SugarCRM

SugarCRM — это крупное открытое программное обеспечение для управления отношениями с клиентами с возможностями автоматизации продаж, маркетинговых кампаний, поддержки клиентов и сотрудничества.

Код этого приложения доступен любому пользователю и разработчику, что означает, что вы можете настроить свой рабочий процесс, если у вас есть необходимые навыки и средства.

Как вы можете его использовать?

Уведомления о новостях или обновлениях, касающихся клиентов, контактов, полей, задач, модулей, случаев, потенциальных клиентов или возможностей, не пройдут мимо вас благодаря этой интеграции. Вы также можете создавать или обновлять эту информацию или поля самостоятельно из своей панели управления.

Преимущества

• Управление отношениями с клиентами из одного программного обеспечения
• Уведомления, чтобы вы были в курсе
• Множество действий, которые вы можете выполнять из своей панели управления
• Повышение производительности рабочего процесса
• Экономия времени, без переключения между приложениями

Как интегрировать SugarCRM с LiveAgent через Zapier

SugarCRM можно интегрировать с LiveAgent через Zapier с помощью системы триггеров и действий, называемой Zap. Вы можете создать множество интеграций из доступных опций на сайте. Если у вас нет учётной записи Zapier, создайте её здесь. Затем перейдите на сайт интеграций LiveAgent + SugarCRM.

Прокрутите вниз, пока не увидите раздел “Подключите LiveAgent + SugarCRM за несколько минут”. Здесь вы можете выбрать свой триггер и действие. Посмотрите на список возможных интеграций и подумайте, что вы хотите, чтобы ваша интеграция делала.

Мы покажем вам подключение с триггером SugarCRM “Новая задача” и действием LiveAgent “Создать беседу”. Когда вы закончите выбирать триггер и действие, нажмите на синюю кнопку “Продолжить”.

Первый шаг — настройка вашего триггера. Войдите в SugarCRM через Zapier и предоставьте доступ к данным. Вы также можете сначала протестировать свой триггер, чтобы убедиться, что он работает.

Второй шаг — конфигурация действия LiveAgent. В нашем случае нам нужно заполнить детали, такие как адреса электронной почты получателя и отправителя, тему сообщения и другую информацию.

Теперь выполните финальный тест интеграции, и всё готово. Теперь каждый раз, когда вы создаёте новую задачу в SugarCRM, ваши агенты получат сообщение об этом.

Не стесняйтесь создавать дополнительные интеграции для различных целей на Zapier.