записей из предыдущих настроек интеграции.

Zapier потребует от вас протестировать ваш триггер. Убедитесь, что вы правильно заполнили все параметры, а затем протестируйте триггер.

Следующий шаг — настроить ваше действие LiveAgent. Решите, что вы хотите, чтобы LiveAgent делал при активации триггера. Этот раздел требует заполнения более подробной информации, но не все это необходимо. Вам потребуется добавить или выбрать свой адрес электронной почты LiveAgent в этом разделе.

Когда вы закончите, потребуется еще один тест, чтобы убедиться, что вся интеграция работает согласно плану. Попробуйте. Если что-то не так, Zapier автоматически предложит вам руководство по устранению неполадок.

Теперь посмотрите на ваши тикеты в LiveAgent. Ваше уведомление появится в соответствии с настройкой Zapier.

Вот и все, вы закончили. Вы также можете создать дополнительные пользовательские интеграции Zapier для LiveAgent, если вам это необходимо.

Часто задаваемые вопросы

С какими инструментами интегрируется Trello?

Trello интегрируется с различными типами инструментов/приложений/программного обеспечения. Например, Slack, Twitter, MailChimp, LiveAgent, Salesforce и многое другое!

Что такое Trello?

Trello — это инструмент управления проектами, который предоставляет компаниям визуальные доски для организации своих проектов.

Как интегрировать Trello с LiveAgent?

Войдите в свою учетную запись Zapier или создайте новую. Перейдите на Zapier - LiveAgent + Trello. Выберите Trigger/Action > Connect и заполните необходимую информацию. Выберите Test и Use.